# 자동 이메일 활용하기

💬 이 내용은 **스탠다드, 프로, 엔터프라이즈 요금제**에 해당하는 도움말입니다.

## 언제 필요한가요?

* 자동 이메일 활용 시나리오가 궁금할 때
* 이메일을 자동화하여 구독자와의 관계를 더욱 손쉽게 쌓고 싶을 때
* 스티비에서 제공하는 기본 템플릿을 활용해 여러 자동 이메일을 설정하고 싶을 때

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이이 글은 자동 이메일을 활용할 수 있는 다양한 시나리오에 관해 안내하고 있습니다. 자동 이메일의 구체적인 사용 방법은 [이메일 자동화하기](/email/automation.md) 도움말을 참고해 주세요.
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자동 이메일은 미리 설정한 발송 조건에 따라 이메일을 자동으로 발송하는 기능입니다. 이 기능을 사용하면 구독자와의 관계를 더욱 손쉽게 쌓아갈 수 있습니다.

아래는 실제 활용할 수 있는 자동 이메일 예시입니다.

## 웰컴 이메일 <a href="#welcome-email" id="welcome-email"></a>

웰컴 이메일이란, 새로운 구독자가 구독을 신청했을 때 환영 인사를 보내는 이메일을 말합니다. 웰컴 이메일은 일반적인 이메일에 비해 2\~3배 정도 높은 성과를 보일 만큼 중요한 이메일입니다.&#x20;

#### 활용 시나리오

* 뉴스레터를 새로 구독한 구독자에게 환영 인사를 건네고 싶을 때
* 내 홈페이지나 서비스에 새로운 회원이 추가되어 안내 이메일을 보내고 싶을 때

<figure><img src="/files/6HvXctSYbk2cC34Y5ENa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 설정 방법

1. \[이메일 → 새로 만들기 → 자동 이메일 만들기]를 클릭해 새로운 자동 이메일을 만듭니다.&#x20;
2. \[발송 조건] 단계에서 '구독자 추가' 트리거를 선택합니다. '관리자가 직접 추가한 경우'를 포함하면, 구독 폼이 아니라 관리자가 직접 추가한 구독자에게도 자동 이메일을 보낼 수 있습니다.
3. 트리거를 선택한 뒤, 필터와 발송 시간대를 설정합니다.
4. \[시작하기]를 누르면 주소록에 새롭게 추가되는 구독자에게 웰컴 이메일이 발송됩니다.

<figure><img src="/files/ZrGSjSHriFmMjfVteW6v" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 신규 구독자에게 최근에 발송한 이메일 보내기 <a href="#latest-newsletter" id="latest-newsletter"></a>

뉴스레터 발행주기가 긴 편이라면, 새로운 구독자에게 가장 최근에 발송한 이메일을 보내보세요. \[구독자 추가] 트리거를 사용해 가장 최근 이메일을 자동으로 보내줄 수 있습니다.

#### 활용 시나리오

* 새로운 구독자에게 가장 최근에 발송한 뉴스레터를 자동으로 보내주고 싶을 때

<figure><img src="/files/oWRQg83xEBhA8gvX10tW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 설정 방법

1. 가장 최근에 발송한 이메일을 복사합니다.
2. 이메일 오른쪽 \[더 보기(V) → 자동 이메일로 변환]을 눌러 자동 이메일로 변환합니다.
3. 발송 조건에서 '구독자 추가' 트리거를 설정합니다.
4. 필요하다면 복사한 이메일 본문에 '가장 최근에 발송된 뉴스레터를 보내드립니다'와 같은 설명을 추가합니다.
5. \[시작하기]를 누르면 주소록에 새롭게 추가되는 구독자에게 가장 최근에 발송한 이메일이 자동 발송됩니다. 가장 최근에 발송한 뉴스레터가 바뀔 때마다 위 방법으로 설정해 주시면 됩니다.

