구독자 정보 설정하기: 사용자 정의 필드 – 스티비

이 글에서는

사용자 정의 필드를 만들고 수정하거나 삭제하는 방법을 알아봅니다.

'사용자 정의 필드'를 사용하면 이메일 주소 외에 이름, 연락처 등 구독자의 다른 정보를 추가할 수 있습니다.

사용자 정의 필드 이해하기

스티비의 [주소록]은 기본적으로 구독자의 이메일 주소를 등록하고 관리할 수 있습니다. 이메일 주소 외에 구독자 별 이름, 나이, 회사 등 추가 정보를 기록하여 관리할 수 있다면 구독자와 더 개인화되고 효과적인 소통을 하는데 도움이 됩니다. 스티비에서는 [주소록]에 구독자 별 추가 정보를 입력할 수 있도록 도와주는 기능을 [사용자 정의 필드]라고 정의하고 있습니다.

예를 들어 다른 일반적인 상황에 빗대어 알아보게 된다면 보통 엑셀 문서를 작업할 때 A행에는 각 필드별로 이 필드의 제목을 입력하는 경우가 많이 있습니다. 각 필드별로 제목을 추가하는 행위가 스티비에서는 [사용자 정의 필드]를 하나씩 새롭게 추가하는 것과 같은 행위라고 할 수 있습니다. 구독자 별로 이메일 주소 외에 다른 정보를 받고 싶다면 먼저 [사용자 정의 필드]를 주소록에 새롭게 추가하는 것부터 시작하면 됩니다.

*메일머지와 사용자 정의 필드를 함께 사용하면 더욱 개인화된 이메일 마케팅을 진행할 수 있습니다.

사용자 정의 필드 활용 예시

사용자 정의 필드를 생성하면 주소록에 구독자를 추가할 때 필드별로 새로운 구독자 정보를 입력할 수 있습니다. 만약에 [구독 폼]을 사용하고 있다면 사용자 정의 필드에서 추가한 필드 정보를 구독 폼에서 입력 받는 것도 가능합니다.

<스요레터>에서는 구독 폼에 이메일 주소는 물론, 구독 경로를 '라디오 버튼' 형식으로 받고 있습니다. <이메일 마케팅 리포트 2023> 신청 페이지에서는 사용자 정의 필드를 사용해 이메일 주소 외에 '회사 또는 단체'의 이름과 '소개서 신청 여부' 정보를 추가로 받고 있씁니다.

스요레터 구독 폼 확인하기 →

이메일 마케팅 리포트 2023 신청 페이지 확인하기 →

사용자 정의 필드 사용하기

필드 생성하기

[주소록] 목록에서 [사용자 정의 필드]를 추가하고 싶은 주소록의 제목을 클릭합니다.
주소록 메뉴에서 [사용자 정의 필드]를 클릭합니다.
현재 주소록에 생성된 사용자 정의 필드 목록이 표시됩니다. 목록 아래에 있는 [+ 필드 추가하기]를 클릭합니다.
설정 창에서 값을 입력하고 [저장하기]를 클릭합니다.

* 스타터, 스탠다드 요금제는 사용자 정의 필드를 최대 30개까지 생성할 수 있습니다.

* 프로, 엔터프라이즈 요금제에서는 최대 50개까지 생성할 수 있습니다.

필드 설정 이해하기

필드 생성하기 단계의 3번에서 [+필드 추가하기]를 클릭하면 상세 설정 정보를 입력하는 새로운 창이 표시됩니다. 여기서 각 설정 값별 자세한 설명은 아래와 같습니다.

