💬 이 내용은 스탠다드, 프로, 엔터프라이즈 요금제에 해당하는 도움말입니다.
언제 필요한가요?
- 결제한 구간보다 구독자가 추가되어 요금 구간을 변경해야 하는 경우
- 결제한 구간보다 구독자가 줄어들면 어떻게 처리되는지 궁금한 경우
사용 기간에 구독자 수가 늘었어요.
구독자가 늘어난 만큼 추가 요금을 결제하면 구간이 즉시 변경됩니다. 요금 구간 변경은 화면 상단에 표시되는 [업그레이드 하기]를 클릭하거나 화면 오른쪽 위에 있는 [워크스페이스 이름 → 업그레이드 하기]를 클릭하고 [요금 구간 변경]을 클릭해 변경할 수 있습니다. 자세한 방법은 아래 도움말을 참고하세요.
구독자 수 제한이 더 높은 구간으로 변경하기
사용 기간에 구독자 수가 줄었어요.
구독자가 줄어들어 이미 결제한 구간의 제한보다 낮아졌다고 하더라도 바로 구간이 변경되지 않습니다. 다음 정기 결제일이 돌아왔을 때 계정에 등록된 구독자 수를 기준으로 요금 구간이 변경됩니다. 예를 들어 A 워크스페이스에서 5월 25일에 2,501-5,000명 구간을 결제했고 6월 10일에 구독자가 2,000명으로 줄어들었다면
- A 워크스페이스의 전체 사용 기간은 5월 25일 ~ 6월 24일입니다.
- 6월 10일에 구독자가 2,000명이 되어도 바로 요금 구간이 변경되지 않습니다.
- 다음 정기 결제일인 6월 25일이 됐을 때 여전히 구독자가 2,000명이라면 이때 요금 구간이 1,001-2,500명 구간으로 변경되고 그에 따른 기본요금이 결제됩니다.
*주의! 요금제 정책상 스티비 요금제는 선불이므로 구독자가 줄어들어도 보상이나 환불은 제공하지 않습니다.