이메일 본문에 수신거부 링크를 넣고, 이 링크를 클릭한 구독자를 수신거부 처리하여 발송 대상에서 제외할 수 있습니다.

수신거부 기능 이해하기

수신거부 기능 작동 방식 이해하기

이메일 본문이나 구독 정보 변경 페이지에 있는 수신거부 링크를 클릭하는 경우 구독자는 아래와 같은 화면으로 이동합니다. 여기서 [수신거부 하기] 버튼을 클릭하면 그 구독자는 '구독 상태'가 수신거부 상태로 변경되며 발송 대상에서 자동으로 제외됩니다.

수신거부 구독자 목록 확인하기

구독자가 이메일에서 수신거부하면 수신거부를 한 이메일이 발송된 주소록에 '수신거부' 상태로 분류됩니다. 수신거부 목록을 확인하고자 하는 주소록을 선택한 뒤 상단 메뉴의 구독자 목록을 클릭하고 구독 상태 필터를 클릭한 뒤 '수신거부'를 선택하면 수신거부 된 구독자 명단을 확인할 수 있습니다. 그리고 이메일 상세통계에서 각 이메일별로 어떤 구독자가 수신거부를 했는지 명단을 확인할 수도 있습니다.

수신거부 기능 사용 시 주의사항

수신거부 기능은 '주소록' 단위로만 적용되고 '계정' 단위로는 각 주소록끼리 구독자의 수신거부 상태를 공유하지 않습니다. 예를 들어 어떤 구독자가 A,B 주소록에 모두 등록되어 있고 A 주소록에서 수신거부 상태로 변경되었다고 해도 이 정보가 B 주소록에도 반영되지는 않습니다. 특정 그룹별로 구독자의 수신거부 상태를 통일하여 관리하고 싶다면 주소록 내의 '그룹' 기능을 사용해 구독자를 관리해주는 것이 좋습니다.

콘텐츠 에디터에서 수신거부 링크 넣기

이메일을 새로 만들거나 수정할 때 콘텐츠 단계에서 푸터 상자를 추가하면 수신거부 링크를 넣을 수 있습니다. 수신거부, Unsubscribe에 수신거부 링크가 추가되어있습니다.

수신거부 링크가 꼭 푸터 상자의 형태로 추가되어야 하는 것은 아닙니다. 다른 텍스트, 이미지, 버튼에도 수신거부 링크를 추가할 수 있습니다.

1.수신거부 링크를 추가할 텍스트, 이미지, 버튼을 선택하고 툴바에서 링크 아이콘을 클릭합니다.

2. URL 입력란에 $를 입력하면 수신거부 링크를 넣을 수 있는 메뉴가 표시됩니다.

HTML 직접 입력 템플릿에서 수신거부 링크 넣기

"HTML로 직접 만들기" 템플릿을 사용하는 경우, 수신거부 링크를 치환자 형태로 직접 입력해야 합니다.

"$%unsubscribe%$"를 링크 값으로  수신거부 기능을 사용할 수 있습니다. 예를 들어 "수신거부"라는 텍스트에 수신거부 링크를 넣는다면,

<a href="$%unsubscribe%$">수신거부</a>

텍스트 뿐만 아니라 이미지 등 다른 요소에도 동일하게 링크를 넣으시면 됩니다.


이렇게 추가한 수신거부 링크는 이메일을 발송할 때 구독자마다의 고유한 값으로 변환됩니다. 

테스트 발송하기로 발송한 이메일에서는 수신거부 기능이 확인되지 않습니다.

수신거부 이유 입력받기

기능 설정하기

주소록 대시보드에서 '구독 관리 화면'을 클릭하고 스크롤을 아래로 내리면 '수신거부 화면'이라는 세션을 확인할 수 있습니다. 여기서 [수신거부 이유 입력받기] 버튼을 클릭해서 기능을 ON, OFF 할 수 있습니다.

수신거부 이유 입력받기

'수신거부 이유 입력받기' 기능이 ON 상태인 경우 수신거부 화면에는 수신거부 이유를 입력받을 수 있는 창이 표시됩니다. 수신거부 이유 입력은 주관식(최대 50자까지 입력 가능)으로만 입력할 수 있습니다.

수신거부 이유 확인하기

각 구독자별 '활동' 기록 탭에서 수신거부 사유를 확인할 수 있습니다.

또는 주소록 목록의 우측 상단에 있는 [내보내기] → [파일로 내보내기] 버튼을 클릭해서 '수신거부' 구독자 목록을 내보내면 파일에서 한번에 수신거부 사유를 확인할 수 있습니다.

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