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스티비에서 보낼 수 있는 이메일은 [자동 이메일]과 [일반 이메일]로 구분됩니다. [자동 이메일]을 사용하면 이메일을 특정 조건을 만족하는 경우 자동으로 발송되도록 설정할 수 있습니다. [자동 이메일]의 일반적인 개념에 대해서 알아봅니다.
자동 이메일
스티비의 [자동 이메일]은 '마케팅 자동화(Marketing Automation)'의 가장 기본적인 영역으로, 미리 설정한 발송 조건에 따라 이메일을 자동으로 발송하는 기능입니다.
어떤 상품이나 서비스를 소개하는 이메일을 열어봤지만 1주일이 지나도 구매는 하지 않는 고객에게 할인 쿠폰을 보낼 수 있다면 이 고객은 '구매'로 전환될 확률이 높습니다. [자동 이메일]은 이런 절차를 간편하게 자동화 할 수 있는 기능입니다. 물론 스티비의 [이메일 통계] 와 [그룹]기능을 사용해 주기적으로 이메일 오픈, 클릭 통계를 확인해 수동으로 구독자를 [그룹]으로 분류하고 이메일을 발송하는 방법도 있습니다.
처음 한, 두건은 처리할 수 있지만 고객이 늘어나고 관리하는 상품의 종류도 많아져 어느새 매일 수백건씩 처리 해야한다면 현실적으로 처리도 어렵겠지만 큰 비효율이 발생하게 됩니다. [자동 이메일]을 사용하면 혼자서도 간단하게 많은 양의 이메일을 자동으로 보낼 수 있습니다.
마케팅 자동화란?
마케팅 메시지를 고객 개인마다 최적화해서 발송할 수 있다면 마케팅 효과는 극대화 될 것입니다. 하지만 수많은 고객들마다 각기 다른 메시지를 하나하나 만들어 보낼 수는 없습니다. 마케팅 자동화의 기본 컨셉은, '개인화 된 메시지 발송을 스케일업(scale-up)해서 실행'하는 것입니다.
그래서, 적절한 고객(right audience)에게, 적절한 시점(right timing)에, 적절한 채널(right channel)로, 적절한 내용(right content)을 보내는 것을 '자동'으로 할 수 있는 환경을 만드는 것이죠.
이 컨셉이 간략하게 소개된 영상입니다.
마케팅 자동화는, 넓게는 고객 유입부터, 유입된 고객 데이터에 대한 분석, 분류까지 포함합니다.
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이메일은 다른 커뮤니케이션 채널과 마케팅 효과를 비교해도 좋은 효과를 기대할 수 있는 채널입니다. 스티비 [자동 이메일]을 사용해 구독자에게 발송하는 메시지를 자동화하고 개인화해서 원하는 성과를 얻어가보세요.
*자동 이메일을 만들고 발송하는 방법이 궁금하다면 자동 이메일 만들기, 발송하기, 예약하기를 참고하세요.