이메일 목록 화면에서 새로 만들기를 클릭하고 자동 이메일을 클릭하면 자동 이메일을 만들 수 있습니다. 자동 이메일은 스탠다드 요금제부터 제공되는 기능입니다.

자동 이메일에 대한 개념이 궁금하다면 자동 이메일이 뭔가요?를 참고하세요.

자동 이메일도 일반 이메일 - 뉴스레터, 프로모션 메일 등 구독자의 참여를 유도하기 위해 대량 발송하는 이메일 - 과 마찬가지로 주소록을 선택해야 합니다. 자동 이메일에서 선택한 주소록은, 발송 조건에 따라 자동 이메일이 발송될 수 있는 일종의 발송 대상 후보라고 볼 수 있습니다.

일반 이메일은 선택된 주소록에 등록된 구독자에게 일괄 발송되지만, 자동 이메일은 선택된 주소록에 등록된 구독자 중 발송 조건에 따라 각기 다른 사람에게, 각기 다른 시점에 발송됩니다.
 

발송 조건 설정하기

자동 이메일이 일반 이메일과 다른 점은 발송 조건을 설정한다는 것입니다. 발송 조건은 자동 이메일을 발송하기 위한 조건으로, 트리거, 필터, 발송 시간대로 구분됩니다.

트리거

트리거는 이메일을 발송할 기본 조건입니다. 이메일, 주소록에 대한 구독자의 행동이나 API 요청에 의해 실행됩니다.

트리거로 설정할 수 있는 구독자의 행동은 다음과 같습니다.

  • 발송을 성공했습니다
    특정 이메일 발송을 성공한 구독자에게 이메일을 발송합니다. 어떤 이메일에 대한 발송 성공인지 선택할 수 있습니다. 이미 발송 완료된 일반 이메일이나 종료된 자동 이메일은 선택할 수 없습니다.
    👉 활용 예시: 신규 회원에게 서비스 가이드를 2회에 걸쳐 제공하기 위해, 첫 번째 이메일이 발송 성공한 뒤, 이어서 두 번째 이메일을 발송합니다.
  • 이메일을 오픈했습니다
    특정 이메일을 오픈한 구독자에게 이메일을 발송합니다. 어떤 이메일에 대한 오픈인지 선택할 수 있습니다. 이메일의 상태와 상관없이 모든 일반 이메일, 자동 이메일을 선택할 수 있습니다.
    👉 활용 예시: 캠페인 참여를 요청하는 이메일을 발송합니다. 이 이메일을 오픈한 사람은 캠페인에 어느정도 관심있는 사람이라고 보고, 캠페인에 대한 추가 정보를 제공하는 이메일을 이어서 발송합니다.
  • 링크를 클릭했습니다
    특정 이메일에 포함된 링크를 클릭한 구독자에게 이메일을 발송합니다. 어떤 이메일에 대한 클릭인지, 그 이메일의 어떤 링크에 대한 클릭인지 선택할 수 있습니다. 이메일의 상태와 상관없이 모든 일반 이메일, 자동 이메일을 선택할 수 있습니다.
    👉 활용 예시: 신제품을 소개하는 이메일을 발송합니다. 이 이메일에 포함된 신제품 소개 페이지 링크를 클릭한 사람은 구매 의사가 있는 사람이라고 보고, 구매를 유도할 수 있는 구체적인 상품 정보를 제공하는 이메일을 이어서 발송합니다.
  • 주소록에 추가됐습니다
    주소록 단계에서 선택한 주소록에 추가된 구독자에게 이메일을 발송합니다. 설정에 따라 구독자가 구독 신청 양식을 통해 구독한 경우 뿐만 아니라 관리자가 직접 추가한 경우도 포함시킬 수 있습니다. 대상이 되는 주소록을 변경하려면 주소록 단계로 이동해야 합니다.
    👉 활용 예시: 뉴스레터를 새로 구독한 사람에게 기존에 발송했던 뉴스레터를 다시 볼 수 있는 링크를 제공하는 이메일을 발송합니다.
  • API로 직접 요청합니다
    API로 직접 요청이 왔을 때 주소록 단계에서 선택한 주소록의 구독자에게 이메일을 발송합니다. 자동 이메일 API 사용 방법
    👉 활용 예시: 내 웹사이트에 새로 가입한 회원에게 가입 환영 메일을 발송합니다.

