# 구독자 정보 수정하기

## 이 글에서는

구독자 정보를 수정하는 방법과 구독자의 '[구독 상태](https://help.stibee.com/list/adding-managing-subscriber/understanding-subscriber-status)'를 변경하는 방법을 알아봅니다.

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## 구독자 정보 수정하기 <a href="#h_01gfaz0x3r52ctx34kb2155wt1" id="h_01gfaz0x3r52ctx34kb2155wt1"></a>

개별 구독자의 정보를 수정하거나 또는 한 번에 대량으로 구독자 정보를 수정할 수 있습니다. 혹은 구독자가 자신의 정보를 직접 수정할 수 있도록 수정 링크를 전달하는 것도 가능합니다.

### 개별로 수정하기 <a href="#h_01gfaz12wkm83w8pzgwk51f3vg" id="h_01gfaz12wkm83w8pzgwk51f3vg"></a>

구독자 대시보드에서 개별 구독자 정보를 수정할 수 있습니다.

1. \[주소록 → 구독자 목록]에서 정보를 수정하고 싶은 구독자의 \[이메일 주소]를 클릭합니다.
2. \[구독자 대시보드 → 수정하기] 버튼을 클릭합니다.
3. 원하는 정보를 수정한 뒤 \[저장하기]를 클릭합니다.

구독일, 마지막 업데이트일은 자동으로 저장되는 정보이기 때문에 별도로 수정할 수 없습니다.

![](https://468498824-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeAMHRdY4ATDXfWZWQs3p%2Fuploads%2FA3y7hDe9yK6oMcZoJsDG%2F1.png?alt=media\&token=6de6bd90-ad80-4e18-967c-52921481952c)

### 한 번에 대량으로 수정하기 <a href="#h_01gfaz18czypn3dgcj39snsekj" id="h_01gfaz18czypn3dgcj39snsekj"></a>

\[파일로 추가하기] 기능을 사용하면 한 번에 여러 구독자 정보를 업데이트할 수 있습니다.

1. \[주소록 → 구독자 목록]에서 정보를 수정하고 싶은 구독자를 검색합니다. [필터](https://help.stibee.com/list/search-subscriber#h_01gfaq4cjqw7jtcp26af3cpf4y-1), [검색](https://help.stibee.com/list/search-subscriber#h_01gfaq50zhgvhqcsnx5w13717d) 기능을 활용하면 손쉽게 목록을 조회할 수 있습니다.
2. 목록 오른쪽 끝에 있는 \[내보내기(∨) → 파일로 내보내기]를 클릭하여 구독자 목록을 CSV 파일로 내려받습니다.
3. 내려받은 파일에서 구독자 정보를 수정하고 저장합니다.
4. \[주소록 → 구독자 목록 → + 추가하기 → 파일로 추가하기]를 클릭하여 수정한 파일을 업로드합니다.&#x20;
5. 업로드가 완료되면 추가 결과를 확인합니다.&#x20;

주소록에 이미 존재하는 구독자를 새로 추가한 경우 추가 결과는 [상태 외 정보 업데이트](https://help.stibee.com/list/adding-managing-subscriber/add#results-of-adding)로 확인되며, 이메일 주소를 제외한 나머지 정보(예: 이름, 연락처 등)가 최근에 추가한 파일을 기준으로 업데이트됩니다.

<figure><img src="https://468498824-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeAMHRdY4ATDXfWZWQs3p%2Fuploads%2FTmv8gHEWX0xVmERXDazV%2F3.png?alt=media&#x26;token=f037ace5-6b79-4c7a-9d0a-91cce3619303" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 구독자가 직접 변경하기 <a href="#self-serve" id="self-serve"></a>

\[구독 정보 변경 화면]에서 구독자가 자신의 구독 정보를 직접 변경할 수 있습니다. 구독 폼의 구독 확인 메시지나 구독 확인 화면 등의 링크에서 구독자가 구독 정보 변경 화면에 접근할 수 있습니다.&#x20;

구독 정보 변경 화면에 접속하기 위한 링크는 \[주소록 → 구독 관리 화면 → 구독 정보 변경 화면] 경로에서 확인할 수 있습니다.

