# 정기 결제 해지하기

## 이 글에서는

유료 요금제 사용을 일시적 또는 영구적으로 중단하고 싶다면 정기 결제 해지하기를 진행하면 됩니다. 정기 결제를 해지하는 방법에 관해 알아봅니다. 

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### 정기 결제 해지하기

스티비 정기 결제를 해지하는 방법은 아래와 같습니다.

1. 화면 오른쪽 위의 워크스페이스 이름 클릭
2. \[요금제 및 결제] 클릭
3. 요금제 설명 옆의 \[정기 결제 해지하기] 클릭

스티비 요금제는 선불 요금제이므로 즉시 결제가 해지되지 않고, 다음 정기 결제일 오전 11:00에 스타터 요금제로 변경되며 해제됩니다.

<figure><img src="https://468498824-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeAMHRdY4ATDXfWZWQs3p%2Fuploads%2F4aWGKYx1zTVn9sWrSDsg%2F%EC%A0%95%EA%B8%B0%20%EA%B2%B0%EC%A0%9C%20%ED%95%B4%EC%A7%80%ED%95%98%EA%B8%B01.png?alt=media&#x26;token=54ef75ab-1c2f-49df-be50-d119124ef8dd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

정기 결제를 해지하여 무료 요금제인 스타터 요금제로 변경되어도 이전에 발송했던 메일(메일 목록, 통계 등)과 주소록(구독자 목록, 구독자 정보) 정보는 그대로 유지되며, 발송된 이메일의 공유용 URL도 계속 사용할 수 있습니다.

다만, 스타터 요금제는 구독자 500명까지 등록할 수 있으므로 워크스페이스에 구독자가 500명 이상 등록되어 있다면 발송이 제한됩니다. 다시 결제하면 발송할 수 있습니다.

### 환불 요청하기 <a href="#refund" id="refund"></a>

이미 결제된 사용료를 환불하고 싶다면, 환불 요청을 접수해 주셔야 합니다. 환불 정책은 다음과 같습니다.

#### **월간 결제** <a href="#undefined" id="undefined"></a>

결제일로부터 30일 이내에 요청하신 경우 환불 가능합니다.

* 전액 환불: 서비스 이용 기록이 없다면 해당 월 결제 금액을 전액 환불합니다.
* 부분 환불: 서비스 이용 기록이 있는 경우, 환불 요청일 기준 미사용 기간을 일할 계산하여 환불합니다(원 단위 미만 절사).

#### **연간 결제** <a href="#undefined" id="undefined"></a>

결제일로부터 1년이 지나면 환불이 불가합니다.

* 전액 환불: 서비스 이용 기록이 없는 경우, 결제 금액 전체를 환불합니다.
* 부분 환불: 서비스 이용 기록이 있는 경우, 환불 요청일 기준 미사용 기간을 일할 계산하여 환불합니다(원 단위 미만 절사).

**\*주의:** 연간 결제는 12개월 이용을 전제로 할인된 선납 요금제입니다. 따라서 중도 해지 시에는 할인분을 제외하고, '월간 결제' 기준 사용료로 계산합니다.

#### 환불 요청 방법

환불이 가능한 상황이라면, 아래 내용을 참고해 채팅 상담으로 \[환불 요청]을 접수해 주세요. 영업일 기준 최대 3일 이내에 답변드립니다.

1. 스티비 홈페이지에 접속합니다.
2. 화면 오른쪽 아래 물음표\[?]를 클릭합니다.
3. \[결제 관련 문의 → 환불 요청]을 선택한 뒤, 결제일과 금액을 입력합니다.

*\* 환불 처리를 위해서는 사용하고 계신 워크스페이스의 정보 확인이 필요해, 채팅 상담으로만 접수 받고 있습니다.*