필드 이름: 사용자 정의 필드를 구분하기 위한 이름입니다. 구독자 목록 등 구독자 정보가 표시되는 화면에 사용됩니다.
키(Key): '메일머지' 기능을 사용할 때 이메일 본문이나 제목에 구독자 별 개인화 정보를 불러오기 위한 Key 값으로 사용됩니다.
*주의! 키 값을 변경하거나 삭제하면 필드 기준으로 등록된 구독자 정보도 사라집니다.
메일머지 기본값: 메일머지 기능 사용 시 필드에 저장된 값이 없는 구독자의 경우 기본적으로 표시할 값을 의미합니다. 만약에 Key를 name이라는 값을 사용하고 기본값을 '고객'으로 설정해둔 경우 메일 제목을 '$%name%$님 환영합니다.'로 만들었을 때 이름 정보가 비어 있는 구독자에게는 '고객님 환영합니다.'로 설정되어 표시됩니다.
유형: 구독 폼에서 통일된 양식으로 구독자 정보를 모집하고 싶을 때 사용합니다. 텍스트, 드롭다운, 라디오 버튼, 숫자 유형 중 수집하고 싶은 정보의 형태에 따라 자유롭게 설정할 수 있습니다.
*주의1. '숫자' 유형을 제외한 나머지는 [구독 폼]에서만 동작합니다. '라디오 버튼', '드롭다운' 유형을 선택해도 주소록에 구독자를 직접 추가하면 정보는 '텍스트' 유형으로 추가됩니다.
*주의2. '숫자' 유형으로 생성한 필드는 다른 유형(텍스트, 드롭다운, 라디오버튼)으로 변경이 불가능합니다. 마찬가지로 다른 유형으로 생성한 필드는 '숫자' 유형으로 변경이 불가능합니다.
필수입력: 구독 폼을 사용해 구독 신청을 받을 때 필수, 선택 입력 여부를 선택할 수 있습니다. 필수로 입력받고 싶은 정보인 경우 박스를 체크하면 됩니다.
*필수 설정은 구독 폼에서만 동작합니다.

필드 유형 이해하기

텍스트: 가장 기본적인 사용자 정의 필드 유형입니다. 대부분의 정보는 일반적으로 '텍스트' 유형을 선택해 사용하면 됩니다. 예를 들면 이름, 단체 또는 회사명 등의 정보를 텍스트 형식으로 받아 사용할 수 있습니다.

드롭다운: 구독 폼에서 구독자 정보를 '드롭다운' 형태로 구독자가 선택해서 입력할 수 있도록 합니다. 예를 들어 구독 경로, 예/아니오 등 정해진 선택지가 존재하는 정보를 받을 때 사용하면 효과적입니다.

라디오 버튼: 드롭다운과 기본적으로 비슷합니다. 다만 '드롭다운' 옵션의 경우 전체 선택 옵션을 메뉴를 클릭해야 볼 수 있지만 라디오 버튼은 처음부터 모든 선택지를 표시합니다. '기타' 의견을 추가로 받고 싶은 경우에는 라디오버튼 유형을 사용해 받으면 좋습니다. 예를 들면 취미, 관심사 등의 정보를 받을 때 사용하면 효과적입니다.

숫자: 텍스트가 아닌 '숫자' 형식의 데이터만 입력할 수 있도록 설정할 수 있습니다. 숫자가 아닌 다른 정보를 입력하면 오류메시지가 출력 되고 정보가 입력되지 않습니다. 숫자 유형은 적립금, 누적 구매 금액, 나이 등 숫자 유형의 데이터를 주소록에 입력할 때 활용하면 좋습니다. 숫자 유형 데이터 필드와 [세그먼트]를 잘 활용하면 다양한 조건으로 구독자를 분류할 수 있습니다.
*주의! 유형이 '숫자'인 필드는 한번 생성하면 다른 유형으로 수정이 불가능합니다.

날짜: 입력하는 정보의 형식을 '날짜' 형식으로 지정할 수 있습니다. 연,월,일만 표시되도록 설정할 수 있고 (YYYY.MM.DD) 시간까지 표시하도록 지정할 수도 있습니다. (YYYY. MM. DD 오전/오후 hh:mm) 데이터를 날짜 형식으로 지정하면 [세그먼트]와 날짜 유형 데이터를 같이 사용하면 다양한 조건으로 구독자를 분류할 수 있습니다.
*주의! 날짜 형식으로 지정된 필드에는 정의된 형식에 맞게 정보가 입력되어야 합니다. 구독자를 파일로 추가할 때 형식에 맞지 않는다면 오류가 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 도움말을 참고하세요.
구독자 파일 업로드가 안 돼요: 날짜, 시간 타입

추가한 사용자 정의 필드 수정, 삭제하기

추가한 사용자 정의 필드는 언제든 수정하거나 삭제하는 것이 가능합니다.

