화면 전환이 느리게 처리될 때

언제 필요한가요?

• 로그인 단계에서 하얀 화면이 계속해서 나타날 때

• 화면 이동 속도가 느릴 때

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로그인 과정에서 하얀 화면이 오래 표시되거나, 화면 전환 속도가 평소보다 느릴 때 참고하세요.

주소록 정리하기

혹시 주소록을 여러 개 사용하고 계신가요? 주소록이 여러 개일 경우, 서비스 구조상 화면 전환 속도가 느려질 수 있습니다.

스티비의 구독자는 [주소록] 단위로 관리되기 때문에, 안정적인 사용과 원활한 구독자 관리를 위해 주소록 수를 최소화하는 것을 권장합니다.

아래 방법으로 주소록을 합칠 수 있습니다.

1. [주소록 → 구독자 목록 → 내보내기 → 구독자 목록 내보내기]를 눌러, 주소록의 구독자 목록을 파일로 내려받습니다.

2. 새 주소록을 만든 뒤 [구독자 추가하기 → 파일로 추가하기]에서 1번에서 내려받은 파일을 업로드합니다.

시크릿 모드에서 다시 시도하기

주소록이 많지 않은데도 화면 전환이 느리다면, 브라우저 확장 프로그램이나 캐시가 원인일 수 있습니다. 크롬 시크릿 모드에서 다시 시도해 보세요.

아래 방법으로 실행할 수 있습니다.

• 윈도우: Ctrl + Shift + N

• 맥: ⌘ + Shift + N

시크릿 모드에서 정상적으로 동작한다면 확장 프로그램 또는 캐시 문제입니다. 시크릿 모드에서는 정상적으로 동작한다면 도움말을 참고해 이후 조치를 진행해 주세요.

위 단계를 모두 시도했는데도 문제가 계속된다면, 1:1 채팅 상담을 통해 문의해 주세요. 문의 시, 문제가 발생한 시점이나 화면 상황을 함께 알려주시면 빠르게 확인해 드릴 수 있습니다.