이메일 발송 상태 이해하기

이 글에서는

이메일 발송 상태에 관해 알아봅니다.

[이메일]을 클릭하면 표시되는 이메일 목록에서 각 이메일이 지금 어떤 상태인지 확인할 수 있습니다. 스티비의 일반 이메일 상태는 크게 [작성중, 예약중, 발송중, 발송완료, 발송오류]로 구분합니다. 자동 이메일의 상태가 궁금한 경우에는 여기에서 확인해 보세요.

아직 편집이 완료되지 않고 진행 중인 상태를 의미합니다. 작성중 상태인 이메일을 클릭해 언제든지 정보를 수정하거나 콘텐츠를 편집할 수 있습니다.

이메일 발송이 예약된 상태입니다. 예약한 시간이 다가오면 이메일 발송이 진행됩니다. 예약중 상태인 이메일을 클릭해서 언제든지 예약 이메일 발송을 취소할 수 있습니다.

모든 구독자에게 이메일 발송 처리를 완료했습니다. 발송 완료는 발송 성공과 발송 실패, 두 가지 경우로 나뉩니다. [이메일 → 상세 통계(∨)]에서 발송 성공 또는 실패한 구독자를 확인할 수 있습니다.

발송 성공: 이메일 발송에 성공했습니다. 구독자의 메일함으로 이메일이 전달됐습니다.
발송 실패: 일부 구독자의 메일함으로 이메일이 도착하지 않았습니다. 일시적으로 이메일을 수신할 수 없는 상태인 구독자는 '소프트바운스', 영구적으로 이메일을 수신할 수 없는 구독자는 '하드바운스'로 분류합니다.

만약, 발송 성공한 구독자의 메일함에서 이메일을 찾을 수 없다면, 구독자가 사용하는 이메일 수신 서비스에서 수신을 막는 경우일 수 있습니다. 구독자의 이메일 수신 서비스에 문의해 주세요.

이메일을 발송하고 있습니다.

이메일은 한 번에 발송되지 않고, 순차적으로 발송됩니다. 발송 완료까지 걸리는 시간은 '발송량, 구독자 상태, 이메일 서비스의 응답 신호' 영향을 받습니다.

발송량: 이메일은 순차 발송되므로, 발송량이 많을수록 더 많은 시간이 소요됩니다.
구독자 상태: 구독자의 계정이 일시적으로 이메일을 받아 볼 수 없는 상태일 때, 2~3회에 걸쳐 재발송 시도합니다.
이메일 수신 서비스 응답 신호: 구독자가 사용하는 이메일 수신 서비스에서 스티비로 '발송 완료 신호'를 보내주면 발송 완료 처리됩니다. 만약 응답 신호가 늦게 도착한다면, 발송 완료 처리가 늦어집니다.

모든 구독자에게 발송 완료되면, 발송 상태가 '발송 완료'로 변경됩니다.

이메일이 발송되지 않았습니다.

여러 원인에 의해 발송 시 오류가 발생할 수 있습니다. 이메일을 복사하여 다시 한번 발송을 시도해 주세요. 다시 한번 발송을 시도했으나 계속해서 '발송 오류'가 생긴다면, 스티비 팀으로 문의해 주세요.

스티비 홈페이지에 로그인한 뒤, 오른쪽 아래 '물음표[?]'를 클릭하거나, support@stibee.com으로 메일을 보내 문의할 수 있습니다.

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