"파일로 추가하기"에서 구독자를 추가할 때, 파일 업로드가 되지 않는 경우가 있습니다. 이 경우 아래 내용에 따라 다시 한번 파일을 만들어보세요. 그래도 해결이 되지 않는 경우에는 1:1 상담 채팅을 통해 문의해주세요.

구독자 정보가 올바른 형식으로 입력됐는지 확인합니다.

구독자의 이메일 주소가 한 열(컬럼)에 입력되어있어야 합니다. 

[예시]

• 제목 행("이메일 주소", "이름")은 없어도 됩니다.

• 이메일 주소가 입력된 열 외의 다른 열은 필수가 아닙니다.

• 파일 업로드 후 각 열이 어떤 필드에 해당하는지 확인하기 때문에, 파일에서의 열 순서, 열 제목 등은 신경쓰지 않아도 됩니다.

샘플 파일 내려받기

파일 용량을 확인합니다.

업로드할 수 있는 파일의 용량을 50MB로 제한하고 있습니다. 더 큰 용량의 파일로 구독자를 추가해야한다면, 50MB 이내로 파일을 쪼개어 업로드하는 것을 권장합니다. 이메일 주소만 입력되어있다고 가정했을 때 50MB는 약 250만 행에 해당합니다.

CSV 파일로 제대로 저장됐는지 확인합니다.

CSV가 아닌 다른 확장자를 가진 파일은 업로드할 수 없습니다. 확장자가 CSV인 파일도 저장 과정에서 파일 형식에 오류가 생겼을 수 있습니다. 아래의 방법을 참고해서 파일을 다시 저장한 뒤 다시 시도해보세요

엑셀

(엑셀 버전에 따라 메뉴나 버튼 이름은 다를 수 있습니다.)

1. 엑셀을 실행합니다.

2. 파일 열기를 클릭한 뒤 파일을 선택하여 불러옵니다.

3. 파일 다른 이름으로 저장하기를 클릭합니다.

4. 파일 이름 아래에 표시된 파일 형식을 CSV UTF-8(쉼표로 분리) (*.csv)로 선택합니다.

5. 저장을 클릭힙나디.

메모장 (윈도우 전용)

1. 메모장을 실행합니다.

2. 파일 열기를 클릭합니다.

3. 텍스트 문서(*.txt)로 되어있는 파일 형식을 모든 파일 (*.*)로 변경합니다.

4. CSV 파일을 선택하여 불러옵니다.

5. 파일 다른 이름으로 저장을 클릭합니다.

6. 인코딩(E)을 UTF-8로 변경합니다.

7. 저장을 클릭합니다.