마케팅 자동화(Marketing Automation)라는 말을 들어보셨나요?

마케팅 메시지를 고객 개인마다 최적화해서 발송할 수 있다면 마케팅 효과는 극대화 될 것입니다. 하지만 수많은 고객들마다 각기 다른 메시지를 하나하나 만들어 보낼 수는 없습니다.

마케팅 자동화의 기본 컨셉은, "개인화 된 메시지 발송을 스케일업(scale-up)해서 실행"하는 것입니다.

그래서, 적절한 고객(right audience)에게, 적절한 시점(right timing)에, 적절한 채널(right channel)로, 적절한 내용(right content)을 보내는 것을 "자동"으로 할 수 있는 환경을 만드는 것이죠.

이 컨셉이 간략하게 소개된 영상입니다.

마케팅 자동화는, 넓게는 고객 유입부터, 유입된 고객 데이터에 대한 분석, 분류까지 포함합니다.

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스티비의 자동 이메일은 마케팅 자동화의 가장 기본적인 영역으로, 미리 설정한 발송 조건에 따라 이메일을 자동으로 발송하는 기능입니다.

예를 들어 어떤 상품을 소개하는 이메일을 열어봤지만 1주일이 지나도록 구매를 하지 않는 고객이 있다면, 그 고객에게 그 상품에 대한 할인코드가 담긴 이메일을 발송하는 것입니다. 이렇게 하면 그 상품에 대해 관심을 보인 고객이 구매로 전환되도록 유도할 수 있습니다.

자동 이메일을 만들고 발송하는 방법이 궁금하다면 자동 이메일 만들기, 발송하기, 예약하기를 참고하세요.

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