자동 이메일 이해하기
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이메일을 조건에 따라 자동으로 보낼 수 있는 자동 이메일의 기본 개념에 대해 알아봅니다.
스티비에서 보낼 수 있는 이메일은 [자동 이메일]과 [일반 이메일]로 구분합니다. 자동 이메일을 사용하면 이메일을 특정 조건을 만족하는 경우 자동으로 발송되도록 설정할 수 있습니다. [자동 이메일]의 일반적인 개념에 대해서 알아봅니다.
스티비의 자동 이메일은 '마케팅 자동화'의 가장 기본적인 영역으로, 미리 설정한 발송 조건에 따라 이메일을 자동으로 발송하는 기능입니다.
어떤 상품이나 서비스를 소개하는 이메일을 열어봤지만, 일주일이 지나도 구매하지 않는 고객에게 할인 쿠폰을 보낸다면 이 고객은 '구매'로 전환될 확률이 높습니다. 자동 이메일은 이런 절차를 간편하게 자동화할 수 있는 기능입니다.
물론, 스티비의 [] 와 [] 기능을 활용해 이메일 오픈, 클릭 통계를 주기적으로 확인해 수동으로 관리하는 방법도 있습니다. 다만, 고객이 늘어나고 관리하는 상품의 종류도 많아지면 큰 비효율이 발생하게 됩니다. 자동 이메일을 사용하면 혼자서도 간단하게 많은 양의 이메일을 자동으로 보낼 수 있습니다.
마케팅 메시지를 고객 개인마다 최적화해서 발송할 수 있다면 마케팅 효과는 극대화될 것입니다. 하지만 수많은 고객마다 각기 다른 메시지를 하나하나 만들어 보낼 수는 없습니다. 마케팅 자동화의 기본 컨셉은 '개인화된 메시지 발송을 스케일 업(scale-up)해서 실행'하는 것입니다.
그래서, 적절한 고객(right audience)에게, 적절한 시점(right timing)에, 적절한 채널(right channel)로, 적절한 내용(right content)을 보내는 것을 '자동'으로 할 수 있는 환경을 만드는 것입니다.
이 컨셉이 간단하게 소개된 영상입니다. 마케팅 자동화는 넓게는 고객 유입부터, 유입된 고객 데이터에 대한 분석, 분류까지 포함합니다.
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이메일은 다른 커뮤니케이션 채널과 마케팅 효과를 비교했을 때도 좋은 효과를 기대할 수 있는 채널입니다. 스티비 [자동 이메일]을 사용해 구독자에게 발송하는 메시지를 자동화하고 개인화해서 원하는 성과를 얻어가 보세요.
자동 이메일을 만들고 발송하는 방법이 궁금하다면 도움말를 참고해 주세요.