구독자 수 제한이 더 높은 구간으로 변경하기 – 스티비

💬 이 내용은 스탠다드 요금제에 해당하는 도움말입니다.

이 글에서는

이미 결제한 요금 구간보다 더 높은 구독자 수 제한의 요금 구간으로 변경하는 방법에 대해서 알아봅니다.

스티비 요금제는 요금 구간별로 최대로 등록해서 사용할 수 있는 구독자 수 제한이 정해져 있습니다. 이미 결제해서 사용하고 있는 구간보다 더 많은 구독자를 등록해서 사용하고 싶다면 요금 구간을 변경해야 합니다. 요금 구간을 변경하는 방법은 사용하고 있는 결제 방식에 따라 달라집니다.

월간 결제

계정에 실행 중인 '자동 이메일이 있는지' 여부 그리고 '요금 구간을 지금 바로 변경하고 싶은지' 또는 '다음 정기 결제일부터 변경하고 싶은지'에 따라 변경 방법이 달라집니다.

실행 중인 자동 이메일이 없는 경우

계정에 구독자를 기존에 결제한 구간보다 더 많이 등록합니다.
계정에 등록된 구독자 수는 화면 오른쪽 위에 있는 [프로필(👤)]을 클릭해 확인할 수 있습니다.
구독자가 제한보다 더 등록되면 화면 위쪽에 안내메시지가 표시됩니다.
안내 메시지가 뜬 상태로 이메일을 발송하거나 예약합니다.
구간이 변경되고 추가요금이 발생합니다.
지금 상태에서 계산된 추가요금은 [프로필(👤) → 계정 및 결제]에서 확인할 수 있습니다.

예를 들어 실행 중인 자동 이메일이 없는 사용자 A가 5월 25일에 2,501-5,000명 구간을 결제해서 사용하다가 6월 10일에 구독자를 추가해서 5,001-10,000명 구간으로 변경하고 싶은 상황이라면

구독자를 기존 사용 구간 제한보다 많이 등록해둔 상태로 이메일을 발송하거나 예약하면
자동으로 5,001-10,000명 구간으로 변경되고
6월 10일부터 요금 구간이 더 높은 구간으로 변경됐기 때문에 추가요금이 발생합니다.

실행 중인 자동 이메일이 있는 경우

실행 중인 자동 이메일이 있는 경우에는 구독자가 이미 결제한 구간보다 초과되어 등록되는 경우 바로 요금 구간이 변경 됩니다. 요금 구간이 변경되면 추가 요금이 발생하기 때문에 곧 구독자 수 제한이 넘어설 것으로 예상되는 경우 미리 구간을 변경할 수 있도록 안내를 표시하고 있습니다.

계정에 등록된 구독자 수가 이미 결제한 요금 구간의 구독자 수 제한을 곧 넘어설 것으로 판단되는 경우 화면 위쪽에 안내 메시지가 표시됩니다.
안내 메시지의 [요금구간 변경하기]를 클릭하면 변경을 원하는 구간을 선택할 수 있습니다.
변경을 원하는 구간을 선택하면 다음 정기 결제일에 결제 될 '추가 요금'과 다음 사용 기간에 대한 '기본 요금'이 함께 표시됩니다.
[요금 구간 변경하기]를 클릭하면 요금 구간이 변경됩니다.

다음 정기 결제일부터 구독자 수 제한을 높이고 싶은 경우

다음 정기 결제가 이루어지기 전에 구독자를 이미 결제한 구간보다 더 많이 등록해두면 됩니다. 다음 정기 결제일이 돌아오면 결제가 이루어지는 시점에 계정에 등록된 구독자 수에 따라 결제될 요금구간이 자동으로 결정됩니다. 예를 들어 사용자 A가 5월 25일에는 5,001-10,000명 구간을 결제했고 다음 정기 결제일인 6월 25일 이후부터는 10,001-25,000명 구간으로 사용하고 싶은 경우라면

정기 결제일이 돌아오기 전에 구독자를 추가해 전체 구독자 수를 10,001-25,000명 구간에 들어오도록 조정합니다.
이메일을 예약하거나 발송하지 않고 다음 정기 결제일까지 기다립니다.
6월 25일 오전 11:00가 되면 10,001-25,000명 구간으로 구간이 변경되고 요금이 자동 결제됩니다.

연간 결제

연간 결제로 사용하고 있는 경우에는 고객 센터를 통해 구간을 변경할 수 있습니다.

로그인 후 화면 오른쪽 아래에 있는 [HELP]를 클릭합니다.
고객센터 메뉴 중 [계정 / 결제 → 사용 중인 연간 결제 요금 구간을 변경하고 싶어요]를 클릭합니다.
단계에 따라 정보를 입력하고 고객 지원 담당자를 통해 요금 변경 처리를 진행합니다.

*주의! 추가 요금 결제는 기본적으로 '카드 결제'로 처리가 가능합니다. 계좌이체로 처리를 원하는 경우에는 연간 결제 계좌이체 신청 폼을 통해 구간 변경 신청을 접수해주세요.