유료 구독자 구독 유형 변경 이해하기

💬 이 내용은 스탠다드, 프로, 엔터프라이즈 요금제에 해당하는 도움말입니다.

이 글에서는

구독자의 구독 상태를 잘 관리하는 것은 유료 뉴스레터를 운영하는 데 아주 중요한 역할을 합니다. 유료 구독자의 구독 상태는 다양한 상황에 따라 변경이 될 수 있습니다. 유료 구독자의 구독 유형이 변경되는 상황에 관해 알아봅니다.

구독 유형을 변경하는 방법은 유료 주소록의 구독자 상태 변경하기를 참고해 주세요.


유료 구독 → 무료 구독

구독 유형 상태는 관리자의 설정에 따라 변경될 수도 있고, 구독자가 스스로의 구독 상태를 변경할 수도 있습니다. 유료 구독에서 무료 구독 상태로 변경된 구독자는 등록된 결제 정보가 모두 삭제되며, 결제 정보가 삭제된 경우 정기 결제가 이루어지지 않습니다. 결제 정보가 없는 구독자에게 다시 결제를 받으려면 여기 참고해 주세요.

*주의: 삭제된 결제 정보는 복구가 불가능합니다.

관리자가 상태를 변경한 경우

관리자가 구독 상태를 직접 변경하는 경우

관리자가 구독자의 구독 유형 상태를 '무료 구독'으로 변경하는 경우, 구독 유형이 즉시 변경되며 등록된 결제 정보도 사라집니다. 결제 정보가 삭제되기 때문에 정기 결제도 더 이상 진행되지 않습니다.

관리자가 설정한 유료 주소록의 만료일이 다가온 경우

관리자가 설정한 유료 구독 주소록의 만료일 오전 11:00에 모든 유료 구독자의 구독 상태가 '무료 구독' 상태로 변경됩니다. 예를 들어, 만료일을 10월 10일로 설정했다면 10월10일 오전 11:00에 모든 유료 구독자의 구독 상태가 무료 구독 상태로 변경됩니다.

구독자가 직접 상태를 변경한 경우

구독자의 구독 유형이 변경된 이유를 확인하고 싶다면, [구독자 목록]에서 확인하고자 하는 구독자의 이메일 주소를 누른 뒤, [활동] 부분을 확인하면 됩니다.

유료 구독자가 구독 정보 변경 화면에서 '무료 구독' 상태로 변경한 경우

[구독 정보 변경 화면]을 통해 구독자가 스스로의 구독 유형을 '무료 구독'으로 변경한 경우, 구독 상태가 즉시 변경되지 않으며 다음 정기 결제일 오전 11:00에 구독 상태가 변경됩니다. 무료 구독으로 상태가 변경되면서 구독자의 결제 정보도 삭제되기 때문에 더이상 정기 결제가 이루어지지 않습니다.

유료 구독자가 수신거부한 경우

유료 구독자가 받아 본 이메일의 수신거부 링크나 구독 정보 변경 페이지를 통해 수신거부를 한 경우 구독 유형이 '무료 구독'으로 즉시 변경되며 결제 정보가 삭제됩니다. 수신 거부한 구독자가 유료 구독 재결제를 요청하는 경우 여기를 참고해 주세요.

무료 구독 → 유료 구독

구독 유형 상태는 관리자의 설정에 따라 변경될 수도 있고, 구독자가 자신의 구독 상태를 변경할 수도 있습니다. 무료 구독에서 유료 구독 상태로 변경된 구독자는 변경된 방법에 따라 결제 정보가 존재할 수도 있고, 존재하지 않을 수도 있습니다.

결제 정보가 없는 구독자에게 다시 결제를 받으려면 여기 참고해 주세요.

관리자가 상태를 변경한 경우

유료 주소록에서 구독 상태를 직접 유료 구독 상태로 변경할 수 있습니다. 이 경우 등록된 결제 정보가 없기 때문에 정기 결제는 이루어지지 않습니다.

구독자가 직접 유료 구독을 진행한 경우

무료 구독 상태인 구독자가 [구독 정보 변경 화면]에서 구독 유형을 '유료 구독'으로 변경한 경우, 결제가 이루어지는 즉시 유료 구독 상태로 변경됩니다.

정기 결제를 해지하거나 결제에 실패하여 '무료 구독' 상태로 변경된 구독자가 다시 결제하고 싶어 하는 경우 구독 정보 변경 화면을 통해 구독 상태를 변경하거나 유료 구독 주소록의 구독 폼을 통해 유료 구독 정보를 다시 등록하면 됩니다.

이미 주소록에 추가된 구독자이므로 구독 확인 이메일 기능을 사용하고 있더라도 구독 확인 이메일이 발송되지 않고 바로 결제가 이루어집니다.

Last updated