월간 결제 사용자

사용기간 중에 구독자 수가 늘어났어요.

계정에 구독자 수가 늘어난 상태로 이메일을 발송하거나 예약하면 자동으로 요금 구간이 바로 변경됩니다. 요금 구간이 변경되면 추가요금이 발생하고 발생한 추가요금은 다음 정기 결제일에 기본 요금과 함께 결제됩니다.

사용 기간 중에 구독자 수가 줄어들었어요.

사용 기간 중 구독자를 삭제하거나 수신거부 한 구독자가 늘어나서 선불 결제한 구간보다 계정에 등록된 구독자 수가 적어지는 경우가 있을 수 있습니다. 그러나 구독자 수가 줄어들었다고 하여서 요금 구간이 바로 변경되지는 않습니다. 다음 정기 결제일에도 구독자 수가 줄어든 상태가 유지된다면 그때 줄어든 구독자 숫자를 기준으로 요금 구간이 변경됩니다.

선불제이기 때문에 구독자 수가 줄어든 만큼에 대한 보상 및 환불은 정책상 제공해드리고 있지 않습니다.

연간 결제 사용자

사용기간 중에 구독자 수가 늘어났어요.

연간 결제의 경우 구독자 수가 늘어났다고 하여서 월간 결제처럼 바로 구간이 변경되지는 않습니다. 시스템상 스티비 쪽 에서 직접 연간 결제 구간 변경을 처리해야 합니다. 연간 결제는 입금 확인 후 업그레이드가 원칙이기 때문에 연간 결제 구간 변경 요청은 적어도 구독자가 추가될 것으로 예상되는 시점을 기준으로 최소 1주일 전에는 접수를 해주셔야 이상 없이 처리가 가능합니다.

사용 기간 중에 구독자 수가 줄어들었어요.

연간 결제 사용 기간 중 선불 결제한 구간보다 구독자 수가 줄어들었다고 하여도 요금 구간이 하향되지는 않습니다. 남은 사용 기간이나 구독자 수가 줄어듬에 따라 발생한 차액에 대해서도 보상이나 환불은 제공해드리지 않고 있습니다. 따라서 연간 결제를 신청하실 때 예상 사용량을 충분히 고려하신 뒤에 신청하실 것을 추천드립니다.

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