스티비 자동 이메일 기능과 주소록 API를 사용하면 내 서비스나 홈페이지에 가입한 신규 회원에게 가입 환영 인사 이메일을 자동으로 보낼 수 있습니다.

회원가입 환영 이메일은 다른 종류의 이메일들보다 오픈율이 최대 3배까지 높습니다. 따라서 이 이메일만 잘 설정하면 앞으로 발송할 이메일들의 성과를 크게 개선할 수 있습니다.

회원가입 환영 이메일은 스탠다드 요금제에서 제공하는 '메일머지' 기능과 만났을 때 더 좋은 성과를 기대할 수 있습니다. 메일머지 기능에 대한 자세한 내용은 여기를 참고해주세요.

들어가기 전에

가입 환영 이메일을 구현하기 위해서는 유료 요금제인 '스탠다드' 요금제에서 제공되는 '자동 이메일' 과 '주소록 API' 기능을 사용해야만 구현이 가능합니다. 요금제에 대한 자세한 설명은 여기를 참고해주세요.

가입 환영 이메일 만들기

1. 주소록 만들기

스티비에서는 주소록에 등록이 되어 있는 구독자(수신자)에게만 이메일을 보낼 수 있습니다. 따라서 가입 환영 이메일을 자동으로 보내기 위해서 가장 먼저 해야할 일은 내 회원들의 이메일 주소가 등록되는 주소록을 만드는 일 입니다. 주소록 만들기와 관련하여 자세한 설명이 궁금하신 경우에는 여기를 참고해주세요!

서비스에 로그인 한 뒤 메인 화면에서 '주소록'을 클릭합니다.

[새로 만들기] 버튼을 클릭해서 주소록을 생성합니다. 새로 만들지 않고 기존에 있는 주소록을 선택해서 진행해도 됩니다.

주소록 상세 정보를 입력한 뒤 정보를 저장합니다.

2. 자동 이메일 만들기

주소록을 만들었다면 이제 이 주소록에 발송될 가입 환영 이메일을 만들어볼 차례입니다. 여기서 만든 이메일이 실제로 내 신규 회원들에게 발송이 되게 됩니다. 자동 이메일을 편집하는 방법은 기본적으로는 일반 이메일과 동일합니다. 이메일 만드는 방법에 대해서 좀 더 자세하게 궁금하신 분들은 여기 링크를 참고해주세요!

화면 좌측 상단 스티비 로고 옆 '이메일'을 클릭합니다.

[새로 만들기] 버튼을 클릭하고 '자동 이메일'을 선택합니다.

이메일이 발송될 주소록을 선택합니다. 앞 단계에서 새롭게 만든 주소록을 선택해도 좋고 이미 기존에 만들어 둔 주소록을 선택해도 좋습니다.

자동 이메일이 발송될 트리거를 설정할 차례 입니다. 여기서 설정한 트리거 조건에 따라 조건을 충족하는 경우 자동 이메일이 발송됩니다. 다른 트리거에 대한 자세한 설명이 궁금하신 분들은 여기 링크를 참고해주세요.

자동 이메일 트리거를 '주소록에 추가됨'으로 선택합니다. '관리자가 추가한 경우도 포함' 옵션도 체크합니다. 이 옵션을 체크해야 사용자가 직접 주소록에 구독자를 추가했을 때도 이메일이 발송되기 때문에 쉽게 테스트 할 수 있습니다. (운영을 하시면서 편의에 따라 이 옵션은 체크를 해제해도 좋습니다.)

트리거까지 설정하고 기본적인 발송 정보도 설정했다면 이제는 이메일 본문을 만들어볼 차례입니다. 스티비 템플릿을 선택해 편집해도 좋고 완전히 처음부터 새로운 이메일을 만들어도 좋습니다. 어떤 식으로 구성을 해야할지 고민이 되는 경우에는 여기 링크를 참고해보세요! 이메일을 편집하는 방법에 대한 자세한 설명이 궁금하신 경우에는 여기를 참고해주세요!

편집까지 완료했다면 화면 우측 상단의 [시작하기] 버튼을 클릭해 자동 이메일을 발송이 가능한 상태로 만들어주세요. 자동 이메일이 '시작하기' 상태가 아니라면 설정한 '트리거'의 조건이 만족되어도 이메일이 발송되지 않습니다!

3. 자동 이메일 발송 테스트하기

다음 자동화 단계로 넘어가기 전에 주소록에 구독자가 추가되었을 때 이메일이 잘 발송이 되는지 여부를 확인해보는 것이 좋습니다. 자동 이메일이 발송되도록 설정한 주소록에 구독자를 추가하여 이메일이 잘 발송되는지 테스트 합니다.

자동 이메일을 설정한 주소록을 선택하고 화면 가운데의 [직접 추가하기] 또는 구독자 목록 우측 상단의 [추가하기] → [직접 추가하기] 버튼을 클릭합니다.

발송이 잘 되는지 테스트를 진행할 하나의 이메일 주소를 입력합니다. 이 이메일 주소는 내가 이메일이 잘 수신되는지 확인할 수 있는 주소여야 합니다.