트리거는 1개만 설정할 수도 있고 2개 이상 설정할 수도 있습니다. 2개 이상 설정하는 경우 여러개의 트리거를 모두 만족해야 하는지, 그 중 1개만 만족해도 되는지 설정할 수 있습니다.

트리거를 만족했을 때 이메일을 바로 발송을 할 수도 있고 바로 발송하지 않고 몇 시간 또는 며칠 후에 발송할 수도 있습니다.

필터

필터는 트리거의 조건을 만족하는 대상 중 일부에게만 이메일을 발송할 수 있게 하는 조건입니다. 주소록의 그룹 또는 사용자 정의 필드를 기준으로 설정합니다.
👉 활용 예시: 신제품을 소개하는 이메일에 포함된 신제품 소개 페이지 링크를 클릭한 구독자 중, 최근 3개월 간 구매 이력이 있는 구독자 그룹에 포함된 구독자에게 이메일을 발송합니다.

발송 시간대

발송 시간대는 자동 이메일의 발송을 허용하는 시간대입니다. 발송 시간대를 설정하면 트리거와 필터의 조건을 만족해도 특정 시간대에만 이메일을 발송하게 할 수 있습니다.


발송 시간대가 아니어서 이메일이 발송되지 않은 경우, 발송 시간대가 돌아올 때까지 기다렸다가 이메일이 발송됩니다.
👉 활용 예시: 신제품을 소개하는 이메일에 포함된 신제품 소개 페이지 링크를 클릭한 구독자에게, 매주 일요일 오후 5시에서 7시 사이에 특별 할인코드를 제공하는 이메일을 발송합니다.

이 외의 발송정보, 템플릿, 콘텐츠 단계는 일반 이메일과 동일합니다.

발송정보 단계에서는 이메일 제목, 발신자 이름, 발신자 이메일 주소, 미리보기 텍스트를 입력합니다. 템플릿 단계에서는 콘텐츠 템플릿을 선택하고 콘텐츠 단계에서 직접 편집합니다.

자동 이메일에서는 A/B 테스트를 할 수 없습니다.

각 단계 제목 앞에 “V” 표시가 됐다면 모든 단계의 입력을 완료한 것이고, 이제 자동 이메일 발송을 시작할 수 있습니다.

발송하기

모든 단계의 입력을 완료한 뒤 화면 우측 상단의 시작하기를 클릭하면 자동 이메일 발송을 시작할 수 있습니다.


자동 이메일을 발송하기 전에 마지막으로 각 단계에서 입력하거나 설정한 내용을 확인할 수 있습니다.

이 때 자동 이메일의 종료 시점도 설정할 수 있습니다. 종료 시점을 설정하면 스케줄에 따라 자동 이메일 발송이 종료됩니다. 종료 시점을 설정하지 않으면 직접 종료하기 전까지 자동 이메일이 계속 발송됩니다. 종료된 자동 이메일은 재시작할 수 없습니다.

화면 하단의 지금 시작하기를 클릭하면 자동 이메일 발송이 시작됩니다.

예약하기

화면 우측 상단의 예약하기를 클릭하면 자동 이메일 발송을 예약할 수 있습니다. 자동 이메일 발송을 바로 시작하지 않고, 시작할 시점을 설정할 수 있습니다.

자동 이메일을 발송을 예약하기 전에 마지막으로 각 단계에서 입력하거나 설정한 내용을 확인할 수 있습니다.

자동 이메일 발송을 시작하는 시점을 설정할 수 있습니다. 자동 이메일의 종료 시점도 설정할 수 있습니다. 종료 시점을 설정하면 스케줄에 따라 자동 이메일 발송이 종료됩니다. 종료 시점을 설정하지 않으면 직접 종료하기 전까지 자동 이메일이 계속 발송됩니다. 종료된 자동 이메일은 재시작할 수 없습니다.

화면 하단의 예약하기를 클릭하면 자동 이메일 발송이 시작됩니다.


발송한 이메일은 실행 중 상태로, 예약한 이메일은 발송 예약 상태로 변경됩니다. 이후 자동 이메일을 일시 정지하거나 종료할 수 있습니다. 자동 이메일 상태에 따른 차이가 궁금하다면 자동 이메일의 상태를 참고하세요.

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