수신거부 관리하기
이 글에서는
수신거부된 구독자를 관리하는 방법에 대해서 알아봅니다.
스티비에서는 구독자가 이메일을 더 이상 받아보고 싶지 않을 때 수신을 거부할 수 있는 [수신거부] 기능을 제공합니다. 수신거부는 이메일에 특정 치환자 링크를 넣는 것으로 사용할 수 있습니다. 이메일에 수신거부 링크를 넣는 방법은 여기를 참고해 주세요.
수신거부 목록 확인하기
구독자가 이메일에서 수신 거부하면 수신 거부한 이메일이 발송된 주소록에 '수신거부' 상태로 분류됩니다. 수신거부 목록을 확인하고자 하는 주소록을 선택한 뒤 상단 메뉴의 구독자 목록을 클릭하고 구독 상태 필터를 클릭한 뒤 '수신거부'를 선택하면 수신거부 된 구독자 명단을 확인할 수 있습니다. 그리고 이메일 상세 통계에서 이메일별로 어떤 구독자가 수신거부를 했는지 명단을 확인할 수도 있습니다.
수신거부로 변경하거나 취소하기
수신거부로 변경하거나 취소하고 싶은 구독자를 주소록에서 선택한 뒤 목록 오른쪽 위에 있는 [상태 변경하기 → 수신거부로 변경하기/수신거부 취소하기]를 클릭하면 수신거부 상태로 변경하거나 수신거부 상태를 취소할 수 있습니다.
한 번에 여러 구독자를 수신거부로 변경하려면 파일로 추가하기 기능을 사용해야 합니다. 관련하여 자세한 내용은 여기를 참고해 주세요.
사용 시 주의사항
수신거부 기능은 '주소록' 단위로만 적용되고 '계정' 단위로는 주소록끼리 구독자의 수신거부 상태를 공유하지 않습니다. 예를 들어 어떤 구독자가 A,B 주소록에 모두 등록되어 있고 A 주소록에서 수신거부 상태로 변경되었다고 해도 이 정보가 B 주소록에도 반영되지는 않습니다. 특정 그룹별로 구독자의 수신거부 상태를 통일하여 관리하고 싶다면 주소록 내의 '그룹' 기능을 사용해 구독자를 관리해주는 것이 좋습니다.
수신거부 이유 입력받기
주소록 대시보드에서 '구독 관리 화면'을 클릭하고 스크롤을 아래로 내리면 '수신거부 화면'이라는 세션을 확인할 수 있습니다. 여기서 [수신거부 이유 입력받기] 버튼을 클릭해서 기능을 ON, OFF 할 수 있습니다.
'수신거부 이유 입력받기' 기능이 ON 상태인 경우 수신거부 화면에는 수신거부 이유를 입력받을 수 있는 창이 표시됩니다. 수신거부 이유 입력은 주관식(최대 50자까지 입력 가능)으로만 입력할 수 있습니다.
구독자별 '활동' 기록 탭에서 수신거부 사유를 확인할 수 있습니다. [주소록 → 구독자 목록 오른쪽 '내보내기'] 버튼을 통해 구독자 목록 내보내기, 통계 내보내기 에도 파일 내에서 수신거부 사유를 확인할 수 있습니다.
수신거부 화면 언어 설정하기
수신거부 화면에 표시되는 언어를 설정할 수 있습니다. 언어는 기본적으로 '한국어+영어'가 표시되도록 설정되어 있습니다. 표시되는 언어를 '영어' 또는 '일본어'로 표시되도록 하려면 사용할 언어를 수정해 주시면 됩니다. [주소록 → 구독 화면 → 수신 거부 화면 → 언어]에서 설정에서 표시 언어를 수정할 수 있습니다.
보내는 이메일의 성격 또는 목적에 따라 수신거부 구독자에게도 발송할 수 있는 이메일이 있습니다. 수신거부 구독자에게도 이메일을 보내는 방법이 궁금하다면 아래 도움말을 참고하세요.
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