자주 묻는 질문
유료 뉴스레터를 시작하고 싶어요
이 도움말은 유료 뉴스레터에 관심이 있는 분들이 좀 더 쉽게 시작할 수 있도록 도움을 드리기 위한 내용으로 구성되어 있습니다. 유료 뉴스레터를 운영하고 싶지만 운영 방식이 고민인 분들을 위해 대표적인 유료 뉴스레터 운영 사례를 소개하고 각 사례에 대하여 ‘유료 구독 주소록’을 어떻게 설정하여 사용하면 될지에 대한 구체적인 내용을 담고 있습니다. [유료 구독 주소록]을 사용하면 구독자에게 정기 결제를 받고 유료 뉴스레터를 발행할 수 있습니다. 유료 뉴스레터의 운영 방식은 크게 정기 발행 방식과 시즌제 발행 방식으로 구분할 수 있습니다.
정기 발행 방식
정기 발행 방식이란 정해진 발행 기간 없이 꾸준하게 뉴스레터를 발행하는 방식을 말합니다. ‘정기 발행’ 방식은 가장 일반적인 방식으로 대표적인 뉴스레터로는 <커피팟> 뉴스레터를 들 수 있습니다. <커피팟> 뉴스레터는 ‘쉽고 재밌는 해외 비즈니스’를 주제로 주 2~3회 이상 발행하며 유료 결제한 구독자를 대상으로 ‘프리미엄 콘텐츠’를 제공하는 방식으로 운영됩니다. 결제는 구독자가 구독을 해지하지 않는 이상 계속해서 매월 정기적으로 이루어집니다.
시즌제 발행 방식
시즌제 발행 방식이란, 구독 신청 기간과 뉴스레터의 발행 기간이 정해져 있는 것을 말합니다. 유료 뉴스레터를 원하는 기간만큼(예를 들어, 한 달, 두 달 등) 운영하고 구독 신청 기간도 사전 신청 기간 유무에 따라서 원하는 방식으로 설정할 수 있습니다. (예를 들어, 뉴스레터 발행 전 한 달을 사전 신청 기간으로 설정해 구독 신청 기간과 발행 기간을 분리할 수 있습니다.) 시즌제 유료 뉴스레터의 대표적인 사례로는 무과수 님의 <Open Your Letter>와 굿수진 님의 <굿수진 라디오>가 있습니다. 무과수 님의 <Open Your Letter> 는 시즌제 유료 뉴스레터로 ‘프라하 여행 기록’에 대한 내용을 ‘2주'동안 구독 신청을 받은 후 ‘한 달간’ 발행되었습니다. 굿수진 님의 <굿수진 라디오>는 시즌제 유료 뉴스레터로 ‘지금 (동시대) 지구 너머에서 일어나는 굿수진의 여행이야기를 주제로 멕시코, 하와이 한 달 동안의 여행 에세이’를 ‘10일’동안 구독 신청을 받은 후 ‘멕시코, 하와이 각 뉴스레터가 한 달씩’ 발행되었습니다. 이 외에도 여러 방법이 있지만 아래 가이드에서는 가장 대표적인 운영 방식에 따라 쉽게 유료 뉴스레터를 시작할 수 있는 방법을 소개하고 있습니다. 각 운영 방식에 대한 자세한 내용과 주소록 설정 방법이 궁금하신 경우에는 아래 링크의 가이드 문서를 확인해보세요.
유료 뉴스레터 운영 가이드
정기 발행 방식
발행 기간이 정해지지 않은 정기 발행 방식에 대한 운영 가이드는 아래 링크에서 확인할 수 있습니다. 정기 뉴스레터를 보내며 매월 구독료를 결제 받고 싶어요!
시즌제 발행 방식
발행 기간이 정해져 있는 시즌제 발행 방식에 대한 운영 가이드는 아래 링크를 통해 확인할 수 있습니다. 발행 기간이 정해진 뉴스레터를 보내고 싶어요! 유료 구독 주소록 만료일 설정을 잘 활용하면 운영 가이드와는 다른 방식으로도 유료 뉴스레터를 자유롭게 운영할 수 있습니다.
예비 구독자에게 유료 콘텐츠를 일부만 미리보여 줄 수 있을까요?
💬이 내용은 스탠다드, 프로, 엔터프라이즈 요금제에 해당하는 도움말입니다.
페이지 유료 콘텐츠 미리보기 기능을 활성화하면 유료 구독자용으로 발행된 메일의 일부를 미리보기로 제공하는 것이 가능합니다. 유료 콘텐츠 미리보기 기능은 사용하면 예비 구독자가 유료 콘텐츠의 일부분을 미리 확인할 수 있도록 하기 때문에 유료 구독자 모집에 도움을 받을 수 있습니다. 미리보기 기능을 사용해 유료 콘텐츠의 일부 내용을 제공해서 더 많은 유료 구독자를 모집해보세요.
