💬 이 내용은 스탠다드, 프로, 엔터프라이즈 요금제에 해당하는 도움말입니다.
언제 필요한가요?
- 스티비 유료 요금제 사용 중, 구독자 수 구간을 변경하고 싶을 때
- 구독자 수가 증가하거나 감소했을 때
Q. [요금 구간 변경하기] 버튼이 비활성화 되어 변경할 수 없습니다.
Q. 구간을 다음 결제일부터 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
스티비 사용료는 구독자 수가 기준입니다. 따라서, 구독자 수 구간별로 최대로 등록할 수 있는 구독자 수에 제한이 있습니다. 이미 결제한 구간보다 더 많은 구독자를 등록해서 사용하고 싶다면, 추가 요금을 지불하고 구독자 수 구간을 변경해야 합니다.
구독자가 늘었을 때
구독자가 증가하였다면, 요금 구간을 직접 변경할 수 있습니다. 월간, 연간 결제 모두 같은 방식으로 요금 구간을 변경할 수 있습니다.
- 화면 오른쪽 위에 있는 [워크스페이스 이름 > 업그레이드 하기]를 클릭합니다.
- 사용하는 요금제 종류의 [요금 구간 변경하기]를 클릭합니다.
- 추가 요금을 결제할 카드를 선택합니다.
- 결제될 추가 요금을 확인하고 [결제하기]를 클릭해 추가 요금을 결제합니다.
- 추가 요금을 결제하면, 즉시 구간이 변경됩니다.
구독자가 줄었을 때
구독자 수가 줄어들어도 구독자 수 구간이 바로 낮아지지는 않습니다. 다음 정기 결제일에 계정에 등록되어 있는 구독자 수에 따라 자동으로 구독자 수 구간이 변경됩니다.
예를 들어, A 워크스페이스가 1,001-2,500명 구간을 4월 10일부터 5월 10일까지 이용 중이고, 5월 5일에 구독자 수가 1,000명 이하로 줄었다면,
- 5월 5일에 바로 구간이 501-1,000명 구간으로 변경되지는 않습니다.
- 다음 정기 결제일인 5월 10일에 줄어든 구독자 수 기준으로 결제가 이루어지고 구간이 변경됩니다.
계좌이체로 연간 결제를 진행한 경우, 갱신 시점에 연간 결제 계좌이체 신청 링크에서 '줄어든 구독자 수 기준으로' 구간을 선택하시면 됩니다.
자주 묻는 질문
Q. [요금 구간 변경하기] 버튼이 비활성화 되어 변경할 수 없습니다.
A. 예약된 변경을 취소한 뒤 다시 요금 구간 변경을 시도하시기 바랍니다.
월간 결제에서 연간 결제로, 혹은 연간 결제에서 월간 결제로 변경이 예약된 경우 요금 구간을 변경할 수 없습니다. [워크스페이스 이름 → 요금제 및 결제]에서 예약된 변경을 취소할 수 있습니다.
Q. 추가 요금은 왜 발생하나요?
A. 스티비 요금제는 앞으로의 사용 기간에 대해 미리 결제한 만큼 사용하는 선불 방식입니다. 그리고 요금 구간 별로 최대로 등록하고 사용할 수 있는 구독자 수 제한이 달라집니다. 미리 결제한 사용료의 구독자 수 구간보다 더 많은 구독자에게 메일을 보내야 한다면, 추가 요금을 지불하고 구독자 수 구간을 높여야 합니다.
좀 더 자세한 내용이 궁금하다면 아래 도움말을 참고하실 수 있어요.
Q. 추가 요금은 어떻게 계산되나요?
A. 요금 구간 변경일을 기준으로 남은 사용 기간까지 일 단위로 계산해 부과합니다. 예를 들어 4월 20일에 '월간 결제' 한 A라는 사용자가 4월 30일에 구독자 수 구간을 변경했다면,
- 추가 요금이 발생하는 기간은 4월 30일 ~ 5월 19일까지입니다.
- 구독자 수 구간 변경으로 발생한 추가 요금은 일 단위로 계산되며, 4월 20일에 이미 결제한 금액 중 아직 사용하지 않은 구간에 대한 금액은 자동으로 차감합니다.
좀 더 자세한 내용이 궁금하다면 아래 도움말을 참고하실 수 있어요.
유료 요금제 사용 중 요금구간이 높아지면 추가요금은 어떻게 계산하나요?
Q. 구간을 다음 결제일부터 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
A. 지금 추가 요금을 결제하지 않고, 워크스페이스에 구독자를 이미 결제한 구간보다 더 많이 등록한 상태로 다음 정기 결제일까지 기다리면 됩니다.
예를 들어, A 워크스페이스에서 4월 10일에 0-500명 구간을 결제했고, 5월 10일부터 501-1,000명 구간으로 사용하고 싶은 경우라면,
- 5월 10일 오전 11시 이전에 워크스페이스에 501명 이상의 구독자를 등록합니다.
- 5월 10일 오전 11시가 되면 워크스페이에 등록된 구독자 수 기준으로 501-1,000명 구간으로 결제되고, 구간이 변경됩니다.