💬 이 내용은 스탠다드 요금제에 해당하는 도움말입니다.
이 글에서는
이미 결제한 요금 구간보다 더 높은 구독자 수 제한의 요금 구간으로 변경하는 방법에 대해서 알아봅니다.
Q. [요금 구간 변경하기] 버튼이 비활성화 되어 변경이 불가능합니다.
Q. 구간을 다음 결제일부터 변경하려면 어떻게 해야하나요?
스티비 요금제는 요금 구간별로 최대로 등록해서 사용할 수 있는 구독자 수 제한이 정해져 있습니다. 이미 결제한 구간보다 더 많은 구독자를 등록해서 사용하고 싶다면 요금 구간을 변경해야 합니다. 스티비 요금제는 구독자 수가 기준이기 때문에 더 높은 구간으로 업그레이드하는 경우 그만큼 추가 요금을 결제하고 더 높은 구간으로 변경할 수 있습니다.
요금 구간 변경하기
계정에 등록된 구독자 수가 이미 결제한 구간을 조금 있으면 넘어설 예정이거나 미리 구독자 구간을 변경해두고 싶은 경우 둘 모두 요금 구간을 직접 변경할 수 있습니다. 월간, 연간 결제 모두 같은 방식으로 요금 구간을 변경할 수 있습니다.
- 화면 오른쪽 위에 있는 [워크스페이스 이름 > 업그레이드 하기]를 클릭하거나 화면 상단에 표시되는 배너의 [업그레이드 하기]를 클릭합니다.
- [요금 구간 변경하기]를 클릭합니다.
- 추가 요금을 결제할 카드를 선택합니다.
- 할인쿠폰을 가지고 있다면 '할인쿠폰을 갖고 계신가요?'를 클릭해 가지고 있는 할인 코드를 입력합니다.
- 결제될 추가 요금을 확인하고 [결제하기]를 클릭해 추가요금을 결제합니다.
- 추가 요금이 결제되고 즉시 구간이 변경됩니다.
자주 묻는 질문
Q. [요금 구간 변경하기] 버튼이 비활성화 되어 변경이 불가능합니다.
'월간' 결제에서 '연간' 결제로 또는 '연간' 결제에서 '월간' 결제로 변경이 예약되어 있는 경우에는 추가 요금 결제 및 구간 변경이 불가능합니다. 예약된 변경을 취소한 뒤 다시 요금 구간 변경을 시도해보시기 바랍니다.
Q. 추가 요금은 왜 발생하나요?
스티비는 요금제는 워크스페이스에 등록된 구독자 수를 기준으로 결정됩니다. 워크스페이스에 등록된 구독자 수가 많아질수록 사용료가 높아지는 방식이고 한번에 더 많은 구독자에게 이메일을 보내기 위해서는 계정에 더 많은 구독자를 등록해야 합니다. 따라서 이미 결제한 구간보다 구독자를 많이 등록해서 이메일을 보내기 위해서는 더 많이 등록해서 사용한만큼 추가 요금이 발생하게 됩니다. 좀 더 자세한 내용은 아래 도움말을 참고해보세요.
Q. 추가 요금은 어떻게 계산되나요?
추가요금은 요금 구간을 변경하는 날을 기준으로 남은 사용기간까지 일 단위로 계산되어 부과됩니다. 예를 들어 4월 20일에 월간 결제를 한 A라는 사용자가 4월 30일에 요금제를 변경했다면,
- 추가 요금이 발생하는 기간은 4월 30일 ~ 5월 19일까지입니다.
- 구간 변경으로 발생한 추가요금은 일 단위로 계산되며 4월 20일에 이미 납부한 금액 중 아직 사용하지 않은 구간에 대한 금액은 자동으로 차감됩니다.
좀 더 자세한 내용이 궁금한 경우 아래 도움말을 참고해주세요.
스탠다드 요금제 사용 중 요금구간이 높아졌을 때 추가요금은 어떻게 계산되나요?
Q. 구간을 다음 결제일부터 변경하려면 어떻게 해야하나?
지금 추가 요금을 결제하지 말고 계정에 구독자를 이미 결제한 구간보다 더 많이 등록한 상태로 다음 정기 결제일까지 기다리면 됩니다.
예를 들어 A 워크스페이스에서 4월 10일에 0-500명 구간을 결제했고 5월 10일부터 501-1,000명 구간으로 사용하고 싶은 경우라면,
- 5월 10일 오전 11시 이전에 워크스페이스에 501명 이상 구독자를 등록합니다.
- 5월 10일 오전 11시가 되면 워크스페이에 등록된 구독자 수 기준으로 501-1,000명 구간으로 결제되고 구간이 변경됩니다.
Q. 중간에 구독자가 줄어들면 어떻게 되나요?
월간 결제 사용 중에 구독자 수가 줄어들어도 바로 요금 구간이 변경되지는 않습니다. 다음 정기 결제일에 계정에 등록되어 있는 구독자 수에 따라 요금 구간이 변경됩니다. 예를 들어 A 워크스페이스가 1,001-2,500명 구간을 4월 10일 ~ 5월 10일까지 이용 중이고 5월 5일에 구독자 수가 1,000명 이하로 줄어들었다면,
- 5월 5일에 바로 구간이 501-1,000명 구간으로 변경되지 않습니다.
- 다음 정기 결제일인 5월 10일에 줄어든 구독자 수 기준으로 결제가 이루어지고 구간이 변경됩니다.