[주소록 → 사용자 정의 필드]로 이동합니다.
[사용자 정의 필드] 목록의 오른쪽에 있는 수정, 삭제 버튼을 클릭해 정보를 수정하거나 삭제합니다.

목록에 있는 버튼 중 왼쪽에 있는 [수정하기()]는 사용자 정의 필드의 정보를 수정할 수 있는 버튼입니다. 버튼을 클릭하면 사용자 정의 필드 정보 설정창으로 이동합니다. 오른쪽에 있는 [삭제하기()]를 클릭하면 사용자 정의 필드가 삭제됩니다.

*주의. '숫자' 유형으로 생성한 필드는 다른 유형(텍스트, 드롭다운, 라디오버튼)으로 변경이 불가능합니다. 마찬가지로 다른 유형으로 생성한 필드는 '숫자' 유형으로 변경이 불가능합니다.

기본 필드 이해하기

[사용자 정의 필드] 설정 아래 부분에서 [기본 필드]라는 항목을 확인할 수 있습니다. [기본 필드]란 사용자가 설정하지 않아도 기본적으로 주소록에 추가되는 필드 정보를 의미합니다. 여기에 추가되는 정보는 사용자가 따로 편집하거나 수정할 수 없습니다. [기본 필드]도 사용자 정의 필드와 같이 [메일머지]로 이메일 본문이나 제목에 활용할 수 있습니다.

광고성 정보 수신 동의: 종종 목적에 따라 광고성 정보에 해당하는 정보를 보내야 하는 경우에는 광고성 정보 수신에 동의한 구독자에게만 보내야 하는 경우가 있을 수 있습니다. 광고성 정보 수신 동의 필드는 구독자 별로 광고성 정보 수신 동의 여부를 관리할 수 있는 기능입니다. 구독 폼을 이용하는 경우 구독자가 구독 신청을 할 때 광고성 정보 수신 동의를 필수로 할지 선택으로 할지 여부를 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 참고해주세요.
구독일: 구독자가 주소록에 등록된 날짜를 의미합니다.

표시되는 필드 외에도 이메일에서 활용할 수 있는 [메일머지 기본 필드]를 추가로 제공하고 있습니다. [메일머지 기본 필드]를 활용하면 좀 더 풍부한 개인화 이메일을 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 참고해주세요.

자주 묻는 질문

Q. 이미 만들고 정보도 입력받은 사용자 정의 필드의 유형을 변경하면 어떻게 되나요?

A. 필드 유형을 변경해도 구독자 별로 저장된 정보가 사라지지는 않습니다. 다만 변경한 구독 유형 종류에 따라 유형을 변경하는 경우 필드 옵션 설정값이 초기화될 수 있습니다.

[드롭다운, 라디오버튼] 유형 → [텍스트] 유형으로 변경하는 경우 기존에 사용하던 드롭다운, 라디오버튼의 옵션 설정값(예: 유입 채널 - 구글, 페이스북 등)은 텍스트 유형으로 변경하게 되면 초기화됩니다.
[드롭다운, 라디오버튼] 유형 → [드롭다운, 라디오버튼] 유형으로 변경하는 경우는 기존에 설정한 필드의 옵션 설정값이 그대로 유지됩니다.

Q. 필드의 유형을 변경하면 구독자 정보도 바뀌나요?

A. 이미 저장된 정보는 필드 유형을 변경해도 바뀌지 않습니다. 단, 만약에 필드를 삭제하는 경우에는 기존에 각 필드에 저장된 정보는 모두 삭제되고 복구가 불가능합니다.

Q. 드롭다운, 라디오버튼 유형의 옵션값은 몇개까지 추가할 수 있나요?

A. 드롭다운과 라디오 버튼은 둘 모두 최대 20개까지 추가할 수 있습니다. 관리자가 설정 가능한 각 옵션값의 최대 수는 13자로 제한되어 있습니다. 단, [라디오 버튼 - 기타] 옵션을 사용해 구독자가 제출하는 답변에는 글자 수 제한이 없습니다.