이미 선불로 사용하고 있는 도중에 구독자로부터 갑자기 구독 신청이 많이 접수되어 이미 결제한 구간보다 구독자가 더 많이 추가되거나 일시적으로 더 많은 구독자에게 이메일을 발송해야 하는 경우가 있을 수 있습니다. 반대로 구독자 수가 줄어들어 더 낮은 요금 구간으로 이동해야 하는 경우도 있을 수 있습니다.

이 도움말은 선불로 결제한 요금 구간 중에 구독자 수를 넘어서 발송해야 하거나 구독자 수가 줄어든 경우 요금 구간을 변경하는 방법에 대한 내용입니다.

월간 결제

선불 결제한 요금 구간보다 더 많은 구독자에게 이메일을 발송해야 하는 경우

이미 구독자 수 제한을 초과한 경우

구독자를 선불 결제한 구간보다 더 많이 추가한 상태로 이메일을 발송하거나 예약하면 요금 구간이 자동으로 변경됩니다. 구독폼을 통해 구독자가 추가되거나 주소록에 구독자를 관리자가 직접 추가하여 기존에 결제한 요금 구간보다 더 많은 수의 구독자가 계정에 추가된 경우 메인 화면에 안내 메시지가 출력됩니다.

이 상태로 이메일을 예약하거나 발송하면 "추가요금이 발생합니다. 정말 발송하시겠습니까?" 라는 안내문이 표시됩니다. 여기서 [예]를 누르면 요금구간이 변경되고 추가요금이 발생합니다.

[아니요]를 누르면 구간이 변경되지 않고 추가 요금이 발생하지 않습니다. 이메일을 발송하고 싶은 경우에는 [예] 버튼을 눌러 구간을 변경해주세요.

구간이 변경된 뒤에 다시 이전 구간으로 변경하는 것은 불가능합니다.

추가요금에 대한 자세한 내용은 아래 링크를 참고해주세요.

추가요금 결제 이해하기

구독자 수 구간을 미리 변경하는 법

실행 중인 자동 이메일이 있다면 미리 요금 구간을 변경하는 것도 가능합니다. 실행 중인 자동 이메일이 있고 선불 결제한 구독자 수 구간 대비 남은 구독자 수가 100명 미만인 경우 (예: 스탠다드 0-500 구간의 경우 구독자 수가 401명 이상) 아래 화면과 같은 안내 표시가 출력됩니다. 이 화면에서 [요금 구간 변경하기]를 클릭합니다.

변경을 원하는 요금 구간을 선택한 뒤 [다음] 버튼을 클릭합니다.

요금 구간 변경에 따른 추가요금 내역을 확인하고 이상이 없다면 [요금구간 변경하기] 버튼을 클릭해 구간 변경을 마무리합니다.

선불 결제한 요금 구간보다 구독자 수가 줄어든 경우

구독자 수가 줄어들어도 요금구간이 바로 변경되지는 않습니다. 다음 결제일이 되면 줄어든 구독자 수 기준으로 요금구간이 변경되고, 변경된 요금구간의 이용 요금이 자동결제됩니다.

예를 들어 6월 10일에 결제를 했고 (사용기간: 6월 10일 ~ 7월 10일 오전 11:00) 구독자가 6월 20일에 결제한 구간보다 구독자가 줄어들었다고 하여도 6월 20일에 바로 구간이 변경되지 않습니다. 다음 정기 결제일인 7월 10일 오전 11:00 시점에 계정에 등록되어 있는 구독자 수에 따라 구간이 변경됩니다.

다음 사용 기간부터 요금 구간을 변경하려면 어떻게 해야하나요?

월간 결제는 정기 결제일에 계정에 등록된 총 구독자 수를 기준으로 자동으로 요금구간이 결정되며 결정된 요금 구간에 따라 사용료가 결제됩니다.

다음 사용 기간부터 요금 구간을 변경하고 싶으신 경우에는 다음 결제가 이루어지는 정기 결제일 오전 11:00 이전에 계정에 등록된 구독자 수를 조절해주시면 됩니다.

연간 결제 사용자

선불 결제한 요금 구간보다 더 많은 구독자에게 이메일을 발송해야 하는 경우

변경 절차

연간 결제 구간을 변경하고 싶은 경우에는 별도로 신청해야 합니다. 추가 요금 결제는 1:1 상담 채팅을 통해 '카드 결제'로만 처리가 가능합니다. '1:1 상담 채팅을 통한 구간 변경 신청 접수하기' → '추가요금 확인 및 결제' → '계정 업그레이드 적용' 의 단계로 처리됩니다.

구간 변경 신청 접수하기

스티비에 로그인 한 후 화면 우측 하단에 있는 노란색 'HELP' 버튼을 클릭하면 1:1 상담 채팅으로 연결됩니다.

여기서 '계정/결제'를 선택하고 '사용 중인 연간 결제 요금 구간을 변경하고 싶어요.'를 클릭해서 구간 변경 신청을 접수합니다.

추가 요금 결제하기

추가하고 싶은 구독자 수를 채팅창에 입력합니다. 상담사가 결제될 추가 요금에 대해서 안내합니다. 결제될 금액을 확인하고 상담사에게 결제 진행을 요청하면 상담사가 직접 계산된 추가 요금을 결제합니다.

계정에 업그레이드 적용하기

상담사가 직접 계산된 추가 요금을 결제한 뒤 계정 상태를 변경합니다. 계정 상태가 변경되면 상담사가 채팅을 통해 안내합니다. 이후 새로고침(F5)을 하면 계정에 업그레이드가 적용된 것을 확인할 수 있습니다.

지금 사용 중인 구간 정보는 화면 우측 상단의 프로필(👤) 버튼을 클릭하면 확인할 수 있습니다.

추가 요금을 계좌이체로 결제하고 싶은 경우에는 1:1 상담 채팅을 통해 별도로 문의해주세요.

선불 결제한 요금 구간보다 구독자 수가 줄어든 경우

연간 결제 사용 중 구독자 수가 줄어들어도 요금 구간은 변경되지 않습니다. 줄어든 사용량에 대한 환불이나 보상은 하지 않습니다.

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