구독자 정보 수정하기
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구독자 정보를 수정하는 방법과 구독자의 '구독 상태'를 변경하는 방법을 알아봅니다.
개별 구독자의 정보를 수정하거나 또는 한 번에 대량으로 구독자 정보를 수정할 수 있습니다. 혹은 구독자가 자신의 정보를 직접 수정할 수 있도록 수정 링크를 전달하는 것도 가능합니다.
구독자 대시보드에서 개별 구독자 정보를 수정할 수 있습니다.
[주소록 → 구독자 목록]에서 정보를 수정하고 싶은 구독자의 [이메일 주소]를 클릭합니다.
[구독자 대시보드 → 수정하기] 버튼을 클릭합니다.
원하는 정보를 수정한 뒤 [저장하기]를 클릭합니다.
구독일, 마지막 업데이트일은 자동으로 저장되는 정보이기 때문에 별도로 수정할 수 없습니다.
[파일로 추가하기] 기능을 사용하면 한 번에 여러 구독자 정보를 업데이트할 수 있습니다.
목록 오른쪽 끝에 있는 [내보내기(∨) → 파일로 내보내기]를 클릭하여 구독자 목록을 CSV 파일로 내려받습니다.
내려받은 파일에서 구독자 정보를 수정하고 저장합니다.
[주소록 → 구독자 목록 → + 추가하기 → 파일로 추가하기]를 클릭하여 수정한 파일을 업로드합니다.
업로드가 완료되면 추가 결과를 확인합니다.
주소록에 이미 존재하는 구독자를 새로 추가한 경우 추가 결과는 상태 외 정보 업데이트로 확인되며, 이메일 주소를 제외한 나머지 정보(예: 이름, 연락처 등)가 최근에 추가한 파일을 기준으로 업데이트됩니다.
[구독 정보 변경 화면]에서 구독자가 자신의 구독 정보를 직접 변경할 수 있습니다. 구독 폼의 구독 확인 메시지나 구독 확인 화면 등의 링크에서 구독자가 구독 정보 변경 화면에 접근할 수 있습니다.
구독 정보 변경 화면에 접속하기 위한 링크는 [주소록 → 구독 관리 화면 → 구독 정보 변경 화면] 경로에서 확인할 수 있습니다.
구독 정보 변경 화면은 아래와 같은 형식으로 구성된 URL이므로, 아래 방법으로 URL을 직접 확인할 수도 있습니다.
형식: https://page.stibee.com/subscribers/auth/{listid}
예시: https://page.stibee.com/subscribers/auth/3
[구독자가 등록된 [주소록 대시보드]의 URL에서 lists 뒤의 숫자를 확인해 주세요.
{listid} 부분에 확인한 list id 번호를 넣어줍니다.
이렇게 생성된 URL로 접속하면 이메일 주소를 입력하는 화면이 표시됩니다.
구독 신청한 이메일 주소를 입력하고 [구독 정보 변경 링크 보내기]를 클릭하면, 입력한 이메일 주소로 구독 변경 링크가 포함된 이메일이 발송됩니다.
전송된 이메일 본문에서 [네, 이메일 주소가 맞습니다]를 클릭하면, 구독 정보를 변경할 수 있는 화면으로 이동합니다.
이 화면에서 이메일 주소, 이름 등 구독 정보가 표시되는 영역 오른쪽의 변경하기를 클릭하면 구독 정보를 변경할 수 있습니다. 수신거부를 클릭하면 수신거부를 할 수 있습니다.
[주소록 → 구독자 목록]에서 구독 상태를 변경하고 싶은 구독자를 선택합니다.
목록 오른쪽 부분에 있는 [상태 변경하기(∨)]를 클릭합니다.
선택한 구독자의 상태에 따라 [수신거부로 변경하기] 또는 [수신거부 취소하기]가 표시됩니다. 클릭하면 구독자의 상태가 변경됩니다.
[구독자 목록]뿐 아니라 [구독자 대시보드]에서도 구독 상태를 변경할 수 있습니다.
[주소록 → 구독자 목록 → 구독자 이메일 주소]를 클릭하여 [구독자 대시보드]로 이동합니다.
구독자 이메일 주소 옆에는 구독자의 구독 상태에 따라 [수신거부 하기] 또는 [수신거부 취소하기]가 표시됩니다.
버튼을 클릭하여 구독자의 구독 상태를 변경합니다.
한 번에 20명 이상 구독자를 수신거부 상태로 변경하려면 [파일로 추가하기] 기능을 활용하면 됩니다.
CSV 파일에서 수신거부 여부를 표시할 열을 추가하고, 수신거부 상태로 추가할 구독자는 이 열에 Y를 입력합니다.