## 기념일 축하 이메일 <a href="#anniversary-email" id="anniversary-email"></a>

생일, 회원가입 1주년 등 여러 기념일을 축하해주고 싶거나 기념일과 관련한 여러 혜택을 안내하고 싶을 때, 기념일 축하 이메일을 보낼 수 있습니다.

#### 활용 시나리오

* 생일을 맞이한 고객에게 생일 쿠폰을 보내고 싶을 때
* 서비스에 가입한 지 1주년이 된 회원에게 축하 이메일을 보내고 싶을 때
* 기타 특별한 날을 기념하고 싶을 때

<figure><img src="/files/uYwNlw5hpqXRYC6INEBb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 설정 방법

1. \[주소록 → 사용자 정의 필드]에서 '기념일'로 사용할 필드를 생성한 뒤, 각 회원의 기념일을 추가합니다.
2. \[이메일 → 새로 만들기 → 자동 이메일 만들기]를 클릭해 자동 이메일을 만듭니다.
3. \[발송 조건] 선택 단계에서 '기념일' 트리거를 선택하고, 기념일 축하 이메일이 발송될 시점을 설정합니다.
4. 트리거를 선택한 뒤, 필터와 발송 시간대를 설정합니다.
   1. 만약, 특정 시간대 내에서만 발송되기를 원한다면(예: 오전 9시\~오후 6시 사이) '발송 시간대'를 설정해 주세요.
5. \[시작하기]를 누르면 기념일이 도래하는 시점에 구독자에게 기념일 축하 이메일이 발송됩니다.

## 비밀번호 재설정 이메일 <a href="#change-password-email" id="change-password-email"></a>

내 서비스에 가입한 회원이 비밀번호 재설정을 요청할 때 자동으로 '비밀번호 재설정 이메일'을 발송할 수 있습니다.

*\* 비밀번호 재설정 이메일을 세팅하려면 API 연동이 필요하며, 개발/연동은 직접 진행해 주셔야 합니다.*

#### 활용 시나리오

* 내 서비스나 홈페이지에 가입한 회원이 비밀번호를 잊어버렸을 때

<figure><img src="/files/gqZLFix3pEzV9qs7nI8v" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 설정 방법

1. \[이메일 → 새로 만들기 → 자동 이메일 만들기]를 클릭해 자동 이메일을 만듭니다.
2. \[발송 조건] 선택 단계에서 'API 직접 요청' 트리거를 선택합니다. 비밀번호 재설정을 여러 번 시도할 수 있기 때문에, 되도록 \[트리거 중복 허용하기] 기능은 켜두는 것을 추천합니다.
3. 트리거를 선택한 뒤, 필터와 발송 시간대를 설정합니다.
4. \[시작하기]를 누르면 API 요청에 따라 비밀번호 재설정 이메일이 발송됩니다.

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API 설정과 관련한 내용은 API 설정과 관련한 내용은 [자동 이메일 API 사용하기](/email/automation/api.md) 도움말에서 확인하실 수 있습니다.
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## 결제 안내 이메일 <a href="#receipt-email" id="receipt-email"></a>

내 서비스나 홈페이지에서 결제를 진행한 고객에게 결제 관련 안내 이메일을 자동으로 보낼 수 있습니다.

*\* 결제 안내 이메일을 세팅하려면 API 연동이 필요하며, 개발/연동은 직접 진행해 주셔야 합니다.*

<figure><img src="/files/F4E0tF9wWBZoZzg6FVs8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 설정 방법

1. \[이메일 → 새로 만들기 → 자동 이메일 만들기]를 클릭해 자동 이메일을 만듭니다.
2. \[발송 조건] 선택 단계에서 'API 직접 요청' 트리거를 선택합니다. 결제를 여러 번 진행할 수 있기 때문에, 되도록 \[트리거 중복 허용하기] 기능은 켜두는 것을 추천합니다.
3. 트리거를 선택한 뒤, 필터와 발송 시간대를 설정합니다.
4. \[시작하기]를 누르면 API 요청에 따라 결제 안내 이메일이 발송됩니다.

