💬 이 내용은 스탠다드, 프로, 엔터프라이즈 요금제에 해당하는 도움말입니다.
이 글에서는
유료 요금제 만료에 관해 알아봅니다.
요금제가 만료되면, 기존에 사용하던 유료 요금제에서 무료인 '스타터 요금제'로 변경됩니다. 자동 이메일이 일시 정지되고, API키(Key)가 비활성화되어 연동이 정상 동작하지 않습니다. 또한, 유료 주소록이 있다면 함께 만료됩니다.
정기 결제를 해지한 경우
사용하고 있던 정기 결제를 해지하면 다음 정기 결제일 오전 11:00에 계정 상태가 스타터 요금제로 변경됩니다. 정기 결제는 아래 방법으로 해지할 수 있습니다.
- 화면 오른쪽 위의 워크스페이스 이름 클릭
- [요금제 및 결제] 클릭
- 요금제 설명 옆의 [정기결제 해지하기] 클릭
정기 결제에 실패한 경우
계정에 등록된 카드 정보가 잘못되었거나 잔액이 부족한 경우 등 여러 원인으로 정기 결제에 실패할 수 있습니다. 정기 결제가 실패해도 바로 계정 상태가 무료인 '스타터 요금제'로 변경되지는 않고, 4일간 만료 유예 기간이 적용됩니다. 이 기간에는 일시적으로 현재의 요금제 상태가 유지되며, 재결제 시도가 이루어집니다.
예를 들어, 사용자 B의 정기 결제가 1월 10일에 결제 실패했다면
- 1월 10일 오전 11:00에 결제가 만료되어도 계정 상태가 바로 변경되지 않습니다.
- 1월 11일 오전 11:00 ~ 1월 14일 오전 11:00까지 자동으로 재결제 시도합니다.
- 1월 14일 오전 11:00까지 결제에 실패하면, '스타터 요금제'로 변경됩니다.
결제 실패로 인한 유예 기간이 적용되는 기간은 자동 이메일, API 연동, 유료 구독 기능 등이 정상 작동합니다. 유예 기간이 지나 계정이 스타터 요금제로 변경되면, 자동 이메일이 일시 정지되고, API키(Key)가 비활성화되어 연동이 정상적으로 동작하지 않습니다.
!주의: 유료 주소록은 계정이 스타터 요금제로 변경되면 함께 만료됩니다.
정기 결제 실패 유예 기간이 지난 경우
유예 기간 동안 다시 결제가 이루어지지 않게 되면 계정이 만료되어 상태가 스타터 요금제 상태로 변경됩니다.
*유료 요금제가 만료되어 스타터 요금제 상태로 변경돼도 사용하던 데이터(이메일, 주소록 등)은 삭제되지 않습니다.