언제 필요한가요?
- 스티비 유료 요금제를 사용하고 싶을 때
- 요금제 종류를 변경하고 싶을 때
- 구독자 수가 증가하거나 감소했을 때
스티비 요금제 종류를 선택했다면, 사용을 위해 결제를 진행해야 합니다. 아래 도움말을 활용해 손쉽게 스티비 유료 요금제를 결제할 수 있습니다.
요금제 결제하기
스티비 홈페이지 오른쪽 위 [업그레이드 하기] 또는, [워크스페이스 이름 → 업그레이드 하기]를 클릭하여 요금제를 결제할 수 있습니다. 같은 방법으로 구독자 수 구간 변경도 가능합니다.
상황별 결제 방법은 아래에서 확인할 수 있습니다.
목차
높은 요금제 종류로 업그레이드 하면서 구독자 수 구간 변경하기
Q. 결제 진행 중, 오류 메시지가 뜨면서 결제가 안 돼요.
높은 요금제 종류로 업그레이드
스타터 → 스탠다드, 프로 요금제로 업그레이드
무료 요금제인 스타터 요금제에서 스탠다드, 프로 요금제로 업그레이드할 수 있습니다.
1. 업그레이드 진행하기
- 화면 오른쪽 윗부분 [업그레이드 하기]를 클릭합니다.
- [워크스페이스 이름 → 업그레이드 하기]를 클릭합니다.
2. 결제 방식 선택하기
- [스탠다드]와 [프로] 중 원하는 요금제를 선택합니다.
- 요금제를 선택했다면, [변경하기]를 클릭해 다음 결제 정보 입력 단계로 넘어갑니다.
3. 결제 정보 입력하기
- 결제할 카드 정보를 입력합니다.
- 결제하고 싶은 구독자 수 구간을 선택합니다. 처음 결제할 때는 '구독자 수 구간'을 선택할 수 있지만, 결제가 갱신될 때는 워크스페이스에 등록된 구독자 수를 기준으로 자동 결제됩니다.
*구독자 수 구간에 따라 워크스페이스에 등록할 수 있는 최대 구독자 수가 결정됩니다. 사용 구간별 이용 요금은 여기에서 확인해 보세요 - 모든 정보를 잘 입력했다면 결제 창 아래에 있는 [결제하기]를 클릭합니다.
4. 결제 성공 확인하기
결제에 성공했다면, 아래 화면이 나타납니다.
스탠다드 → 프로 요금제로 업그레이드
스탠다드 요금제에서 프로 요금제로 업그레이드할 수 있습니다.
1. 업그레이드 진행하기
- [워크스페이스 이름 → 업그레이드 하기]를 클릭합니다.
2. 프로 요금제 변경하기
[프로] 요금제 [변경하기]를 클릭해 다음 결제 정보 입력 단계로 넘어갑니다. 화면에 표시되는 금액은 현재 워크스페이스에 등록된 '구독자 수' 기준입니다.
* 현재 사용하는 스탠다드 요금제에는 [요금 구간 변경하기] 버튼이 나타납니다.
3. 결제 정보 입력하기
- 기존에 등록된 카드 정보가 자동으로 선택됩니다.
- 카드 정보를 변경하고 싶다면, [새로 등록하기]를 진행하세요.
- 결제하고 싶은 구독자 수 구간을 선택합니다. 처음 결제할 때는 '구독자 수 구간'을 선택할 수 있지만, 결제가 갱신될 때는 워크스페이스에 등록된 구독자 수를 기준으로 자동 결제됩니다.
*구독자 수 구간에 따라 워크스페이스에 등록할 수 있는 최대 구독자 수가 결정됩니다. 사용 구간별 이용 요금은 여기에서 확인해 보세요 - 모든 정보를 잘 입력했다면 [결제하기]를 클릭합니다.
4. 결제 성공 확인하기
결제에 성공했다면, 아래 화면이 나타납니다.
기존에 결제한 스탠다드 요금제 사용료가 있습니다. 따라서, 프로 요금제 업그레이드를 위해 필요한 '추가 요금'만 결제됩니다. 다음 결제 갱신일부터 프로 요금제 전체 사용료가 결제됩니다.
- 예를 들어, 9월 12일에 '스탠다드 요금제'를 결제했고, 9월 15일에 '프로 요금제'로 요금제 종류를 업그레이드했습니다. 이 경우, 결제해야 할 '프로 요금제' 사용료에서 이미 결제한 '스탠다드 요금제' 금액을 일 단위로 계산해서 제외하고, 나머지 차액을 결제합니다.
스타터, 스탠다드 → 엔터프라이즈 요금제로 업그레이드
엔터프라이즈 요금제는 영업팀을 통해 안내받으실 수 있습니다. 채널톡 채팅 상담(스티비 홈페이지 로그인 후, 오른쪽 아래 '물음표(?)'를 클릭하세요.) 또는 이메일(sales@stibee.com)로 문의해 주세요.
