세그먼트 사용하기
이 글에서는
구독자를 자동으로 분류할 수 있는 세그먼트 기능에 대해서 알아봅니다. 세그먼트 기능을 사용하면 원하는 구독자 정보 조건에 따라 쉽게 구독자를 분류하고 이메일을 발송할 수 있습니다.
세그먼트를 이용할 경우, 원하는 조건만 설정하면 각 조건에 맞는 구독자가 자동으로 분류됩니다. [그룹] 기능과 달리 분류되는 구독자가 설정한 조건에 따라 동적으로 할당되는 특성을 가집니다.
세그먼트 만들기
세그먼트 목록에 표시되는 숫자는 10분 간격으로 자동 업데이트 됩니다. 구독자 수가 변경되지 않는다면 조건을 잘 설정했는지 먼저 확인해 주시고, 설정에 이상이 없다면 잠시 기다려 주세요
세그먼트를 만들고 싶은 [주소록]을 선택하고, [세그먼트]를 클릭합니다.
세그먼트 목록 화면에서 [+새로 만들기]를 클릭합니다.
세그먼트의 설정 창이 나타나면 세그먼트 이름을 입력하고, 세그먼트를 구성할 조건을 추가합니다.
세그먼트는 생성 순서 기준으로 자동 정렬됩니다. 이메일을 발송할 때 주소록의 세그먼트를 선택하여(복수 선택 가능) 발송할 수 있습니다.
만들 수 있는 세그먼트의 수는 사용하고 있는 요금제에 따라 달라집니다.
스타터 요금제: 주소록 당 1개의 세그먼트를 만들 수 있습니다.
스탠다드 요금제: 주소록 당 5개의 세그먼트를 만들 수 있습니다.
프로 요금제 : 주소록 당 10개의 세그먼트를 만들 수 있습니다.
엔터프라이즈 요금제 : 세그먼트 개수에 제한이 없습니다.
세그먼트 설정하기
세그먼트 생성 기준
세그먼트는 여러 조건으로 구성됩니다. 각 조건은 '구독자 정보 또는 구독자 활동 + 판단 값 + 기준' 세 가지 요소로 구성됩니다.
예를 들어, '거주지'에 '서울'이 '포함되는' 구독자를 세그먼트로 분류하고 싶다면, 아래처럼 조건을 설정하면 됩니다.
조건: 거주지 + 서울 + 포함됨
조건은 한 번에 하나만 설정할 수도 있고, AND 또는 OR로 여러 조건을 동시에 설정할 수도 있습니다.
구독자 정보와 구독자 활동 이해하기
세그먼트의 조건을 구성할 요소로 '구독자 정보' 또는 '구독자 활동'을 선택할 수 있습니다. 구독자 활동 세그먼트는 프로 요금제부터 제공하는 기능입니다.
구독자 정보: 연령대, 성별과 같이 [주소록 → 사용자 정의 필드]에서 미리 정의되고 수집한 정보입니다. 구독자 정보에 새로운 항목을 추가하고 싶다면, [사용자 정의 필드]에서 [+필드 추가하기]를 사용해 주세요.
구독자 활동: 오픈이나 클릭과 같이 이메일을 받아본 구독자의 활동 정보를 의미합니다. 예를 들어 dooly@stibee.com 구독자가 이메일을 오픈했거나 이메일에 있는 링크를 클릭한 경우 등을 의미합니다. 구독자 활동 정보는 임의로 추가할 수 없습니다.
구독자 활동 세그먼트의 '최근 n개', '최근 n일' 조건은 발송 완료된 [일반 이메일]을 기준으로 구독자를 분류합니다. [자동 이메일]은 분류 조건에 포함되지 않는 점 참고해 주세요.
구독자 정보와 구독자 활동 분류 기준
구독자 정보 또는 구독자 활동 중 어느 요소를 선택하는지에 따라 설정할 수 있는 기준의 종류가 달라집니다.
구독자 정보를 분류하는 기준
포함됨: 조건 입력창의 텍스트가 구독자 정보에 포함되어 있습니다.
포함되지 않음: 조건 입력창의 텍스트가 구독자 정보에 포함되어 있지 않습니다.
같음: 조건 입력창의 텍스트가 구독자 정보와 완전히 일치합니다.
같지 않음: 조건 입력창의 텍스트가 구독자 정보와 완전히 일치하지 않습니다.
시작함: 구독자 정보가 조건 입력창의 텍스트로 시작합니다.
끝남: 구독자 정보가 조건 입력창의 텍스트로 끝납니다.
비어있음: 구독자 정보에 입력값이 없습니다.
비어있지 않음: 구독자 정보에 입력값이 있습니다.
