주소록 세그먼트 사용하기 – 스티비

이 글에서는

구독자를 자동으로 분류할 수 있는 세그먼트 기능에 대해서 알아봅니다. 세그먼트 기능을 사용하면 원하는 구독자 정보 조건에 따라 쉽게 구독자를 분류하고 이메일을 발송할 수 있습니다.

주소록에서는 구독자를 분류해서 관리할 수 있는 [그룹]과 [세그먼트] 기능을 제공하고 있습니다. 원하는 조건만 설정하면 각 세그먼트의 조건에 맞는 구독자가 자동으로 할당되기 때문에 그룹 기능보다 쉽게 구독자를 분류할 수 있습니다.

세그먼트 생성 시작하기

세그먼트는 주소록에서 사용할 수 있습니다.

메인메뉴에서 [주소록]을 클릭합니다.
목록에서 세그먼트 기능을 사용하고 싶은 주소록을 선택합니다.
주소록 메뉴에서 [세그먼트]를 클릭합니다.

주소록 메뉴에서 [세그먼트]를 클릭하면 세그먼트 목록 화면으로 이동합니다. 여기서 [+새로 만들기]를 클릭해 세그먼트 생성을 시작할 수 있습니다. 만들 수 있는 세그먼트의 수는 사용하고 있는 요금제에 따라 달라집니다.

스타터 요금제: 주소록 당 1개의 세그먼트를 만들 수 있습니다. 예를 들어 사용하는 워크스페이스에 A,B 두개의 주소록이 있다면 주소록 별로 각각 1개씩 총 2개의 세그먼트를 만들어 사용할 수 있습니다.
스탠다드 요금제: 주소록 당 5개의 세그먼트를 만들 수 있습니다. 예를 들어 사용하는 워크스페이스에 A,B 두개의 주소록이 있다면 주소록 별로 각각 5개씩 총 10개의 세그먼트를 만들어 사용할 수 있습니다.

세그먼트 설정하기

조건 설정하기

[+새로 만들기]를 클릭해 세그먼트 생성을 시작하면 세그먼트 설정 창이 표시됩니다. 가장 먼저 세그먼트의 이름을 입력합니다. 이름을 입력하고 나면 세그먼트로 분류할 기준이 될 구독자 조건을 설정해야 합니다. 조건은 한번에 하나만 설정할 수도 있고 동시에 여러 조건을 설정할 수도 있습니다.

분류 조건은 [주소록 → 사용자 정의 필드]에서 정의된 항목만 사용할 수 있습니다. 분류하고 싶은 조건을 추가하고 싶다면 [사용자 정의 필드]에서 [+필드 추가하기]를 사용해 새로운 필드를 만들고 구독자 별로 정보를 입력해주세요.

조건으로 분류할 항목을 선택했다면 다음은 항목이 어떤 경우일 때 분류하도록 할지 조건을 구체적으로 정의하면 됩니다. 정의할 수 있는 조건은 총 6가지가 있습니다.

포함됨: 조건 입력창의 텍스트가 구독자 정보에 '포함'되어 있습니다.
포함되지 않음: 조건 입력창의 텍스트가 구독자 정보에 '포함'되어 있지 않습니다.
같음: 조건 입력창의 텍스트가 구독자 정보와 완전히 일치합니다.
같지않음: 조건 입력창의 텍스트가 구독자 정보와 완전히 일치하지 않습니다.
시작텍스트: 구독자 정보가 조건 입력창의 텍스트로 시작합니다.
끝텍스트: 구독자 정보가 조건 입력창의 텍스트로 끝납니다.

*세그먼트 목록에 표시되는 숫자는 10분 간격으로 자동 업데이트 됩니다. 구독자 수가 변경되지 않는다면 우선 조건을 잘 설정했는지 확인한 뒤 설정에는 이상이 없다면 잠시 기다려주세요.

[포함됨]과 [같음]의 동작 방식 차이

[포함됨]과 [같음]은 동작하는 방식이 다릅니다. 예를 들어 조건을 '포함됨'으로 설정하고 조건 텍스트를 '20대'라고 설정했다면,

저장된 구독자 정보가 '20대 ~ 30대'인 경우는 조건으로 설정한 텍스트인 '20대'가 구독자 정보에 등록된 '20대 ~ 30대'에 일부 포함되어 있기 때문에 일치한다고 판단합니다.

