구독자 문의 채널 설정하기
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유료 뉴스레터와 관련한 내용을 문의하기 위해 구독자가 발행인에게 연락해야 하는 경우가 있습니다. 이때, 발행인 연락처를 손쉽게 찾을 수 있다면 좋은 구독 경험으로 이어집니다. 구독자가 문의할 수 있는 채널을 설정하는 방법에 관해 알아봅니다.
유료 구독자가 발행인에게 연락을 할 수 있는 채널을 잘 안내하는 것은 매우 중요합니다. 구독자가 유료 뉴스레터 구독을 신청하기 전 몇 가지 고민이 있거나, 유료 뉴스레터를 구독하는 도중 문제가 발생한 경우 이를 해결하기 위해 발행인에게 연락해야 하는 경우가 있기 때문입니다.
이때, 발행인 연락처를 손쉽게 찾을 수 없다면 구독자 입장에서는 좋지 않은 구독 경험으로 이어집니다. 잠재 구독자를 놓치게 되거나 장기간 뉴스레터를 구독하던 고객을 잃게 될 수도 있기 때문에, 발행인 연락처는 찾기 쉬운 곳에 잘 안내하는 것이 중요합니다.
유료 구독 주소록의 기본 발신자 주소는 유료 구독 폼, 페이지, 결제 안내 이메일 등에 '발행인 연락처'로 표시됩니다. 따라서, 기본 발신자 주소는 구독자로부터 접수되는 문의를 잘 확인할 수 있는 이메일 주소로 설정하는 것을 추천합니다.
기본 이메일 주소 이외에 더 자세한 문의 경로를 안내하고 싶다면, 구독 폼이나 페이지 소개글에 관련 내용을 기재해 보세요. 구독 폼에 발행인 연락처 또는 자세한 문의 경로를 안내하면 잠재적인 구독자로부터 문의가 접수될 수 있으며, 이를 통해 구독자 모집에 도움을 받을 수 있습니다.
페이지에 문의 경로를 안내하면 유료 구독을 고민하는 잠재 구독자는 물론 기존 뉴스레터 구독자로부터 문의가 접수될 수 있으므로 구독자 유치, 구독자 이탈 방지 두 가지 효과를 모두 기대할 수 있습니다.
뉴스레터 내용에 문의 방법을 안내하는 방법도 추천드립니다.
구독 폼, 구독 정보 변경 화면, 페이지 내 모든 화면의 푸터 영역에 유료 주소록 기본 발신자 주소가 표시됩니다.
유료 뉴스레터 구독과 관련해 자동으로 발송되는 안내 이메일에 유료 주소록 기본 발신자 주소가 표시됩니다.
''을 설정해 새로운 구독자가 추가되면 유료 뉴스레터 관련 문의 경로 및 운영 방식 등을 자세히 안내해 보세요. 구독자와의 관계를 쌓는데 도움이 됩니다. 혹은 뉴스레터 푸터 영역 등에 별도 연락처를 표시하거나, 문의사항이 있는 경우 답장해 달라고 안내해도 좋습니다.