유료 콘텐츠 미리보기 설정하기
유료 콘텐츠 미리보기 기능은 페이지에서 설정할 수 있습니다. 유료 콘텐츠 미리보기 기능을 활성화하면 유료 구독자가 아닌 예비 구독자 또는 무료 구독자에게 유료 구독자용으로 발행된 이메일의 일부만 확인할 수 있도록 제공할 수 있습니다. 유료 구독자로 로그인한 경우에는 메일 본문 전체를 모두 확인할 수 있습니다.
유료 콘텐츠 미리보기 활성화하기
메인 화면 상단에서 '페이지'를 클릭해 페이지 기본 설정 화면으로 이동합니다. 페이지 기본 설정 화면의 하단에 있는 '유료 콘텐츠' 부분에서 '유료 콘텐츠 미리보기 사용하기'를 활성화합니다.
무료 또는 예비 구독자는 페이지에 발행된 유료 콘텐츠로 발행 된 이메일의 내용을 일부분만 확인할 수 있습니다.
유료 구독자는 모든 내용을 확인할 수 있습니다.
유료 콘텐츠 미리보기 비활성화하기
메인 화면 상단에서 '페이지'를 클릭해 페이지 기본 설정 화면으로 이동합니다. 페이지 기본 설정 화면의 하단에 있는 '유료 콘텐츠' 부분에서 '유료 콘텐츠 미리보기 사용하기'를 비활성화합니다.
미리보기를 비활성화 한 경우 무료 또는 예비 구독자는 페이지에 발행된 유료 콘텐츠로 발행된 이메일의 내용을 확인할 수 없습니다.
유료 구독자는 미리보기가 비활성화 되어 있어도 모든 내용을 확인할 수 있습니다.
유료 구독 기능 사용 중 스타터 요금제로 변경되면 어떻게 되나요?
💬이 내용은 스탠다드 요금제에 해당하는 도움말입니다.
유료 구독 기능은 유료 요금제인 '스탠다드 요금제'에서 사용할 수 있습니다. 스탠다드 요금제를 통해 유료 구독 기능을 사용하고 있는 도중 결제 실패, 정기 결제 해지 등의 이유로 무료 요금제인 '스타터 요금제'로 변경된 경우 유료 구독 주소록은 만료 상태로 변경됩니다. 유료 구독 주소록이 만료 상태로 변경됨에 따라 기존 '유료 구독' 상태의 구독자는 모두 '무료 구독' 상태로 변경됩니다. 구독자가 무료 구독 상태로 변경되면 구독자의 결제 정보가 모두 삭제됩니다. 다시 유료 구독을 시작하기 위해서는 스탠다드 요금제를 결제하여 계정 상태를 스탠다드 요금제로 변경해야 합니다. 결제 정보가 삭제된 구독자에게 다시 결제를 받고 싶은 경우에는 구독자가 구독 폼 혹은 구독 정보 변경 화면을 통해 결제 정보를 입력하고 결제를 진행해야 합니다.
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이미 '무료 구독' 상태로 주소록에 등록된 구독자가 다시 구독 폼을 통해 '유료 구독' 신청을 하는 경우 어떻게 되나요?
💬이 내용은 스탠다드 요금제에 해당하는 도움말입니다.
이미 주소록에 '무료 구독' 상태로 추가된 구독자가 '유료 구독'을 신규로 신청하는 경우에는 구독 상태가 '무료 구독'에서 '유료 구독' 상태로 변경됩니다. 이미 추가된 구독자의 기준은 구독자의 이메일 주소를 기준으로 판단하기 때문에 같은 이메일 주소로 등록해야 구독 정보가 업데이트 됩니다.
새로운 이메일 주소로 구독 신청을 하는 경우에는 새로운 구독자로 추가되어 결제가 이루어집니다. 구독 정보 변경 페이지에서 구독자가 직접 구독 유형을 '무료 구독'에서 '유료 구독'으로 변경하거나 유료 구독 정보를 수정하는 것도 가능합니다.
유료 구독자가 수신거부 하면 어떻게 되나요?
💬 이 내용은 스탠다드, 프로, 엔터프라이즈 요금제에 해당하는 도움말입니다.
유료 구독자는 이메일의 "수신거부" 링크 또는 "구독 정보 변경 페이지"에서 직접 수신 거부를 할 수 있습니다.