[포함됨]과 [같음]의 동작 방식 차이
'포함됨'과 '같음'은 동작하는 방식이 다릅니다. 예를 들어 세그먼트의 조건으로 구독자 정보를 '지역'으로 설정하고 가운데의 판단 값을 '서울'로 설정했다고 가정하겠습니다.
만약에 조건을 [포함됨]으로 설정했다면,
저장된 구독자의 지역 정보가 '서울특별시'라면 텍스트의 일부에 판단 값인 '서울'이 포함되어 있습니다.
따라서 이 구독자는 조건을 만족한다고 판단합니다.
만약에 조건을 [같음]으로 설정했다면,
저장된 구독자의 지역 정보가 '서울특별시'라면 판단 값인 '서울'과 정확히 같지 않습니다.
따라서 이 구독자는 조건을 만족하지 않는다고 판단합니다.
구독자 활동을 분류하는 기준
발송 성공/실패: 발송 여부로 구독자를 분류합니다.
오픈/오픈 안 함: 오픈 여부로 구독자를 분류합니다.
클릭/클릭 안 함: 클릭 여부로 구독자를 분류합니다.
조건 설정 예시
예시에서 사용하는 [연령대] 필드는 설명을 위해 임의로 설정한 필드입니다. 기본적으로 제공하는 정보가 아니므로 '연령대'라는 정보를 활용하고 싶은 경우에는 직접 사용자 정의 필드에 관련 항목을 추가하고, 구독자 정보를 수집해서 주소록에 입력해야 합니다.
예시1.
구독자 중 연령대가 20대인 사람만 분류하고 싶다면,
조건의 첫 번째 칸 [구독자 정보]를 '연령대'로 선택합니다.
가운데 텍스트 입력 칸에 '20대'를 판단 값으로 입력합니다.
조건의 마지막, 기준을 [같음]으로 선택합니다.
예시2.
만약에 구독자 중 '연령대'가 20대 이면서(AND) '유입 채널'이 구글 검색인 사람을 분류하고 싶다면,
조건의 첫 번째 빈칸 [구독자 정보]를 '연령대'로 선택합니다.
조건의 가운데 텍스트 입력 칸에 '20대'를 입력합니다.
조건의 마지막, 기준을 [같음]으로 선택합니다.
[+조건 추가]를 클릭합니다.
새롭게 추가된 조건의 [구독자 정보]를 '유입 채널'로 선택합니다.
새로운 조건의 가운데 텍스트 입력 칸에 '구글 검색'을 입력합니다.
새로운 조건 마지막, 기준을 [같음]으로 선택합니다.
조건 그룹 상단에 있는, '개별 조건이 모두 일치하는(AND)'를 선택합니다.
'개별 조건 중 하나라도 만족하는(OR)'을 선택할 경우에는,
연령대가 '20대'이거나(OR),
채널이 '구글 검색'인 경우
둘 중 하나라도 포함되면 조건을 만족한 것으로 판단합니다.
세그먼트 관리하기
세그먼트 정보
생성한 세그먼트의 이름, 구독자 정보, 만든 날짜가 표시됩니다. 세그먼트 이름을 클릭하면 각 세그먼트의 설정에 따라 분류된 구독자 명단을 확인할 수 있습니다. 세그먼트 구분색은 자동으로 설정되며, 색상을 수정하는 것은 불가능합니다.
세그먼트 수정, 복사, 삭제하기
생성한 세그먼트를 수정하거나 복사, 삭제할 수 있습니다.
수정: 이미 만든 세그먼트의 이름을 수정하거나 설정한 조건을 수정할 수 있습니다.
복사: 세그먼트를 복사할 수 있습니다. 클릭하면 바로 동일한 조건과 이름이 설정된 '사본' 세그먼트가 생성됩니다.
삭제: 생성한 세그먼트를 삭제합니다.
세그먼트를 삭제해도 구독자 정보는 삭제되지 않습니다. 삭제한 세그먼트는 복구할 수 없습니다.
세그먼트로 이메일 발송하기
이메일 편집 단계 중 [주소록] 단계에서, 이메일을 보내고 싶은 세그먼트를 선택해서 발송하면 됩니다.
이메일 편집을 시작합니다.
이메일 편집 단계 중, 첫 단계인 [주소록] 단계로 이동합니다.
세그먼트를 선택한 주소록을 선택하고 [세그먼트, 그룹] 메뉴를 클릭해서 발송을 원하는 세그먼트를 선택합니다.
이메일을 발송합니다.
[사용자 정의 필드] 파라미터를 사용하면 특정 구독 폼 URL을 통해 유입되는 구독자는 자동으로 사용자 정의 필드에 특정 값이 입력되도록 설정할 수 있습니다. 이 기능을 활용해서 새로 추가된 구독자를 특정 세그먼트로 자동 분류할 수도 있어요. 자세한 내용은 페이지 URL 사용자 정의 필드 파라미터 사용하기 도움말을 참고해 주세요.
Last updated