{% hint style="info" %}
API 설정과 관련한 내용은 API 설정과 관련한 내용은 [자동 이메일 API 사용하기](/email/automation/api.md) 도움말에서 확인하실 수 있습니다.
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## 후속 안내 이메일 <a href="#follow-up-email" id="follow-up-email"></a>

내가 발송한 이메일에 관심 갖는 고객에게 서비스 설명이 담긴 소개서를 전달하거나, 미팅을 제안하는 등 후속 안내 이메일을 보내보세요. 자동 이메일 기능을 통해 후속 안내 이메일을 손쉽게 보낼 수 있습니다.

#### 활용 시나리오

* 내 뉴스레터에 관심 갖는 고객에게 미팅을 제안하고 싶을 때
* 이메일에서 특정 링크를 클릭한 고객에게 소개서를 자동으로 보내주고 싶을 때

<figure><img src="/files/5GOs2TiP6TvPCgW3JMpA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 설정 방법

1. \[이메일 → 새로 만들기 → 자동 이메일 만들기]를 클릭해 자동 이메일을 만듭니다.
2. \[발송 조건] 선택 단계에서 '클릭'을 선택합니다. '발송 성공' 또는 오픈' 트리거를 선택할 수도 있습니다.
3. 트리거를 선택한 뒤, 필터와 발송 시간대를 설정합니다.
   1. 만약, 특정 시간대 내에서만 발송되기를 원한다면(예: 오전 9시\~오후 6시 사이) '발송 시간대'를 설정해 주세요.
4. \[시작하기]를 누르면 특정 이메일이 발송 성공하거나, 오픈했거나, 링크를 클릭한 고객에게 후속 안내 이메일이 발송됩니다.

## VIP 고객 혜택 안내 이메일 <a href="#benefit-email" id="benefit-email"></a>

VIP 고객, 우수 활동 회원 등 별도 혜택을 제공하고 싶은 고객이 있다면 자동으로 혜택 안내 이메일을 보낼 수 있습니다.

#### 활용 시나리오

* 일반 회원에서 우수 회원으로 변경된 고객에게 여러 혜택을 제공하고 싶을 때
* VIP 고객에게 할인 쿠폰을 전달하고 싶을 때

<figure><img src="/files/6pUjwrK0zGvLTQD5nsD2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 설정 방법

1. 혜택을 제공하고 싶은 고객을 분류할 \[그룹]을 생성합니다.
2. \[이메일 → 새로 만들기 → 자동 이메일 만들기]를 클릭해 자동 이메일을 만듭니다.
3. \[발송 조건] 선택 단계에서 '구독자 그룹 추가' 트리거를 선택하고, 1번에서 생성한 그룹을 선택합니다.
4. 트리거를 선택한 뒤, 필터와 발송 시간대를 설정합니다.
   1. 만약, 특정 시간대 내에서만 발송되기를 원한다면(예: 오전 9시\~오후 6시 사이) '발송 시간대'를 설정해 주세요.
5. \[시작하기]를 눌러 자동 이메일을 실행합니다.
6. 1번에서 생성한 \[그룹]에 구독자가 추가되면, 혜택 안내 이메일이 자동으로 발송됩니다.

## 시나리오 이메일 <a href="#sequence-email" id="sequence-email"></a>

첫 번째 이메일이 발송되면 두 번째 이메일이 발송되고, 두 번째 이메일이 발송되면 세 번째 이메일이 발송되어야 하는 시나리오 이메일을 자동화할 수 있습니다. 이를 활용해 미팅 후 팔로업 안내 이메일을 순차로 발송할 수도 있고, n일 동안 차례로 발송해야 하는 뉴스레터를 보낼 수도 있습니다.