<figure><img src="https://468498824-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeAMHRdY4ATDXfWZWQs3p%2Fuploads%2F2SWZrynuwFB7C6NQG0cV%2F%EA%B5%AC%EB%8F%85%EC%9E%90%EA%B0%80%20%EC%A7%81%EC%A0%91%20%EB%B3%80%EA%B2%BD%ED%95%98%EA%B8%B0.png?alt=media&#x26;token=be286e4c-7a5a-463f-9394-d26c56b0c3b5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

구독 정보 변경 화면은 아래와 같은 형식으로 구성된 URL이므로, 아래 방법으로 URL을 직접 확인할 수도 있습니다.

* 형식: <https://page.stibee.com/subscribers/auth/{listid}>
* 예시: <https://page.stibee.com/subscribers/auth/**3>\*\*

1. \[구독자가 등록된 \[주소록 대시보드]의 URL에서 lists 뒤의 숫자를 확인해 주세요.
2. {listid} 부분에 확인한 list id 번호를 넣어줍니다.
3. 이렇게 생성된 URL로 접속하면 이메일 주소를 입력하는 화면이 표시됩니다.
4. &#x20;구독 신청한 이메일 주소를 입력하고 \[구독 정보 변경 링크 보내기]를 클릭하면, 입력한 이메일 주소로 구독 변경 링크가 포함된 이메일이 발송됩니다.
5. 전송된 이메일 본문에서 \[네, 이메일 주소가 맞습니다]를 클릭하면, 구독 정보를 변경할 수 있는 화면으로 이동합니다.
6. 이 화면에서 이메일 주소, 이름 등 구독 정보가 표시되는 영역 오른쪽의 변경하기를 클릭하면 구독 정보를 변경할 수 있습니다. 수신거부를 클릭하면 수신거부를 할 수 있습니다.

<figure><img src="https://468498824-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeAMHRdY4ATDXfWZWQs3p%2Fuploads%2FIyAo71skbAPwLfbo9eGG%2F17.png?alt=media&#x26;token=1b71390b-7d14-43ac-ad5e-0eb1b3feb205" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 구독 상태 변경하기 <a href="#h_01gfaz1dqx7jfb1mr5w6myba1t" id="h_01gfaz1dqx7jfb1mr5w6myba1t"></a>

#### 구독 중 ↔ 수신거부 상태 변경하기 <a href="#h_01gfaz1nky8dcanqfs164pz3gk" id="h_01gfaz1nky8dcanqfs164pz3gk"></a>

1. \[주소록 → 구독자 목록]에서 구독 상태를 변경하고 싶은 구독자를 선택합니다.
2. 목록 오른쪽 부분에 있는 \[상태 변경하기(∨)]를 클릭합니다.
3. 선택한 구독자의 상태에 따라 \[수신거부로 변경하기] 또는 \[수신거부 취소하기]가 표시됩니다. 클릭하면 구독자의 상태가 변경됩니다.

<figure><img src="https://468498824-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeAMHRdY4ATDXfWZWQs3p%2Fuploads%2F7A13C26EUzvUBsgbD3ra%2F4.png?alt=media&#x26;token=424a7051-e869-4c87-a775-deabc379deaa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

\[구독자 목록]뿐 아니라 \[구독자 대시보드]에서도 구독 상태를 변경할 수 있습니다.&#x20;

1. \[주소록 → 구독자 목록 → 구독자 이메일 주소]를 클릭하여 \[구독자 대시보드]로 이동합니다.
2. 구독자 이메일 주소 옆에는 구독자의 구독 상태에 따라 \[수신거부 하기] 또는 \[수신거부 취소하기]가 표시됩니다.
3. 버튼을 클릭하여 구독자의 구독 상태를 변경합니다.

