구독자 정보 이해하기
이 글에서는
'사용자 정의 필드'를 사용하면 이메일 주소 외에 이름, 연락처 등 구독자의 다른 정보를 추가할 수 있습니다. 사용자 정의 필드를 만들고 수정하거나 삭제하는 방법을 알아봅니다.
사용자 정의 필드 이해하기
이메일 주소 외에 다른 구독자 정보(예: 연락처, 회사명 등)도 주소록에 함께 등록해서 관리하고 싶다면 [사용자 정의 필드]를 사용하면 됩니다. 이메일 주소 외에 추가 정보도 활용할 수 있다면 구독자와 더 개인화되고 효과적인 소통을 하는데 도움이 됩니다. 예를 들어 다른 일반적인 상황에 빗대어 알아보게 된다면 보통 엑셀 문서를 작업할 때 A행에는 각 필드별로 이 필드의 제목을 입력하는 경우가 많이 있습니다. 각 필드별로 제목을 추가하는 행위가 스티비에서는 사용자 정의 필드를 하나씩 새롭게 추가하는 것과 같은 행위라고 할 수 있습니다. 구독자 별로 이메일 주소 외에 다른 정보를 받고 싶다면 먼저 사용자 정의 필드를 주소록에 새롭게 추가하는 것부터 시작하면 됩니다.
사용자 정의 필드 사용하기
필드 새롭게 만들기
구독자 별 새로운 정보를 등록하려면 먼저 새로운 필드를 만들어야 합니다.
[주소록] 목록에서 [사용자 정의 필드]를 추가하고 싶은 주소록의 제목을 클릭합니다.
주소록 메뉴에서 [사용자 정의 필드]를 클릭합니다.
현재 주소록에 생성된 사용자 정의 필드 목록이 표시됩니다. 목록 아래에 있는 [+ 필드 추가하기]를 클릭합니다.
설정 창에서 값을 입력하고 [저장하기]를 클릭합니다.
주소록당 생성할 수 있는 필드개수는 사용하는 요금제에 따라 달라집니다.
스타터, 스탠다드 요금제는 사용자 정의 필드를 최대 30개까지 생성할 수 있습니다.
프로 요금제에서는 최대 50개까지 생성할 수 있습니다.
엔터프라이즈 요금제에서는 제한 없이 생성할 수 있습니다.
'사용자 정의 필드 파라미터'를 사용하면 특정 URL을 통해 유입된 구독자의 사용자 정보에 자동으로 특정 값을 입력하도록 설정할 수 있습니다. 예를 들어 A라는 구독 폼을 인스타그램, 블로그 등 여러 채널을 통해 홍보한다고 했을 때 각 채널별로 URL을 다르게 설정하면,
인스타그램을 통해 유입된 구독자의 사용자 정의 필드에 '인스타그램'을 기록합니다.
블로그를 통해 유입된 구독자의 사용자 정의 필드에 '블로그'를 기록합니다.
자세한 내용은 여기를 참고해보세요.
필드 설정 이해하기
필드 생성하기 단계의 3번에서 [+필드 추가하기]를 클릭하면 상세 설정 정보를 입력하는 새로운 창이 표시됩니다. 여기서 각 설정 값별 자세한 설명은 아래와 같습니다.
필드 이름: 사용자 정의 필드를 구분하기 위한 이름입니다. 구독자 목록 등 구독자 정보가 표시되는 화면에 사용됩니다.
키(Key): '메일머지' 기능을 사용할 때 이메일 본문이나 제목에 구독자 별 개인화 정보를 불러오기 위한 Key 값으로 사용됩니다. *주의. 키 값을 변경하거나 삭제하면 필드 기준으로 등록된 구독자 정보도 사라집니다.