스티비 소개서는 여기에서 받아보실 수 있습니다.
높은 요금제 종류로 업그레이드 하면서 구독자 수 구간 변경하기
더 높은 구독자 수 구간으로 변경하기
요금제 종류를 업그레이드하면서 '구독자 수 구간'을 선택할 수 있습니다. 이후 결제 갱신일에는 워크스페이스에 등록된 전체 구독자 수를 기준으로 자동 결제됩니다. 자세한 방법은 여기를 참고해 주세요.
더 낮은 구독자 수 구간으로 변경하기
구독자 수가 줄어들어도 바로 요금 구간이 변경되지는 않습니다. 다음 결제 갱신일에 워크스페이스에 등록된 구독자 수에 따라 자동으로 구독자 수 구간이 적용됩니다. 사용하지 않는 주소록이 있다면 다음 결제일 전에 정리해 주세요.
[워크스페이스 이름 → 요금제 및 결제]에서 다음 결제 갱신일을 확인할 수 있습니다.
낮은 요금제 종류로 변경하기
스티비 요금제는 선불이므로 낮은 종류의 요금제로 '즉시' 변경하는 것은 불가합니다. 예를 들어, 아래와 같이 더 낮은 단계의 요금제로 변경한다면 즉시 반영되지 않습니다.
- 엔터프라이즈 → 프로, 스탠다드, 스타터
- 프로 → 스탠다드, 스타터 요금제
- 스탠다드 → 스타터 요금제
아래 방법을 사용하여 다음 결제 갱신일부터 낮은 단계의 요금제 종류가 적용되도록 예약할 수 있습니다.
1. 업그레이드 화면으로 진입하기
- [워크스페이스 이름 → 업그레이드 하기]를 클릭합니다.
2. 원하는 요금제 [변경하기] 선택
원하는 요금제로 [변경하기]를 선택합니다.
* 현재 사용하는 요금제에는 [요금 구간 변경하기] 버튼이 나타납니다.
3. 변경 사항 확인하기
낮은 요금제 종류로 변경하면 사용할 수 없는 기능이 생깁니다. 또한, 즉시 변경되지 않으며 다음 결제 갱신일부터 적용됩니다. 안내사항을 꼭 확인해 주세요.
4. 결제 정보 입력하기
- 기존에 등록된 카드 정보가 자동으로 선택됩니다.
- 카드 정보를 변경하고 싶다면, [새로 등록하기]를 진행하세요.
- 모든 정보를 잘 입력했다면 결제 창 아래에 있는 [변경하기]를 클릭합니다.
결제 금액은 결제 갱신 시점에 등록된 '구독자 수' 기준으로 자동 결제됩니다.
- 예를 들어, 프로 요금제를 사용하며, 보유한 구독자 수가 '8,750명'인 A사용자가 '스탠다드 요금제'로 변경을 원한다면, 결제 금액은 월 52,000원으로 나타납니다. 하지만, 실제 결제 갱신일에 보유한 구독자 수가 23,002명이라면, '10,001-25,000명 구간'의 요금제가 적용되어 월 99,000원을 A사용자는 실제로 결제해야 합니다.
5. 요금제 변경 확인하기
원하는 요금제로 변경 예약이 잘 되었는지 확인합니다. 다음 결제 갱신일부터 변경된 요금제 종류가 적용됩니다.
결제 관련 자주 묻는 질문
Q. 결제 진행 중, 오류 메시지가 뜨면서 결제가 안 돼요.
A. 카드 정보가 올바른지 다시 한번 확인해 주세요.
카드번호나 비밀번호, 생년월일 또는 사업자등록번호를 올바르게 입력했는지 확인해 주세요. 종종 입력한 번호와 카드사에 실제 등록된 정보가 달라서 결제에 실패하는 경우가 있습니다. 카드사 쪽으로 문의하면, 정확한 원인을 확인할 수 있습니다.
* 법인카드인 경우, 생년월일/사업자 등록번호에 사업자 등록번호를 입력하면 됩니다. 단, 법인카드인데 카드에 소유자 이름이 써있는 기명 카드라면 생년월일을 입력하세요.
Q. 해외 카드로 결제할 수 있나요?
A. 해외 카드 결제는 지원하지 않습니다.
Q. 계좌이체로 결제하고 싶어요. 또, 세금계산서 발급이 가능한가요?
A. 1년 치 요금을 한 번에 결제하는 '연간 결제'의 경우, 계좌이체로 결제할 수 있으며, 세금계산서 발급을 지원합니다. * '연간 결제' 계좌이체 결제를 원한다면, 여기에서 신청해 주세요.
'월간 결제'는 카드 결제만 가능합니다. 월간 결제 시에는 카드 전표 영수증이 발급되고 있어, 세금계산서 발급은 불가합니다.