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# 구독자 통계 확인하기

## 이 글에서는

발송한 이메일의 '오픈', '클릭' 통계를 주소록과 구독자 관점에서 확인하는 방법에 관해 알아봅니다.

***

## 주소록 대시보드 <a href="#h_8aa5025bb7" id="h_8aa5025bb7"></a>

\[주소록 대시보드]에서 주소록 요약 통계를 확인할 수 있습니다. 주소록에 대한 기본 정보, 현황, 이메일 성과, 최근 발송한 이메일, 실행 중인 자동 이메일, 구독자가 이메일을 확인하는 환경(모바일VS데스크톱) 등을 확인할 수 있습니다.&#x20;

1. 메인 화면 윗부분에 있는 메뉴 중 \[주소록]을 클릭하여 주소록 목록으로 이동합니다.
2. 주소록 기준 통계를 확인하고 싶은 주소록을 클릭합니다.
3. 주소록 상단 메뉴 첫 번째에 위치한 \[대시보드]를 클릭합니다.&#x20;

<figure><img src="/files/rsWaCZuU4ymvg19fI2QP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 주소록 정보 <a href="#h_9672f5d7b9" id="h_9672f5d7b9"></a>

주소록의 기본 정보를 확인할 수 있습니다. 주소록 생성 시 입력한 정보들이 표시됩니다. 입력한 정보는 \[주소록 정보] 옆 \[수정하기] 버튼을 클릭하여 [수정](/list/creating-and-managing/modify-copy-delete.md#h_01gf88jfx86w5ewkkk27bdp48j-1)할 수 있습니다.

![](/files/uSgmz7RBxffqNIVMdR79)

### 현황 <a href="#h_01gfn943dhrderb58t43hrg4g4" id="h_01gfn943dhrderb58t43hrg4g4"></a>

주소록의 [구독 상태](https://help.stibee.com/hc/ko/articles/5013280388623)별 구독자 현황과 월별, 주별 구독자 성장 추이를 확인할 수 있습니다. 최대 1년까지의 통계를 확인할 수 있습니다.

![](/files/JxoeikoSqm7Iz8jXLpQ0)

### 이메일 성과 <a href="#h_01gfn949fk5e021kkn9he5149s" id="h_01gfn949fk5e021kkn9he5149s"></a>

주소록에 발송된 전체 이메일의 평균 발송 성과를 확인할 수 있습니다. 일반 이메일과 [자동 이메일](https://help.stibee.com/hc/ko/articles/4756530166031)의 발송 성과가 모두 포함된 수치입니다.&#x20;

![](/files/0qfvNq4t8lh9bOKRICQy)

### 최근 발송한 이메일/실행 중인 자동 이메일 <a href="#h_01gfn94ft38awk54q40nancft1" id="h_01gfn94ft38awk54q40nancft1"></a>

최근 주소록에 발송한 이메일과 현재 주소록에 발송되도록 설정된 자동 이메일의 현황을 확인할 수 있습니다.

* 최근 발송한 이메일: 지금 확인하는 주소록에 가장 최근에 발송된 일반 이메일의 성과가 표시됩니다.
* 실행 중인 자동 이메일: 현재 주소록에 실행 중인 자동 이메일이 있는 경우, 최근 발송된 5건의 이메일이 어떤 구독자에게 언제 발송됐는지 확인할 수 있습니다.

![](/files/mI07bsqrwSF2WBcGcV1j)

### 모바일 VS 데스크톱 <a href="#h_01gfn94mjnwfe69h733rfb4841" id="h_01gfn94mjnwfe69h733rfb4841"></a>

주소록에 등록된 구독자가 이메일을 모바일이나 데스크톱 중 어디서 오픈하거나 클릭하는지 여부를 비율로 확인할 수 있습니다.

#### 구독자가 G메일에서 이메일을 확인한 경우

* G메일에서 이 활동이 모바일, 데스크톱에서 일어났는지에 대한 정보를 제공하지 않기 때문에 확인이 어렵습니다.
* G메일에서 일어난 구독자 활동은 모바일과 데스크톱으로 구분하지 않고 \[Gmail]로 제공합니다.

#### 기타로 분류되는 경우

* 구독자가 사용하는 이메일 수신 서비스 응답 값이 정상적으로 전달되지 않거나
* 일반적인 수신 서비스(예: 네이버, G메일 등)의 형식을 따르지 않기 때문에 판단이 불가능한 상황에 해당합니다.
* 보통 썬더메일 등 그룹웨어(업무용 소프트웨어) 환경에서 확인한 경우일 가능성이 높습니다. 더욱 정확한 통계 분류를 위해 기타로 분류되는 기준은 계속해서 모니터링해서 업데이트 중입니다.

