# 화면 전환이 느리게 처리될 때

## 언제 필요한가요? <a href="#h_01hkm26fsyrr8kbfdtmncznw7h" id="h_01hkm26fsyrr8kbfdtmncznw7h"></a>

* 로그인 단계에서 하얀 화면이 계속해서 나타날 때
* 화면 이동 속도가 느릴 때

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로그인 과정에서 하얀 화면이 오래 표시되거나, 화면 전환 속도가 평소보다 느릴 때 참고하세요.

### 주소록 정리하기 <a href="#manage-lists" id="manage-lists"></a>

혹시 주소록을 여러 개 사용하고 계신가요? 주소록이 여러 개일 경우, 서비스 구조상 화면 전환 속도가 느려질 수 있습니다.

스티비의 구독자는 \[주소록] 단위로 관리되기 때문에, 안정적인 사용과 원활한 구독자 관리를 위해 주소록 수를 최소화하는 것을 권장합니다.

아래 방법으로 주소록을 합칠 수 있습니다.

1. \[주소록 → 구독자 목록 → 내보내기 → 구독자 목록 내보내기]를 눌러, 주소록의 구독자 목록을 파일로 내려받습니다.
2. 새 주소록을 만든 뒤 \[구독자 추가하기 → 파일로 추가하기]에서 1번에서 내려받은 파일을 업로드합니다.

### 시크릿 모드에서 다시 시도하기 <a href="#incognito-mode" id="incognito-mode"></a>

주소록이 많지 않은데도 화면 전환이 느리다면, 브라우저 확장 프로그램이나 캐시가 원인일 수 있습니다. 크롬 시크릿 모드에서 다시 시도해 보세요.

아래 방법으로 실행할 수 있습니다.

* 윈도우: Ctrl + Shift + N
* 맥: ⌘ + Shift + N

시크릿 모드에서 정상적으로 동작한다면 확장 프로그램 또는 캐시 문제입니다. [시크릿 모드에서는 정상적으로 동작한다면](https://www.help.stibee.com/trouble-shooting/overview#works-in-incognito-mode) 도움말을 참고해 이후 조치를 진행해 주세요.

위 단계를 모두 시도했는데도 문제가 계속된다면, 1:1 채팅 상담을 통해 문의해 주세요. 문의 시, 문제가 발생한 시점이나 화면 상황을 함께 알려주시면 빠르게 확인해 드릴 수 있습니다.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.stibee.com/trouble-shooting/service-not-available/transition-slow.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.