#### 활용 시나리오

* 미팅 후 팔로업 안내 이메일을 보내고 싶을 때
* 시나리오 형식의 유료 뉴스레터를 보내고 싶을 때

<figure><img src="/files/SZ5Kuw6MldIHmvdLNhX0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 설정 방법

1. \[이메일 → 새로 만들기 → 자동 이메일 만들기]를 클릭해 새로운 자동 이메일을 만듭니다.
2. \[발송 조건] 단계에서 '발송 성공' 트리거를 선택합니다. 혹은 '오픈', '링크 클릭' 등의 트리거를 선택할 수도 있습니다.
3. 트리거를 선택한 뒤, 필터와 발송 시간대를 설정합니다.
4. \[시작하기]를 누르면 설정한 트리거에 따라 설정한 시나리오 이메일이 발송됩니다.

## 행사 안내 이메일 <a href="#event-announcement-email" id="event-announcement-email"></a>

웨비나, 세미나 등 행사를 기획하고 있다면 관련 안내사항을 필요한 시점에 자동으로 보내보세요. 회원이 행사를 신청하면 자동으로 기본 안내 이메일을 보내고, 행사 전날 리마인드 이메일을 보내고, 행사가 끝난 뒤에는 설문조사 이메일을 보내는 등 여러 시나리오를 자동화할 수 있습니다.

#### 활용 시나리오

* 오프라인 행사 초대 이메일을 보내고 싶을 때
* 웨비나 신청 시 안내사항을 자동으로 보내고 싶을 때
* 행사 신청부터 종료 이후 피드백 메일까지 자동으로 보내고 싶을 때

<figure><img src="/files/AhTOlFhE7ZNXbGBuEqR8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 설정 방법

**행사 신청 시 자동으로 기본 안내 이메일 보내기**

1. 행사 신청을 받을 수 있는 스티비 구독 폼을 생성합니다. \[[주소록 → 구독 화면 → 구독 폼](/list/gather-subscribers/form.md)]에서 설정할 수 있습니다.
2. \[이메일 → 새로 만들기 → 자동 이메일 만들기]를 클릭해 새로운 자동 이메일을 만듭니다.
3. 1번에서 생성한 주소록으로 발송되도록 설정합니다.
4. \[발송 조건] 단계에서 '구독자 추가' 트리거를 선택합니다. '관리자가 직접 추가한 경우'를 포함하면, 구독 폼이 아니라 관리자가 직접 추가한 회원에게도 안내 이메일을 보낼 수 있습니다.
5. 트리거를 선택한 뒤, 필터와 발송 시간대를 설정합니다.
6. \[시작하기]를 누르면 구독 폼을 통해 행사 신청한 회원에게 안내 이메일이 발송됩니다.

**행사 n일 전 리마인드 안내 이메일 보내기**

1. \[주소록 → 사용자 정의 필드]에서 '행사일' 필드를 추가합니다.
2. \[이메일 → 새로 만들기 → 자동 이메일 만들기]를 클릭해 새로운 자동 이메일을 만듭니다.
3. \[발송 조건] 단계에서 '기념일' 트리거를 선택하고, '행사일 n일 전일 때'를 설정합니다.
4. 트리거를 선택한 뒤, 필터와 발송 시간대를 설정합니다.
   1. 만약, 특정 시간대 내에서만 발송되기를 원한다면(예: 오전 9시\~오후 6시 사이) '발송 시간대'를 설정해 주세요.
5. \[시작하기]를 누르면 행사를 신청한 회원에게 n일 전 리마인드 안내 이메일이 발송됩니다.

**행사 이후 피드백 요청 이메일 보내기**

1. \[주소록 → 사용자 정의 필드]에서 '행사일' 필드를 추가합니다.
2. \[이메일 → 새로 만들기 → 자동 이메일 만들기]를 클릭해 새로운 자동 이메일을 만듭니다.
3. \[발송 조건] 단계에서 '기념일' 트리거를 선택하고, '행사일이 오늘일 때' 선택합니다.
4. 트리거를 선택한 뒤, 필터와 발송 시간대를 설정합니다. 발송 시간대는 행사 이후로 설정합니다.
5. \[시작하기]를 누르면 행사 당일, 설정한 발송 시간에 피드백 요청 이메일이 발송됩니다.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.stibee.com/tip/use-auto-email.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.