구독자를 늘리고 싶은데 [요금 구간 변경하기]가 활성화되지 않습니다. – 스티비

💬 이 내용은 스탠다드, 프로, 엔터프라이즈 요금제에 해당하는 도움말입니다.

언제 필요한가요?

구독자 구간을 업그레이드하고 싶지만 [요금 구간 변경하기]가 비활성화되어 클릭이 되지 않거나 [요금 구간 변경하기]가 아닌 [변경하기]만 표시되고 있어 업그레이드를 할 수 없는 경우가 있습니다.

다음 케이스에 해당하는 경우 [업그레이드 하기 > 요금 구간 변경하기] 버튼이 비활성화되어 구독자 제한을 늘리는 것이 불가능합니다.

만약에 연간 결제를 '계좌이체'로 결제하여 사용하고 있는 경우라면 [요금 구간 변경하기]가 업그레이드 화면에 표시되지 않습니다. 이 경우 구독자를 늘리기 위해서는 다른 방식으로 결제를 해야 합니다.

결제 주기 변경이나 정기 결제 해지를 취소하면 [요금 구간 변경하기]가 활성화됩니다. 버튼이 활성화되면 요금제 변경 절차에 따라 결제를 진행하고 구간을 변경하면 됩니다. 이후 다시 결제 주기 변경이나 정기 결제 해지를 진행하세요.

[업그레이드 하기] 또는 [워크스페이스 이름 > 요금제 및 결제]에 있는 [취소하기]를 클릭해 정기 결제 해지를 취소합니다.
[업그레이드 하기]의 '연간 결제' 또는 '연간 결제'의 현재 사용 중인 요금제 아래에 표시된 [취소하기]를 클릭해 결제 주기 변경을 취소합니다.

연간 결제를 계좌이체로 사용하고 있는 경우에는 별도 신청 양식을 통해 구간 변경 신청을 접수해야 합니다. 아래 링크를 통해 구간 변경 신청을 접수하면 영업일 기준 1일 이내에 결제에 필요한 서류가 전송됩니다.

업그레이드는 입금이 확인된 후에 진행되니 이 점 유의해 주세요. 아래 링크를 통해 계좌이체를 통한 구간 변경 신청을 접수할 수 있습니다.
연간 결제 구간 변경 신청 접수하기

*주의 연간 결제를 시작하는 시점에 결제를 카드로 진행한 경우에는 계좌이체 방식으로 구간을 업그레이드하는 것은 시스템상 불가능합니다.