💬이 내용은 스탠다드, 프로, 엔터프라이즈 요금제에 해당하는 도움말입니다.
언제 필요한가요?
- 스티비 유료 요금제의 결제 주기를 변경하고 싶을 때
- 월간 결제에서 연간 결제로 바꾸고 싶을 때
- 연간 결제에서 월간 결제로 바꾸고 싶을 때
Q. 결제 주기를 변경할 때 사용할 구간을 미리 설정할 수 없나요?
Q. 결제 주기를 변경하는 경우 아직 남아 있는 사용료는 어떻게 되나요?
결제 주기 변경 이해하기
결제 주기는 즉시 변경되지 않고, 다음 정기 결제일에 변경됩니다.
예를 들어, A 워크스페이스가 6월 10일에 '월간 결제'를 했고, 6월 20일에 '연간 결제'로 결제 주기를 변경하고자 예약했다면,
- A 워크스페이스의 다음 결제일은 7월 10일입니다.
- 6월 20일에 결제 주기를 변경해도, 바로 결제 주기가 변경되지 않습니다.
- 다음 결제일인 7월 10일에 1년 치 요금이 결제되고, 결제 주기도 연간 결제로 변경됩니다.
결제되는 사용료는 결제되는 시점에 등록된 구독자 수를 기준으로 정해집니다. 결제 주기 변경을 예약할 때 변경될 구독자 수 구간을 선택하는 것은 불가합니다.
예를 들어, 6월 20일에는 A 워크스페이스에 2,501-5,000명 구간에 해당하는 구독자가 등록되어 있고, 7월 10일에는 5,001-10,000명 구간에 해당하는 구독자가 등록되어 있다면,
- 결제되는 시점인 7월 10일에 5,001-10,000명 구간의 연간 결제 사용료(연 560,000원)가 결제되고, 결제 주기도 변경됩니다.
원하는 구독자 수 구간이 있다면, 결제 주기 변경일 이전에 해당 구간에 맞춰 주소록을 정리해 주세요.
결제 주기 변경하기
- [워크스페이스 이름 → 업그레이드 하기]를 클릭하면 '요금제 변경하기' 화면이 뜹니다.
- 창 위에 있는 [월간 결제], [연간 결제] 중 변경하고 싶은 결제 주기를 선택합니다.
- 원하는 요금제의 [변경하기]를 클릭합니다.
- 결제 정보를 확인하고 약관에 동의한 뒤 [변경하기]를 클릭합니다.
- 결제 주기 변경이 예약되고 다음 정기 결제일에 변경된 결제 주기에 따라 자동 결제가 이루어집니다.
자주 묻는 질문
Q. 결제 주기를 변경할 때 사용할 구독자 수 구간을 미리 설정할 수 없나요?
A. 결제 주기 변경을 예약할 때 미리 사용할 구독자 수 구간을 결정하는 것은 불가능합니다.
다음 결제가 이루어지기 전에 원하는 구독자 수 구간으로 결제되도록 워크스페이스에 등록된 구독자 수를 조절해 주세요.
Q. 결제 주기를 변경하는 경우 아직 남아 있는 사용료는 어떻게 되나요?
A. 남아 있는 금액은 없습니다.
결제 주기 변경은 변경하는 시점에 바로 주기를 바꾸는 것이 아닌, 다음 정기 결제일에 결제 주기가 변경되도록 변경을 예약하는 개념입니다. 따라서 이미 결제한 구간 만큼은 모두 사용한 뒤에 결제가 되는 방식이기에 남아 있는 사용료는 없습니다.
*주의! 결제 주기 변경이 예약된 경우에는 요금 구간을 더 높은 구간으로 변경하는 것이 불가능합니다. 요금 구간을 더 높은 구간으로 변경하고 싶은 경우라면 결제 주기 변경 예약을 취소한 뒤 다시 시도해보세요.