추가가 완료되면 자동 이메일이 잘 발송 되었는지 확인합니다.


잠깐! 이메일이 발송되지 않나요?

1. 자동 이메일이 시작하기 상태인지 확인합니다.

2. 트리거에서 ‘관리자가 추가한 경우도 포함’ 옵션이 체크되어있는지 확인합니다.

3. G메일의 경우 프로모션, 업데이트 탭으로 이메일이 분류되지 않았는지 확인합니다.

위 내용을 모두 확인했지만 문제를 발견하지 못한 경우에는 스티비 고객 센터를 통해 문의주세요. (서비스 로그인 후 화면 우측 하단 노란색 Help 버튼 클릭. 또는 support@stibee.com 이메일 문의 가능)

4. 이메일 발송 자동화 하기

여기까지 왔다면 가장 중요한 단계는 거의 마무리 되었습니다. 이제 내 서비스나 홈페이지에 신규 회원이 가입을 했을 때 주소록에 자동으로 추가 되도록 설정만 하면 설정이 완료됩니다.

이 단계에서 스티비의 주소록 API를 사용하여 스티비 주소록과 내가 가지고 있는 회원 DB를 연결합니다.

주소록과 내 회원 DB를 연결하면 내 홈페이지, 서비스에 신규 회원이 가입을 할 때마다 자동으로 연동 된 스티비 주소록으로 구독자가 추가가 됩니다.

구독자가 추가 되면 앞서 설정한 자동 이메일의 '구독자가 추가됨' 트리거에 따라 미리 만들어 둔 가입 환영 이메일이 자동으로 발송됩니다.

스티비 주소록에 정보가 업데이트 된 경우 내 회원 DB에도 업데이트를 하고 싶다면 주소록 웹훅 기능을 사용하시면 됩니다. 자세한 내용은 여기 도움말을 참고해주세요!

주소록 API는 주소록과 관련한 다양한 기능을 제공합니다. 이번 자동화 이메일에서는 ‘구독’ 기능을 사용하여 내 서비스나 홈페이지에 신규 회원이 가입한 경우 자동으로 앞서 자동 이메일이 발송되도록 설정되어 있는 주소록으로 구독자가 등록이 되도록 합니다.

주소록 API 사용하기 도움말을 참고하여 사용해 내 회원 DB와 스티비 주소록을 연동합니다. 자세한 연동 방법은 '주소록 API 사용하기' 도움말을 참고해주세요!

여기에서는 API 연동을 테스트 해보실 수도 있습니다.

구독자 정보를 추가할 때 다른 정보를 넣고 싶은 경우에는 사용자 정의 필드 기능을 사용하면 됩니다. 사용자 정의 필드의 Key 값을 기준으로 정보를 등록하면 그 Key 값에 해당하는 필드에 자동으로 정보가 입력이 됩니다. 자세한 내용은 여기 도움말을 참고해주세요!

API 연동이 완료되면 구독자가 자동으로 잘 추가가 되는지 여부를 확인합니다. 구독자 정보가 잘 추가된다면 추가된 구독자 이메일 주소로 자동 이메일이 잘 발송이 되는지 여부를 확인합니다.

자주 묻는 질문

연동을 모두 마무리 했지만 자동 이메일이 발송되지 않아요!

  • 구독자가 잘 추가가 되고 있는지 확인합니다.

  • 구독자가 잘 추가가 된다면 자동 이메일이 ‘시작하기’ 상태인지 확인합니다. 시작하기 상태가 아니라면 자동 이메일을 ‘시작’ 한 뒤 다시 구독자를 추가하여 확인해봅니다.

  • 이미 주소록에 구독자가 등록되어 있는 것은 아닌지 확인해봅니다. 주소록에 수신거부, 자동삭제로 분류가 되어 있는 것은 아닌지 확인합니다.

그래도 발송이 되지 않는 경우에는 스티비 고객 센터를 통해 문의합니다. (서비스 로그인 후 화면 우측 하단 노란색 Help 버튼 클릭)

구독자가 추가될 때마다 모든 구독자에게 환영 이메일이 발송되는 것은 아닌가요?

자동 이메일의 ‘주소록에 추가됨’ 트리거는 신규로 추가된 구독자에게만 이메일이 발송됩니다.

이미 주소록에 구독자가 존재하는 경우에 다시 주소록 API를 통해 등록 요청이 발생한 경우에는 신규 추가가 아닌 이메일 주소를 제외한 나머지 정보가 업데이트 되도록 동작합니다. (이 경우를 상태 외 정보 업데이트 라고 합니다. 자세한 내용이 궁금하신 경우에는 '주소록 통계 확인하기' 도움말을 확인해주세요.)

단, 이 구독자가 주소록에서 ‘완전 삭제’ 된 이후 다시 추가가 된 경우라면 ‘신규 추가’와 같은 조건이기 떄문에 이 때는 이메일이 발송됩니다.

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