네이버, 다음, 구글 같은 이메일 서비스 업체는 여러가지 방법으로 이메일 발신자 정보를 검증하여, 문제가 있는 발신자의 이메일은 차단하거나 스팸으로 분류합나다.

SPF(Sender Policy Framework)와 DKIM(DomainKeys Identified Mail)는 이메일 발신자가 정말 자기 자신이 맞는지, 즉 위조되지 않았는지 검증하기 위해 널리 사용되는 방법입니다.

스티비와 같은 이메일마케팅 서비스를 사용하면, 발신자 이메일 주소와 실제 발송하는 서버의 도메인이 다를 수 밖에 없습니다. 예를 들어, 스티비에서 "user@domain.com"이라는 발신자 이메일 주소로 이메일을 발송한다면, 실제 발송되는 서버는 스티비의 서버인 "stibee.com"이 되는 것이죠.

이런 경우, "stibee.com"에 대한 레코드를 "domain.com"에 등록하여, 발신자가 위조되지 않았다는 것을 네이버, 다음, 구글 같은 이메일 서비스의 수신서버에 알릴 수 있습니다.

스티비는 기본적으로 이메일 인증을 통해 발신자 이메일 주소의 소유를 확인하고 있습니다. 하지만 이메일 서비스의 수신 정책에 따라 SPF와 DKIM 레코드를 등록해야하는 경우가 있습니다.

이메일 발송에 문제가 있거나 콘텐츠, 구독자 DB에 문제가 없음에도 스팸으로 분류되는 문제가 있다면, 아래의 방법을 참고해서 SPF, DKIM을 설정하시기 바랍니다.

👉 본인이 소유한 도메인을 사용하지 않는 이메일 주소(예. user@naver.com, user@daum.net, user@gmail.com)를 사용한다면 SPF, DKIM 설정을 할 수 없습니다.

1. 발신자 이메일 주소로 사용하는 도메인을 관리하는 서비스에서, DNS 관리 화면으로 이동합니다.

도메인 관리 서비스마다 경로가 다르지만 일반적으로 "도메인 관리", "DNS 관리" 등의 화면을 찾으시면 됩니다.

국내 서비스를 사용하고 있다면 아래 도움말을 참고하세요.

2. 도메인의 SPF, DKIM 설정을 위한 값을 추가합니다.

아래 내용을 직접 처리하기 어려우시다면 내부 서버 관리자 또는 도메인 관리자에게 문의하시기 바랍니다.

SPF

TXT 레코드에 아래의 값을 추가합니다.

  • "v=spf1 include:mail.stibee.com ~all"

2개 이상의 값을 사용하는 경우, 아래처럼 1개 값으로 합쳐서 입력합니다.

  • "v=spf1 include:sub.domain.com include:mail.stibee.com ~all"

DKIM

CNAME 레코드에 아래의 값을 추가합니다.

  • 이름(호스트, 별칭): stb._domainkey.yourdomain.com
  • 값(응답, 대상): dkim.stibee.com

"이름(호스트, 별칭)"의 "yourdomain.com"은 발신자 이메일 주소의 도메인으로 대체합니다.

수정사항이 반영되는 데는 최대 48시간까지 걸릴 수 있습니다. 보통 1-2시간 이내에 반영됩니다.

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