정기 결제 해지하기

이 글에서는

스티비 유료 요금제는 일시 중지 기능을 제공하지 않습니다. 따라서, 유료 요금제 사용을 일시적 또는 영구적으로 중단하고 싶다면 정기 결제 해지하기를 진행하면 됩니다. 정기 결제를 해지하는 방법에 관해 알아봅니다.

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정기 결제 해지하기

스티비 정기 결제를 해지하는 방법은 아래와 같습니다.

1. 화면 오른쪽 위의 워크스페이스 이름 클릭

2. [요금제 및 결제] 클릭

3. 요금제 설명 옆의 [정기 결제 해지하기] 클릭

스티비 요금제는 선불 요금제이므로 즉시 결제가 해지되지 않고, 다음 정기 결제일 오전 11:00에 스타터 요금제로 변경되며 해제됩니다.

정기 결제를 해지하여 무료 요금제인 스타터 요금제로 변경되어도 이전에 발송했던 메일(메일 목록, 통계 등)과 주소록(구독자 목록, 구독자 정보) 정보는 그대로 유지되며, 발송된 이메일의 공유용 URL도 계속 사용할 수 있습니다.

다만, 스타터 요금제는 구독자 500명까지 등록할 수 있으므로 워크스페이스에 구독자가 500명 이상 등록되어 있다면 발송이 제한됩니다. 다시 결제하면 발송할 수 있습니다.

환불 요청하기

이미 결제된 사용료를 환불하고 싶다면, 환불 요청을 접수해 주셔야 합니다. 환불 정책은 다음과 같습니다.

월간 결제

결제일로부터 30일 이내에 요청하신 경우 환불 가능합니다.

• 전액 환불: 서비스 이용 기록이 없다면 해당 월 결제 금액을 전액 환불합니다.

• 부분 환불: 서비스 이용 기록이 있는 경우, 환불 요청일 기준 미사용 기간을 일할 계산하여 환불합니다(원 단위 미만 절사).

연간 결제

결제일로부터 1년이 지나면 환불이 불가합니다.

• 전액 환불: 서비스 이용 기록이 없는 경우, 결제 금액 전체를 환불합니다.

• 부분 환불: 서비스 이용 기록이 있는 경우, 환불 요청일 기준 미사용 기간을 일할 계산하여 환불합니다(원 단위 미만 절사).

*주의: 연간 결제는 12개월 이용을 전제로 할인된 선납 요금제입니다. 따라서 중도 해지 시에는 할인분을 제외하고, '월간 결제' 기준 사용료로 계산합니다.

환불 요청 방법

환불이 가능한 상황이라면, 아래 내용을 참고해 채팅 상담으로 [환불 요청]을 접수해 주세요. 영업일 기준 최대 3일 이내에 답변드립니다.

1. 스티비 홈페이지에 접속합니다.

2. 화면 오른쪽 아래 물음표[?]를 클릭합니다.

3. [사용법 문의하기 → 환불 요청]을 입력합니다.

* 환불 처리를 위해서는 사용하고 계신 워크스페이스의 정보 확인이 필요해, 채팅 상담으로만 접수 받고 있습니다.