![](/files/gidEenrO7mVRX0yuENEf)

## 구독자 대시보드

\[구독자 대시보드]에서는 구독자에 대한 기본 정보, 최근 발송된 이메일의 성과, 구독자가 발송된 이메일에 대해 어떻게 활동(예: 오픈, 클릭 등)했는지 여부를 자세하게 확인할 수 있습니다.

1. 메인 화면 윗부분에 있는 메뉴 중 \[주소록]을 클릭하여 주소록 목록으로 이동합니다.
2. &#x20;\[주소록]을 클릭하여 주소록 목록으로 이동한 뒤, 확인하고 싶은 구독자가 속해 있는 주소록을 클릭합니다.
3. \[구독자 목록]에서 확인하고 싶은 구독자를 [찾아](/list/adding-managing-subscriber/search-subscriber.md) 이메일 주소를 클릭합니다.
4. 개별 구독자의 통계 지표를 확인합니다.

<figure><img src="/files/vu3uReXPwkdSt7sowg6S" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 구독자 기본 정보 <a href="#h_01gg4ngjat0arwdq2n3z2kgzgy" id="h_01gg4ngjat0arwdq2n3z2kgzgy"></a>

구독자의 기본 정보가 표시됩니다. [사용자 정의 필드](/list/adding-managing-subscriber/understanding-subscriber-info.md)에 등록한 구독자 정보, 주소록에 구독자가 추가된 날짜 등 구독자에 대한 기본적인 정보를 확인할 수 있습니다.&#x20;

구독자 이메일 주소 옆에 있는 \[[수정하기](/list/creating-and-managing/modify-copy-delete.md)], \[[수신거부하기](/list/adding-managing-subscriber/manage-unsubscribe.md#h_744c2fd03e)], \[[완전삭제하기](/list/adding-managing-subscriber/modify-subscriber-info.md#h_01gfaz23xcpzghh2cbps07sm97)], \[[그룹설정하기](/list/classify-subscribers/how-to-use-groups.md)]를 활용해 정보를 수정하거나 구독 상태를 변경할 수 있습니다. 목적에 따라 특정 그룹으로 분류해서 관리하는 것도 가능합니다.

![](/files/5vUQfN3FmyZpRbm1uHqO)

### 최근 성과 <a href="#h_01gg4ngr6547m9nxaw8mnm9sxj" id="h_01gg4ngr6547m9nxaw8mnm9sxj"></a>

최근 구독자에게 발송된 이메일에 관한 이 구독자의 활동 내역을 확인할 수 있습니다. 이메일을 오픈했는지, 클릭했는지 등의 여부를 확인할 수 있습니다. \[최근 성과]의 판단 기준은 구독자에게 발송된 최근 20개의 일반 이메일이 기준입니다. *자동 이메일에서 일어난 활동은 기록되지 않습니다.*

![](/files/vb7Vh5UT8il3z2W7XiOG)

### 활동 <a href="#h_01gg4ngxdstbkw1fwp65gnf2xw" id="h_01gg4ngxdstbkw1fwp65gnf2xw"></a>

최근 구독자에게 발송된 일반 이메일 20개에 대하여 구독자가 한 활동 기록과 활동이 일어난 일시를 확인할 수 있습니다. *자동 이메일에서 일어난 활동은 기록되지 않습니다.*

* 구독: 주소록에 구독자가 추가됐습니다. 관리자가 추가한 경우와 구독 폼을 통해 추가된 경우 두 가지로 나눠 기록됩니다.
* 발송 성공: 이메일이 발송 성공했습니다.
* 오픈: 이메일을 구독자가 열어봤습니다.
* 클릭: 이메일의 링크를 구독자가 클릭했습니다.
* 수신거부: 구독자가 수신거부 링크를 통해 이메일 수신을 거부했습니다. [수신거부 이유 입력받기](/list/adding-managing-subscriber/manage-unsubscribe.md#h_50529e632a)를 사용하는 경우 구독자가 입력한 수신거부 사유가 표시됩니다.
* 수신거부 취소: 구독자가 수신거부를 취소했습니다.&#x20;

![](/files/7wjJJc2XvQQQtKDDCnAF)


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