구독자가 수신 거부를 하는 경우 "유료 구독자"의 구독 상태는 "수신거부" 상태로 즉시 변경되며 발송 대상에서 자동으로 제외됩니다. "수신거부" 상태로 변경된 구독자의 결제 정보는 모두 삭제되기 때문에 다음 정기 결제는 이루어지지 않습니다. 삭제된 결제 정보는 복구가 불가능합니다. 결제 정보가 삭제된 경우 다시 결제를 하기 위해서는 구독자가 직접 "구독 정보 변경 페이지"에서 "구독유형"을 "유료 구독"으로 선택하여 다시 결제를 해주셔야 합니다. 구독자가 재결제 하는 법에 대한 자세한 설명은 여기 링크를 참고해주세요!
유료 구독에서 '월간 결제'와 '연간 결제'는 어떻게 다른가요?
💬이 내용은 스탠다드 요금제에 해당하는 도움말입니다.
유료 구독 상품은 '월간 결제'와 '연간 결제'로 구분됩니다. 관리자의 설정에 따라 두 구독 상품을 모두 결제를 받을 수 있고 둘 중의 하나의 구독 상품만 선택하여 결제를 받는 것도 가능합니다. 구독 상품에 따라 결제가 이루어지는 방식과 정산금 입금 절차가 달라집니다.
월간 결제
결제 방식
월간 결제는 매월 구독자에게 정기 결제를 받는 방식입니다. 구독자가 첫 결제한 날을 기준으로 매월 결제일 오전 11:00에 정기 결제가 이루어집니다. 예를 들어 3월 10일에 구독자가 월간 결제로 구독료를 결제한 경우 다음 결제는 4월 10일 오전 11:00에 이루어지며 이후 구독자가 구독을 취소하지 않는 이상 매월 10일 오전 11:00에 정기 결제가 이루어집니다.
정산 방식
월간 결제로 결제가 이루어진 건은 매월 정산이 이루어집니다. 결제가 이루어진 다음달 25일(휴일이나 공휴일이라면 다음 영업일)에 결제된 금액이 입금됩니다.
연간 결제
결제 방식
연간 결제는 1년치 구독료를 한번에 결제하는 방식입니다. 정기 결제는 1년 단위로 이루어집니다. 예를 들어 3월 10일에 구독료를 연간 결제한 경우 다음 결제는 처음으로 결제한 연도로부터 1년 뒤 3월 10일 오전 11:00에 이루어집니다. 구독자가 구독을 취소하지 않는 이상 매월 연 단위로 구독료가 결제됩니다.
정산 방식
연간 결제는 월간 결제와 달리 1년 단위로 분할 계산하여 지급됩니다. 예를 들어 3월 10일에 12,000원이 결제된 경우 다음 정산일인 4월 25일에는 12,000원을 12로 나눈 1,000원이 지급되고 이후 매월 25일에 남은 금액이 분할로 지급됩니다. 연간 결제된 금액이 분할 지급되는 이유는 연간 결제로 구독료를 결제 받았지만 유료 뉴스레터 발행인의 개인적인 사정이나 갑자기 뉴스레터 발행이 중단되는 경우 구독자를 보호하기 위한 조치입니다.
결제가 실패했거나 수신거부 한 경우 재결제는 어떻게 하나요?
💬 이 내용은 스탠다드, 프로, 엔터프라이즈 요금제에 해당하는 도움말입니다.
결제에 실패했거나 수신거부 한 경우 구독자의 구독 유형이 '무료 구독' 상태로 변경되면 결제 정보가 삭제되어 정기 결제가 진행되지 않습니다.
다시 결제를 받기 위해서는 결제 정보를 등록해주어야 합니다. 결제 정보는 '구독 정보 변경 페이지'에서 구독자가 직접 다시 결제를 하는 방식으로 등록할 수 있습니다.
결제는 '구독폼'에서 결제를 하는 방법과 '구독 정보 변경 페이지'에서 결제를 하는 방법 두가지가 있습니다.
구독폼에서 다시 결제하는 경우
구독폼을 통해 구독자가 다시 직접 구독 신청을 하고 결제를 하면 결제 정보가 등록되고 결제한 날을 기준으로 정기 결제가 이루어집니다. 다시 결제하는 방법은 구독자가 새롭게 유료 구독을 신청하는 절차와 동일합니다. 구독자에게 구독폼의 URL을 안내하시고 그 구독폼을 통해 다시 구독 신청을 하도록 안내해주세요.
구독 정보 변경 페이지에서 다시 결제하는 경우
구독 정보 변경 페이지에서 구독자가 다시 결제하는 것도 가능합니다. 구독 정보 변경 페이지는 매월 발송되는 '결제 안내 이메일'에서 확인할 수 있고 관리자가 직접 구독자에게 안내하는 것도 가능합니다. 구독 정보 변경 페이지로 접근할 수 있는 URL은 주소록의 '구독 관리 화면'에서 확인할 수 있습니다. 구독 정보 변경 페이지에 대한 자세한 내용은 여기에서도 확인 가능합니다.