메일머지 기본값: 메일머지 기능 사용 시 필드에 저장된 값이 없는 구독자의 경우 기본적으로 표시할 값을 의미합니다. 만약에 Key를 name이라는 값을 사용하고 기본값을 '고객'으로 설정해둔 경우 메일 제목을 '$%name%$님 환영합니다.'로 만들었을 때 이름 정보가 비어 있는 구독자에게는 '고객님 환영합니다.'로 설정되어 표시됩니다.
유형: 구독 폼에서 통일된 양식으로 구독자 정보를 모집하고 싶을 때 사용합니다. 텍스트, 드롭다운, 라디오 버튼, 숫자 유형 중 수집하고 싶은 정보의 형태에 따라 자유롭게 설정할 수 있습니다. *주의. '숫자' 유형을 제외한 나머지는 [구독 폼]에서만 동작합니다. '라디오 버튼', '드롭다운' 유형을 선택해도 주소록에 구독자를 직접 추가하면 정보는 '텍스트' 유형으로 추가됩니다. *주의. '숫자' 유형으로 생성한 필드는 다른 유형(텍스트, 드롭다운, 라디오버튼)으로 변경이 불가능합니다. 마찬가지로 다른 유형으로 생성한 필드는 '숫자' 유형으로 변경이 불가능합니다.
필수입력: 구독 폼을 사용해 구독 신청을 받을 때 필수, 선택 입력 여부를 선택할 수 있습니다. 필수로 입력받고 싶은 정보인 경우 박스를 체크하면 됩니다. *필수 설정은 구독 폼에서만 동작합니다.
필드 유형 이해하기
텍스트
가장 기본적인 사용자 정의 필드 유형입니다. 대부분의 정보는 일반적으로 '텍스트' 유형을 선택해 사용하면 됩니다. 예를 들면 이름, 단체 또는 회사명 등의 정보를 텍스트 형식으로 받아 사용할 수 있습니다.
드롭다운
구독 폼에서 구독자 정보를 '드롭다운' 형태로 구독자가 선택해서 입력할 수 있도록 합니다. 예를 들어 구독 경로, 예/아니오 등 정해진 선택지가 존재하는 정보를 받을 때 사용하면 효과적입니다.
라디오 버튼
드롭다운과 기본적으로 비슷합니다. 다만 '드롭다운' 옵션의 경우 전체 선택 옵션을 메뉴를 클릭해야 볼 수 있지만 라디오 버튼은 처음부터 모든 선택지를 표시합니다. '기타' 의견을 추가로 받고 싶은 경우에는 라디오버튼 유형을 사용해 받으면 좋습니다. 예를 들면 취미, 관심사 등의 정보를 받을 때 사용하면 효과적입니다.
숫자
텍스트가 아닌 '숫자' 형식의 데이터만 입력할 수 있도록 설정할 수 있습니다. 숫자가 아닌 다른 정보를 입력하면 오류메시지가 출력 되고 정보가 입력되지 않습니다. 숫자 유형은 적립금, 누적 구매 금액, 나이 등 숫자 유형의 데이터를 주소록에 입력할 때 활용하면 좋습니다. 숫자 유형 데이터 필드와 [세그먼트]를 잘 활용하면 다양한 조건으로 구독자를 분류할 수 있습니다. *주의. 유형이 '숫자'인 필드는 한번 생성하면 다른 유형으로 수정이 불가능합니다.
날짜
입력하는 정보의 형식을 '날짜' 형식으로 지정할 수 있습니다. 연,월,일만 표시되도록 설정할 수 있고 (YYYY.MM.DD) 시간까지 표시하도록 지정할 수도 있습니다. (YYYY. MM. DD 오전/오후 hh:mm) 데이터를 날짜 형식으로 지정하면 [세그먼트]와 날짜 유형 데이터를 같이 사용하면 다양한 조건으로 구독자를 분류할 수 있습니다. *주의. 날짜 형식으로 지정된 필드에는 정의된 형식에 맞게 정보가 입력되어야 합니다. 구독자를 파일로 추가할 때 형식에 맞지 않는다면 오류가 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 참고하세요.