파일로 추가하기의 구독자 정보 설정 화면에서 '수신거부 값을 입력한 열'을 [이메일 수신거부] 필드와 매칭합니다.
자동삭제된 구독자는 하드바운스로 발송에 실패한 구독자이기 때문에 다시 이메일을 발송한다고 해도 이메일이 발송되지 않을 확률이 높습니다. 자동삭제로 처리된 구독자의 구독 상태는 가능하면 변경하지 않는 것을 권장합니다.
구독자 목록에서 [구독 중(∨) → 자동삭제 → 적용하기]를 클릭하여 구독 상태가 ‘자동삭제’인 구독자를 검색합니다.
'구독 중'으로 변경하고 싶은 구독자를 선택하고 목록 오른쪽 윗부분의 [상태 변경하기(∨) → 자동삭제 취소하기]를 클릭합니다.
[구독자 대시보드]에서 구독 상태를 변경하는 것도 가능합니다.
[주소록 → 구독자 목록 → 구독자 이메일 주소]를 클릭하여 [구독자 대시보드]로 이동합니다.
구독자 이메일 주소 옆부분에 있는 [자동삭제 취소하기]를 클릭합니다.
구독자의 상태가 [구독 중]으로 변경됩니다.
구독자를 삭제하는 경우 관련 통계, 활동 기록이 모두 함께 삭제됩니다. 삭제된 정보는 복구할 수 없습니다. 이메일이 발송된 상태에서 구독자 정보를 삭제하는 경우 이메일 통계 기록에 문제가 있을 수 있습니다.
[주소록 → 구독자 목록 → 구독자 이메일 주소]를 클릭하여 삭제하고 싶은 구독자의 [구독자 대시보드]로 이동합니다.
구독자 이메일 주소 옆 [완전 삭제하기] 버튼을 클릭합니다.
확인창에서 [예]를 클릭하여 구독자 정보를 삭제합니다.
[주소록 → 구독자 목록]에서 삭제하고 싶은 구독자를 선택합니다.
목록 오른쪽 윗부분 [상태 변경하기(∨) → 완전 삭제하기]를 클릭하여 [구독자 정보 삭제] 화면으로 이동합니다.
[구독자 정보 삭제] 화면에 선택한 구독자 정보가 자동으로 등록되어 있습니다. 추가로 삭제하고 싶은 구독자가 있다면 줄 바꿈으로 여러 개의 이메일 주소를 추가합니다.
삭제하고 싶은 구독자를 모두 추가했다면 [완전 삭제하기]를 클릭하여 구독자를 삭제합니다.
혹은 [필터]를 활용해 삭제해야 하는 구독자를 필터한 뒤, [모든 페이지 선택]을 눌러 [완전 삭제하기]를 진행할 수도 있습니다.
구독자의 광고성 정보 수신 동의 여부는 관리자가 직접 변경할 수도 있고, 구독자가 스스로 변경할 수도 있습니다.
구독자 대시보드에서 각 구독자의 광고성 정보 수신 동의 여부를 변경할 수 있습니다.
[주소록 → 구독자 목록]에서 광고성 정보 수신 동의 여부 수정이 필요한 구독자를 클릭합니다.
구독자 대시보드로 이동해서 [수정하기]를 클릭합니다.
구독자 정보 수정 화면에서 광고성 정보 수신 동의 여부를 변경하고[저장하기] 버튼을 클릭합니다.
이미 주소록에 추가된 여러 구독자의 광고성 정보 수신 동의 여부를 한 번에 변경하기 위해서는 [파일로 추가하기]로 상태 외 정보 업데이트를 진행해야 합니다.
파일로 구독자를 추가할 때, 광고성 정보 수신 동의 여부를 설정해서 업로드할 수 있습니다.
CSV 파일에서 광고성 정보 수신 동의 여부를 표시할 열을 추가하고, 광고성 정보 수신에 동의한 구독자는 이 열에 Y를 입력합니다.
파일로 추가하기의 구독자 정보 설정 화면에서 '광고성 정보 수신 동의 값을 입력한 열'을 [광고성 정보 수신 동의] 필드와 매칭합니다.
광고성 정보 수신 동의 열에 Y가 입력되어 있으면, 그 구독자는 광고성 정보 수신에 동의한 구독자로 추가됩니다. N 혹은 빈칸으로 입력된 구독자는 광고성 정보 수신 동의 여부가 '동의하지 않음(빈칸)'으로 표시됩니다.
구독 정보 변경 화면에서 [광고성 정보 수신 동의] 항목의 [변경하기]를 클릭해서 구독자가 자신의 광고성 정보 수신 동의 여부를 직접 수정할 수 있습니다. 구독자가 직접 정보를 변경하는 방법에 대한 자세한 내용은 구독 상태 변경하기를 참고해 주세요.