구독 정보 변경 페이지의 URL을 구독자에게 보내주거나 결제 완료 이메일의 '구독 정보 변경하기' 링크를 클릭해 구독 정보를 직접 변경하도록 안내하면 이후는 구독자가 직접 구독 상태 변경 페이지에서 구독료를 다시 결제할 수 있습니다. 구독자는 아래 절차에 따라 구독 정보를 변경하게 됩니다. '구독 정보 변경 페이지' → 구독 상품→ [변경하기] 버튼을 클릭합니다.
구독 상품 중 원하는 상품을 선택하고 결제 정보를 입력한 뒤 [결제하기] 버튼을 누르면 다시 결제가 이루어집니다. 결제한 날을 기준으로 선택한 구독 상품 종류에 따라 정기 결제가 진행됩니다.
관리자가 직접 추가한 구독자에게 결제를 받으려면 어떻게 해야하나요?
💬 이 내용은 스탠다드, 프로, 엔터프라이즈 요금제에 해당하는 도움말입니다.
관리자가 직접 추가한 구독자는 월 정기 결제를 위한 '결제 정보'가 등록이 되어 있지 않기 때문에 결제를 받는 것은 불가능합니다.
결제 정보를 관리자가 직접 입력할 수 있는 기능을 별도로 제공하고 있지 않기 때문에 이 경우는 '구독 정보 변경하기' 페이지를 통해 구독자가 직접 결제를 해주셔야 하는데요.
구독자의 구독 유형을 '무료 구독'으로 변경한 뒤에 '구독 정보 변경 페이지 URL'을 구독자에게 안내한 뒤에 '구독 정보 변경 페이지'에서 구독 유형을 직접 '유료 구독'을 선택하고 '결제 정보'를 입력하여 결제를 직접 해주시면 됩니다. 관리자가 직접 구독자의 구독 유형을 변경하거나 구독자가 직접 구독 유형을 변경하는 방법에 대한 자세한 설명은 아래 도움말을 참고해주세요. 유료 주소록의 구독자 상태 변경하기
구독 취소는 어떻게 하나요?
💬이 내용은 스탠다드 요금제에 해당하는 도움말입니다.
구독 취소는 구독자가 직접 하는 방법과 관리자가 구독 상태를 변경하는 방법 두가지가 있습니다.
구독자가 직접 구독 취소하는 방법
이메일의 수신거부 링크를 통해 직접 수신거부 상태로 변경합니다.
구독 정보 변경 페이지에서 직접 수신거부 상태로 변경합니다.
구독 정보 변경 페이지에서 구독 유형을 '무료 구독'으로 변경합니다. 이 경우 유료 구독 정기 결제를 해지하는 것과 같은 방식으로 처리됩니다. 유료 구독 정기 결제 해지와 관련된 자세한 내용은 아래 도움말을 참고해주세요. 유료 구독 정기 결제 해지하기
관리자가 직접 구독 취소하는 방법
주소록에서 유료 구독자의 구독 상태를 "무료 구독"으로 변경합니다. 구독 상태를 변경하는 방법은 아래 도움말을 참고해주세요. 유료 주소록의 구독자 상태 변경하기
구독자 영수증은 어떻게 발급되나요?
💬이 내용은 스탠다드 요금제에 해당하는 도움말입니다.
'구독 정보 변경 페이지' 에서 구독자가 직접 조회할 수 있습니다. 구독 정보 변경 페이지 URL을 구독자에게 안내하시고 페이지에서 직접 영수증을 조회하도록 안내해주시면 됩니다. '구독 정보 변경 페이지'의 URL은 여기 링크를 확인해보시면 자세한 사용 방법을 확인하실 수 있습니다. '구독 정보 변경 페이지'에서 '결제 정보' → '결제 내역 보기' 버튼을 클릭하면 영수증 정보를 조회할 수 있는 페이지로 이동합니다. 이 페이지에서 '이메일'을 선택하고 구독 신청한 이메일 주소를 입력하면 영수증을 확인 할 수 있습니다.
스티비에서 세금을 원천 징수로 먼저 납부하나요?
아닙니다.
스티비는 중간에서 유료 뉴스레터를 운영할 수 있는 서비스를 제공하게 되고 스티비 회원과 스티비 사이에는 고용 관계로서 소득을 지급하는 관계가 아니기 때문에 별도로 원천세를 제하고 지급하지 않습니다.
소득 신고가 자동으로 이루어지지 않기 때문에 직접 수익을 신고하여 소득세를 납부해야 합니다.
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