추가한 사용자 정의 필드 수정, 삭제하기
추가한 사용자 정의 필드는 언제든 수정하거나 삭제하는 것이 가능합니다.
[주소록 → 사용자 정의 필드]로 이동합니다.
[사용자 정의 필드] 목록의 오른쪽에 있는 수정, 삭제 버튼을 클릭해 정보를 수정하거나 삭제합니다.
*주의. '숫자' 유형으로 생성한 필드는 다른 유형(텍스트, 드롭다운, 라디오버튼)으로 변경이 불가능합니다. 마찬가지로 다른 유형으로 생성한 필드는 '숫자' 유형으로 변경이 불가능합니다.
광고성 정보 수신 동의 이해하기
스티비에서는 구독 상태 중 [수신거부] 외에 구독자의 사용자 정의 필드 값으로 [광고성 정보 수신동의] 필드를 기본 값으로 제공합니다. 종종 필요에 따라 '광고성 정보'에 해당하는 경우 구독자 중 광고성 정보 수신에만 동의한 구독자에게 이메일을 보내야 하는 경우가 있습니다.
광고성 정보 수신동의 필드는 이런 경우 사용할 수 있는 관리 목적으로 사용하는 필드입니다. 수신거부 기능 처럼 이 필드가 '동의 안 함' 인 경우에도 이메일 발송을 기술적으로 제한하지는 않습니다. 대신 이 필드의 조건 값을 기준으로 구독자를 분류해서 간단하게 각 구독자에 맞는 이메일을 보낼 수 있습니다.
구독 폼을 통해 구독 신청을 받을 때 광고성 정보 수신동의를 '필수' 또는 '선택'으로 받을지 여부는 사용자 정의 필드에서 수정할 수 있습니다.
필수, 선택 동의 여부 설정하기
사용자 정의 필드에서 '광고성 정보 수신 동의'를 필수로 받을지 선택으로 받을지 설정할 수 있습니다. 주소록에서 '사용자 정의 필드' 를 클릭합니다. 화면 아래쪽에 '기본 필드' 로 이동하여 목록 가장 상단에 이름이 '광고성 정보 수신 동의'인 필드를 찾습니다. 이 필드의 '필수 입력' 여부를 체크하는 박스을 체크하거나 체크 해제하여 '필수','선택' 여부를 설정할 수 있습니다.
모든 구독자가 구독 신청을 할 때 반드시 광고성 정보 수신에 동의하기를 원하는 경우에는 '필수 입력' 박스를 체크합니다.
광고성 정보 수신에 동의하지 않더라도 구독자가 구독신청을 할 수 있도록 하고 싶은 경우에는 '필수 입력' 박스를 체크 해제 상태로 설정합니다.
구독자 별 광고성 정보 수신 동의 여부 확인하기
주소록의 '구독자 목록'으로 이동합니다. 구독자 정보 중 '광고성 정보 수신 동의' 필드의 정보를 확인합니다. 필드의 정보가 '동의'인 구독자는 광고성 정보 수신에 동의한 구독자 입니다. 필드에 아무런 정보가 없는 구독자는 '광고성 정보 수신'에 동의하지 않은 구독자입니다. 구독자의 광고성 정보 수신 동의 여부를 변경하고 싶으신 경우 여기를 참고해주세요.
광고성 정보 수신에 동의한 구독자만 조회하기
주소록의 '필터' 기능을 활용하면 광고성 정보 수신에 동의한 구독자만 조회할 수 있습니다. '구독자 목록' 화면에서 '필터' 버튼을 클릭하고 '필터 추가하기' 버튼을 클릭합니다. 항목을 '광고성 정보 수신 동의'를 선택한 뒤 '동의함'을 선택하고 [적용하기] 버튼을 클릭하면 '광고성 정보 수신'에 동의한 구독자만 모아서 조회할 수 있습니다.
광고성 정보 수신 동의 여부를 관리자가 수정하는 것도 가능합니다. 관련하여 자세한 내용은 여기를 참고해주세요.
