🙋 자주 묻는 질문

이메일

• SPF, DKIM이 뭔가요?
• 받아본 이메일이 이상하게 표시됩니다.
• 이메일을 보냈지만 받아보지 못했어요.
• 보낸 이메일이 스팸함으로 분류됩니다.
• 보낸 이메일이 다른 메일함(예: 프로모션)으로 분류됩니다.
• 이메일에서 동영상을 바로 재생할 수 있나요?

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통계

• 소프트바운스, 하드바운스가 뭔가요?
• 오픈이 없는데 클릭 기록이 있는 구독자가 있어요.
• 일정 기간 동안 오픈, 클릭 기록이 없는 구독자를 확인하고 싶어요.
• 이메일 통계는 얼마 동안 추적되나요?

주소록

• 구독자 파일 업로드가 안돼요!
• 파일로 추가할 때 수신거부 상태로 추가할 수 있나요?
• 여러 주소록에 있는 구독자가 수신거부한 경우 어떻게 되나요?
• 친구를 초대한 구독자에게 보상을 주고 싶어요!
• 주소록을 만들 때 회사/단체명, 주소, 연락처는 왜 입력하나요?
• 구독자가 구독 정보를 직접 변경할 수 있나요?

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유료 구독

• 유료 뉴스레터를 시작하고 싶어요.
• 예비 구독자에게 유료 콘텐츠를 일부만 미리보여 줄 수 있을까요?
• 정기 뉴스레터를 보내며 매월 구독료를 결제 받고 싶어요.
• 발행 기간이 정해진 뉴스레터를 보내고 싶어요.
• 유료 구독 기능 사용 중 스타터 요금제로 변경되면 어떻게 되나요?
• 이미 '무료 구독' 상태로 주소록에 등록된 구독자가 다시 구독 폼을 통해 '유료 구독' 신청을 하는 경우 어떻게 되나요?

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페이지

• 아카이브(아카이빙 페이지)와 페이지는 어떻게 다른가요?
• 페이지에 스티비 로고는 왜 표시되나요?

자동 이메일

• 자동 이메일이 발송되지 않았어요.
• 자동 이메일의 발송이 예약된 시간에 주소록에 구독자가 없거나 수신거부, 자동삭제 된 상태라면 이메일이 발송되나요?
• 자동 이메일이 '일시정지' 상태이거나 '종료' 된 상태인 경우 이메일 발송은 어떻게 되나요?
• 자동 이메일 필터 조건으로 사용하는 '사용자 정의 필드'의 정보가 변경된 경우 이메일 발송은 어떻게 되나요?

계정 및 결제

• 스티비에서 요금을 청구할 때, 구독자 수는 어떤 기준으로 계산하나요?
• 유료 요금제 사용 중 구독자 수가 늘어나거나 줄어들면 요금 구간은 어떻게 변경되나요?
• 결제는 어떻게 하면 되나요?
• 연간 결제는 월간 결제와 어떻게 다른가요?
• 기업 고객은 어떻게 가입하면 되나요?
• 무료로 사용해볼 수 있는 범위가 어떻게 되나요?

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