![](https://468498824-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeAMHRdY4ATDXfWZWQs3p%2Fuploads%2FUrWuiORXVPAtDC6LdywZ%2F5.png?alt=media\&token=fab5005e-bce7-46d1-a483-1d410c7d549e)

#### 한 번에 여러 구독자를 수신거부로 변경하기

한 번에 20명 이상 구독자를 수신거부 상태로 변경하려면 \[파일로 추가하기] 기능을 활용하면 됩니다.&#x20;

1. CSV 파일에서 수신거부 여부를 표시할 열을 추가하고, 수신거부 상태로 추가할 구독자는 이 열에 Y를 입력합니다.
2. 파일로 추가하기의 구독자 정보 설정 화면에서 '수신거부 값을 입력한 열'을 \[이메일 수신거부] 필드와 매칭합니다.

<figure><img src="https://468498824-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeAMHRdY4ATDXfWZWQs3p%2Fuploads%2Fe2r2Nw4uuQoMpjBD1oGt%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=10cfa7ed-9e18-4ca0-b679-2bd1440faaaf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 자동삭제 → 구독 중 상태 변경하기 <a href="#h_01gfaz1x2me72n38hnadrrr4r8" id="h_01gfaz1x2me72n38hnadrrr4r8"></a>

{% hint style="info" %}
자동삭제된 구독자는 [하드바운스](https://help.stibee.com/email/analytics/email-detailed-statistics#hard-bounce)로 발송에 실패한 구독자이기 때문에 다시 이메일을 발송한다고 해도 이메일이 발송되지 않을 확률이 높습니다. 자동삭제로 처리된 구독자의 구독 상태는 가능하면 변경하지 않는 것을 권장합니다.
{% endhint %}

1. 구독자 목록에서 \[구독 중(∨) → 자동삭제 → 적용하기]를 클릭하여 구독 상태가 ‘자동삭제’인 구독자를 검색합니다.
2. '구독 중'으로 변경하고 싶은 구독자를 선택하고 목록 오른쪽 윗부분의 \[상태 변경하기(∨) → 자동삭제 취소하기]를 클릭합니다.

![](https://468498824-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeAMHRdY4ATDXfWZWQs3p%2Fuploads%2FI4DPSNJ7kxs5DJGTUuw9%2F6.png?alt=media\&token=d390b652-b193-49f0-abec-49fd88a2ab7b)

\[구독자 대시보드]에서 구독 상태를 변경하는 것도 가능합니다.

1. \[주소록 → 구독자 목록 → 구독자 이메일 주소]를 클릭하여 \[구독자 대시보드]로 이동합니다.
2. 구독자 이메일 주소 옆부분에 있는 \[자동삭제 취소하기]를 클릭합니다.
3. 구독자의 상태가 \[구독 중]으로 변경됩니다.

![](https://468498824-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeAMHRdY4ATDXfWZWQs3p%2Fuploads%2FramZar0OyEVntm2SEoVE%2F7.png?alt=media\&token=996f29d6-aa3d-432b-a4c5-44cfc69c97ca)

## 구독자 삭제하기 <a href="#h_01gfaz23xcpzghh2cbps07sm97" id="h_01gfaz23xcpzghh2cbps07sm97"></a>

{% hint style="info" %}
구독자를 삭제하는 경우 관련 통계, 활동 기록이 모두 함께 삭제됩니다. 삭제된 정보는 복구할 수 없습니다. 이메일이 발송된 상태에서 구독자 정보를 삭제하는 경우 이메일 통계 기록에 문제가 있을 수 있습니다.
{% endhint %}

### 구독자 한 명씩 삭제하기

1. \[주소록 → 구독자 목록 → 구독자 이메일 주소]를 클릭하여 삭제하고 싶은 구독자의 \[구독자 대시보드]로 이동합니다.
2. 구독자 이메일 주소 옆 \[완전 삭제하기] 버튼을 클릭합니다.
3. 확인창에서 \[예]를 클릭하여 구독자 정보를 삭제합니다.

![](https://468498824-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeAMHRdY4ATDXfWZWQs3p%2Fuploads%2F4Inr0DVOElZE43kH7jiP%2F10.png?alt=media\&token=a5635c92-e97e-4b57-a990-1b69bae4d9c6)

### **한 번에 여러 구독자 삭제하기**

1. \[주소록 → 구독자 목록]에서 삭제하고 싶은 구독자를 선택합니다.
2. 목록 오른쪽 윗부분 \[상태 변경하기(∨) → 완전 삭제하기]를 클릭하여 \[구독자 정보 삭제] 화면으로 이동합니다.
3. \[구독자 정보 삭제] 화면에 선택한 구독자 정보가 자동으로 등록되어 있습니다. 추가로 삭제하고 싶은 구독자가 있다면 줄 바꿈으로 여러 개의 이메일 주소를 추가합니다.
4. 삭제하고 싶은 구독자를 모두 추가했다면 \[완전 삭제하기]를 클릭하여 구독자를 삭제합니다.

