발송(예약)을 진행했으나 처리되지 않을 때

언제 필요한가요?

• 이메일 [발송하기], [예약하기] 버튼이 정상적으로 동작하지 않을 때

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[발송하기] 또는 [예약하기] 버튼을 눌러도 반응이 없거나 다음 단계로 넘어가지 않는다면, 아래 순서로 문제를 확인해 보세요.

시크릿 모드에서 다시 시도하기

브라우저에 설치된 확장 프로그램이나 캐시 문제로 인해 버튼이 동작하지 않을 수 있습니다. 정확한 원인 확인을 위해 크롬 시크릿 모드에서 다시 한 번 작업을 시도해 주세요.

시크릿 모드는 아래 방법으로 실행할 수 있습니다.

• 윈도우: Ctrl + Shift + N

• 맥: ⌘ + Shift + N

시크릿 모드에서 정상적으로 동작한다면 확장 프로그램 또는 캐시 문제입니다. 시크릿 모드에서는 정상적으로 동작한다면 도움말을 참고해 이후 조치를 진행해 주세요.

스타일 제거하기

크롬 시크릿 모드에서도 같은 문제가 발생한다면, 눈에 보이지 않는 불필요한 코드가 포함되어 버튼이 작동하지 않는 경우일 수 있습니다.

아래 방법으로 스타일을 제거해 보세요.

1. 텍스트를 모두 선택한 뒤 [툴바 → 포맷 초기화(T자에 \ 빗금이 있는 아이콘)] 버튼을 누릅니다.

2. 서식이 모두 초기화되면 다시 발송(예약)을 시도합니다.

3. 문제가 반복된다면, 텍스트 상자를 삭제한 뒤 '서식 없이 붙여넣기(Ctrl + Shift + V / ⌘ + Shift + V)'로 내용을 다시 입력해 주세요.

위 방법으로 문제가 해결됐다면, 외부에서 텍스트를 복사하는 과정에서 눈에 보이지 않는 불필요한 코드나 공백이 추가된 상황입니다. 구글 워드, 노션, 챗지피티 등 외부에서 복사한 텍스트에는 눈에 보이지 않는 여러 코드가 포함되어 있습니다.

따라서, 외부에서 텍스트를 복사하실 때는 '스타일 제거'나 '서식 없이 붙여넣기(ctrl+shift+v)'를 활용해 주세요.

위 단계를 모두 시도했는데도 문제가 해결되지 않았다면, 1:1 채팅 상담을 통해 문의해 주세요. 문의 시, 문제가 발생한 이메일 제목을 함께 알려주시면 빠르게 확인해 드릴 수 있습니다.