기본 필드 이해하기
[사용자 정의 필드] 설정 아래 부분에서 [기본 필드]라는 항목을 확인할 수 있습니다. 기본 필드란 사용자가 설정하지 않아도 기본적으로 주소록에 추가되는 필드 정보를 의미합니다. 이메일 발송일시, 이메일을 발송한 주소록에 등록된 구독자 수, 이메일의 공유용 URL, 수신거부 URL 등의 정보를 예로 들 수 있습니다. 여기에 추가되는 정보는 사용자가 따로 편집하거나 수정할 수 없습니다. 기본 필드도 사용자 정의 필드와 같이 [메일머지]로 이메일 본문이나 제목에 활용할 수 있습니다.
광고성 정보 수신 동의: 종종 목적에 따라 광고성 정보에 해당하는 정보를 보내야 하는 경우에는 광고성 정보 수신에 동의한 구독자에게만 보내야 하는 경우가 있을 수 있습니다. 광고성 정보 수신 동의 필드는 구독자 별로 광고성 정보 수신 동의 여부를 관리할 수 있는 기능입니다. 구독 폼을 이용하는 경우 구독자가 구독 신청을 할 때 광고성 정보 수신 동의를 필수로 할지 선택으로 할지 여부를 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 참고해주세요.
구독일: 구독자가 주소록에 등록된 날짜를 의미합니다.
사용할 수 있는 기본 필드 목록
주소록에 표시되는 필드 외에도 이메일에서 활용할 수 있는 메일머지 기본 필드를 추가로 제공하고 있습니다. 메일머지 기본 필드를 활용하면 좀 더 풍부한 개인화 이메일을 만들 수 있습니다.
구독자 정보
$%email%$ : 이메일을 수신한 구독자 이메일 주소
$%subscribed_date%$: 이메일을 수신한 구독자의 구독일시
주소록 정보
$%list_name%$: 이메일을 발송한 주소록의 이름
$%list_id%$: 이메일을 발송한 주소록 ID
$%subscribers_count%$: 이메일을 발송한 주소록에 "구독중" 상태인 구독자 수
이메일 정보
$%email_id%$: 이메일 ID
$%subject%$: 이메일 제목
$%sent_time%$: 발송일
$%sender_email%$: 이메일 발신자 주소
URL 정보
$%unsubscribe%$: 수신거부용 URL
$%permalink%$: 공유용 URL
$%page%$: 페이지 URL
$%subscribe%$: 이메일을 발송한 주소록에 연결된 구독폼 URL
$%archives%$: 이메일을 발송한 주소록에 연결된 아카이브 URL
$%preferences%$: 구독자가 직접 구독 정보를 변경할 수 있는 페이지 URL
$%permalink_latest%$: 이메일을 발송한 주소록에 가장 최근에 발송된 이메일의 공유용 URL
설명하고 있는 사례외에도 더 많은 [기본 필드]를 제공하고 있습니다. 다음은 스티비에서 제공되고 있는 메일머지 기본 필드에 대한 정보입니다. 리스트는 주기적으로 업데이트 될 예정입니다.
사용자 정의 필드 활용 예시
사용자 정의 필드를 생성하면 주소록에 구독자를 추가할 때 필드별로 새로운 구독자 정보를 입력할 수 있습니다. 만약에 [구독 폼]을 사용하고 있다면 사용자 정의 필드에서 추가한 필드 정보를 구독 폼에서 입력 받는 것도 가능합니다. <스요레터>에서는 구독 폼에 이메일 주소는 물론, 구독 경로를 '라디오 버튼' 형식으로 받고 있습니다. <이메일 마케팅 리포트 2023> 신청 페이지에서는 사용자 정의 필드를 사용해 이메일 주소 외에 '회사 또는 단체'의 이름과 '소개서 신청 여부' 정보를 추가로 받고 있씁니다.
이메일 마케팅 리포트 2023 신청 페이지 확인하기 →
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