혹은 \[필터]를 활용해 삭제해야 하는 구독자를 필터한 뒤, \[모든 페이지 선택]을 눌러 \[완전 삭제하기]를 진행할 수도 있습니다.

![](https://468498824-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeAMHRdY4ATDXfWZWQs3p%2Fuploads%2FRE2FlO5UpdpSMfgWMFqT%2F8.png?alt=media\&token=e3a954b0-6a1e-4ea2-a4f7-d1a892865b97)

## 광고성 정보 수신 동의 여부 변경하기 <a href="#change-a-d-consent" id="change-a-d-consent"></a>

구독자의 광고성 정보 수신 동의 여부는 관리자가 직접 변경할 수도 있고, 구독자가 스스로 변경할 수도 있습니다.

### 관리자가 변경하기 <a href="#admin-change-a-d-consent" id="admin-change-a-d-consent"></a>

#### 한 명씩 변경하기

구독자 대시보드에서 각 구독자의 광고성 정보 수신 동의 여부를 변경할 수 있습니다.

1. \[주소록 → 구독자 목록]에서 광고성 정보 수신 동의 여부 수정이 필요한 구독자를 클릭합니다.
2. 구독자 대시보드로 이동해서 \[수정하기]를 클릭합니다.
3. 구독자 정보 수정 화면에서 광고성 정보 수신 동의 여부를 변경하고 \[저장하기] 버튼을 클릭합니다.

<figure><img src="https://468498824-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeAMHRdY4ATDXfWZWQs3p%2Fuploads%2F47G4RyChXtq0JlWWdkAL%2F12.png?alt=media&#x26;token=1ce77413-3942-4673-8c95-b2706465edc3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 한 번에 여러 명 변경하기

이미 주소록에 추가된 여러 구독자의 광고성 정보 수신 동의 여부를 한 번에 변경하기 위해서는 \[파일로 추가하기]로 [상태 외 정보 업데이트](https://help.stibee.com/list/adding-managing-subscriber/add#results-of-adding)를 진행해야 합니다.&#x20;

파일로 구독자를 추가할 때, 광고성 정보 수신 동의 여부를 설정해서 업로드할 수 있습니다.

1. CSV 파일에서 광고성 정보 수신 동의 여부를 표시할 열을 추가하고, 광고성 정보 수신에 동의한 구독자는 이 열에 Y를 입력합니다.
2. 파일로 추가하기의 구독자 정보 설정 화면에서 '광고성 정보 수신 동의 값을 입력한 열'을 \[광고성 정보 수신 동의] 필드와 매칭합니다.

광고성 정보 수신 동의 열에 Y가 입력되어 있으면, 그 구독자는 광고성 정보 수신에 동의한 구독자로 추가됩니다. N 혹은 빈칸으로 입력된 구독자는 광고성 정보 수신 동의 여부가 '동의하지 않음(빈칸)'으로 표시됩니다.

<figure><img src="https://468498824-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeAMHRdY4ATDXfWZWQs3p%2Fuploads%2FvxAWjy7M253LzbJ8gE7i%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3bb539e5-7cdb-4454-8ce8-9f05328c166c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 구독자가 직접 변경하기

구독 정보 변경 화면에서 \[광고성 정보 수신 동의] 항목의 \[변경하기]를 클릭해서 구독자가 자신의 광고성 정보 수신 동의 여부를 직접 수정할 수 있습니다. 구독자가 직접 정보를 변경하는 방법에 대한 자세한 내용은 [#h\_01gfaz1dqx7jfb1mr5w6myba1t](#h_01gfaz1dqx7jfb1mr5w6myba1t "mention")를 참고해 주세요.