만약에 조건을 '같음'으로 설정했다면,

저장된 구독자 정보가 '20대 ~ 30대'인 경우는 조건으로 설정한 텍스트인 '20대'와 구독자 정보에 등록된 '20대 ~ 30대'는 같다고 볼 수 없기 때문에 조건이 일치하지 않는다고 판단합니다.

조건 설정 예시 1

*주의: 예시에서 사용하고 있는 '연령대' 필드는 설명을 위해 임의로 설정한 필드입니다. 모든 사용자에게 설정되거나 기본적으로 제공되는 정보가 아니니 '연령대'라는 정보를 활용하고 싶은 경우에는 직접 정보를 수집해서 주소록에 입력해야 합니다.

만약에 구독자 중 연령대가 20대인 사람만 분류하고 싶다면,

구독자 정보 중 [연령대]를 선택합니다.
가운데 빈 칸에 20대를 입력하거나 선택합니다.
마지막 칸에 [포함됨] 또는 [같음]을 선택합니다.

조건 설정 예시 2

*주의: 예시에서 사용하고 있는 '연령대' , '채널' 필드는 설명을 위해 임의로 설정한 필드입니다. 모든 사용자에게 설정되거나 기본적으로 제공되는 정보가 아니니 '연령대'나 '채널' 이라는 정보를 활용하고 싶은 경우에는 직접 정보를 수집해서 주소록에 입력해야 합니다.

만약에 구독자 중 연령대가 '20대'이면서 유입 채널이 '구글 검색'인 사람만 분류하고 싶다면,

조건1의 구독자 정보를 '연령대'를 선택합니다.
조건1의 가운데 빈 칸에서 '20대'를 입력하거나 선택합니다.
조건1의 마지막 칸에 [포함됨] 또는 [같음]을 선택합니다.
[+조건 추가하기]를 클릭합니다.
새롭게 추가된 조건2의 구독자 정보를 '채널'로 선택합니다.
조건2의 가운데 빈 칸에서 '구글 검색'을 입력하거나 선택합니다.
조건2의 마지막 칸에 [포함됨] 또는 [같음]을 선택합니다.
[모든 조건을 만족하면]을 선택합니다.
*[조건 중 하나라도 만족하면]을 선택하면 연령대가 '20대'이거나(OR) 채널이 '구글 검색'인 경우 둘 중 하나라도 포함되면 조건을 만족한 것으로 판단합니다.

*조건을 입력 창에서 예시와 같이 미리 입력된 값을 선택하도록 설정하고 싶은 경우에는 '구독자 정보' 필드의 유형을 '드롭다운' 또는 '라디오버튼'으로 선택하면 됩니다. [사용자 정의 필드]에서 구독 유형을 수정할 수 있습니다.

세그먼트 관리하기

세그먼트 정보

생성한 세그먼트의 이름, 구독자 정보, 만든 날짜가 표시됩니다. 세그먼트 이름 앞에 표시되는 구분색은 사전에 정의된 분류에 따라 자동으로 설정됩니다. 세그먼트 이름을 클릭하면 각 세그먼트로 분류된 구독자 명단을 확인할 수 있습니다.

*세그먼트 구분색의 색상을 수정하는 것은 불가능합니다.

세그먼트 수정, 복사, 삭제하기

생성한 세그먼트를 수정하거나 복사, 삭제할 수 있습니다.

수정(): 이미 만든 세그먼트의 이름을 수정하거나 설정한 조건을 수정할 수 있습니다.
복사(): 세그먼트를 복사할 수 있습니다. 클릭하면 바로 동일한 조건과 이름이 설정된 '사본' 세그먼트가 생성됩니다.
삭제(): 생성한 세그먼트를 삭제합니다.
*주의: 삭제한 세그먼트는 복구할 수 없습니다. 세그먼트를 삭제해도 구독자 정보는 삭제되지 않습니다.