이 글에서는
구독자를 추가하고, 관리하는 '주소록'의 기본 사용 방법에 대해 알아봅니다.
목차
스티비에서는 이메일의 발송 대상이 되는 이메일 수신자를 '구독자'라고 표현하고 있습니다. ‘주소록’은 구독자(예: 고객)의 이메일 주소와 그 외 정보가 저장되는 곳입니다. 이메일을 발송하기 위해서는 주소록에 구독자 정보가 등록되어있어야 합니다. 주소록을 만들면 구독자를 추가하고 관리할 수 있고, 추가된 구독자는 [그룹]단위로 목적에 따라 나눠서 이메일을 보낼 수 있습니다.
기본 주소록 사용하기
스티비에 회원가입 하게 되면 별도 설정 없이 바로 사용할 수 있는 [기본 주소록]이 생성됩니다. 메인화면의 [구독자 목록 보기] 버튼을 클릭하면 이미 생성되어 있는 기본 주소록으로 바로 이동할 수 있습니다.
주소록 메뉴 이해하기
주소록은 [대시보드, 구독자 목록, 그룹, 사용자 정의 필드, 구독 관리 화면, 웹훅]으로 구성됩니다.
- 대시보드: 주소록 정보를 수정하거나 주소록에 대한 전체적인 요약 정보를 확인할 수 있습니다.
- 구독자 목록: 주소록에 등록된 구독자 목록을 확인하고 관리할 수 있습니다.
- 그룹: 구독자를 세그멘테이션 할 수 있는 그룹을 생성할 수 있습니다.
- 사용자 정의 필드: 고객의 이메일 주소 외에 다른 정보(예: 연락처, 회사 정보 등)를 등록하기 위한 데이터 필드를 추가할 수 있습니다.
- 구독 관리 화면: 구독 관련 활동을 모두 관리할 수 있는 곳 입니다. 구독 폼, 아카이브 등의 기능을 설정하거나 수정할 수 있습니다.
- 웹훅: 스티비 주소록에서 발생한 구독자 활동 데이터를 내 서비스로 보낼 수 있는 기능입니다.
주소록 설정 수정하기
주소록에 구독자를 등록하기에 앞서 먼저 [기본 주소록]의 설정을 수정하는 것이 좋습니다. 다음은 주소록의 정보를 수정하는 방법에 대한 설명입니다.
- [기본 주소록]을 클릭합니다.
- [기본 주소록]을 클릭하면 [구독자 목록] 화면으로 이동합니다. [기본 주소록] 상단 메뉴의 [대시보드]를 클릭합니다.
- 화면 윗 부분의 [주소록 정보]에 [수정하기] 버튼을 클릭해 주소록 정보 수정 화면으로 이동합니다.
주소록 수정 화면에서는 [주소록 이름, 기본 발신자 이름, 발신자 이메일 주소, 이메일 푸터 정보, 자동 삭제 기능 사용 유무]를 설정할 수 있습니다.
[주소록 이름]은 주소록을 관리하기 위한 용도로 사용됩니다. 수신거부 페이지나 구독 폼을 사용하는 경우 주소록의 이름에 구독자에게 표시될 수 있으니 수정해두는 것이 좋습니다
[기본 발신자 이름]은 이메일을 만들 때 불러오는 발신자 이름의 기본값으로 사용됩니다. 이메일을 만들 때 수정할 수 있습니다.
[발신자 이메일 주소]에서 '보내는 사람' 으로 설정하고 싶은 이메일 주소를 추가할 수 있습니다. 가입한 이메일 주소 외에도 다른 이메일 주소를 발신자 이메일 주소로 사용할 수 있습니다. 발신자 이메일 주소는 최대 5개까지 추가할 수 있습니다.
[+ 추가하기] 를 클릭하면 발신자 이메일 주소를 추가할 수 있습니다. 이메일 주소 인증 과정을 거치기 때문에 실제 이메일을 주고받을 수 있는 주소만 발신자 이메일 주소로 추가할 수 있습니다. 발신자 이메일 주소가 2개 이상이면, 주소록 대시보드에서 [인증 요청하기]를 클릭하여 인증 과정을 거친 후 기본 발신자 이메일 주소를 변경할 수 있습니다.
스티비에서는 '발신 전용 이메일 주소' 사용은 권장하지 않고 있습니다. '발신 전용 이메일 주소'를 권장하지 않는 자세한 이유는 블로그의 “이 메일주소는 발신전용 주소입니다.” 를 참고해보세요.
[이메일 푸터 정보]는 이메일 본문의 푸터에 활용되고, 이메일을 만들 때 다시 수정할 수 있습니다. (*주의: 정보통신망법 상 광고성 정보를 보내는 경우에는 반드시 전송자 정보를 메일 내용에 포함해야 하니 이 점은 참고해주세요.)
[자동삭제 기능 사용 유무]를 설정할 수 있습니다. 이메일 마케팅에서는 이메일 발송이 실패하는 경우를 '바운스'라고 표현합니다. 스티비에서는 사유에 따라 발송 실패를 '소프트바운스'와 '하드바운스'로 분류하고 있습니다. 하드바운스로 발송에 실패한 경우는 구독 상태가 자동삭제로 변경되어 발송 대상에서 제외됩니다.
[자동삭제] 기능을 설정하면 이메일 주소가 비활성화 되는 등 이메일 수신이 불가능한 상태인 구독자가 자동으로 걸러지기 때문에 일반적으로 발송 성공률이 높아집니다. 특별한 경우가 아니라면 자동삭제 기능 사용을 권장하고 있습니다.
정보를 수정한 뒤 [저장하기] 버튼을 클릭하면 주소록 정보 수정이 마무리됩니다.
새로운 주소록 만들기
일반적으로 구독자를 나눠서 관리해야 하는 경우 새로운 주소록을 추가하기 보다는 하나의 주소록에 구독자를 '그룹'으로 나눠 관리하는 것을 권장하고 있습니다. 다만 하나의 계정에서 여러 브랜드를 나눠서 관리하거나 그 외 운영상의 이유로 주소록을 나눠 관리해야 하는 경우라면 새로운 주소록을 만들어서 사용하면 됩니다.
주소록은 제한 없이 생성할 수 있지만 구독자의 [구독 상태(구독중, 수신거부, 자동삭제)]는 주소록끼리 공유하지 않기 때문에 정보를 관리할 때 이 점은 주의하는게 좋습니다.
스티비 화면 상단 메뉴에서 주소록을 클릭하면 주소록 목록으로 이동할 수 있습니다. 목록 우측 상단에 있는 [새로 만들기] 버튼을 클릭하면 생성할 수 있는 주소록의 종류를 선택할 수 있습니다. 유료 뉴스레터를 운영하는 것이 아니라면 대부분의 경우 [일반 주소록]을 선택해서 주소록을 만들어주면 됩니다.
- 일반 주소록: 일반적으로 구독자 정보를 등록하고 관리할 수 있는 주소록입니다.
- 유료 주소록: 유료 구독 기능을 사용하는 경우에만 사용하는 주소록입니다. 스탠다드 요금제부터 사용할 수 있습니다.
[새로 만들기] 버튼을 클릭하면 주소록 정보를 설정할 수 있는 창으로 이동합니다. 새로운 주소록의 정보를 설정하는 방법은 정보를 수정하는 방법과 동일합니다. 기본 주소록의 주소록 설정 수정하기를 참고해주세요.