오픈율 개선하기

언제 필요한가요?

• 이메일 오픈율을 높이고 싶을 때

오픈율이란?

'오픈율'이란 발송 성공한 구독자 중에서 이메일을 열어본 구독자의 비율입니다. 오픈율은 발송 주체나 구독자 모집 경로에 따라 크게 달라질 수 있습니다.

오픈율이 높은 뉴스레터는 일반적으로 다음과 같은 특징을 가집니다.

• 이메일 제목이 궁금증과 호기심을 유발하는 제목입니다.

• 주기적으로 뉴스레터를 발송합니다.

• 구독자와 관계 형성이 잘 되어있고 내 뉴스레터의 '팬'이 많습니다.

• 절차에 따라 구독 신청을 정상적으로 받은 구독자에게만 이메일을 발송합니다.

스티비에서는 오픈율을 개선할 수 있는 여러 기능을 제공하고 있습니다. 아래 내용에 따라 하나씩 테스트를 해보며 이메일 오픈율을 개선해 보세요.

오픈율을 높이는 방법

이메일 제목 다듬기

제목은 이메일의 첫인상입니다. 구독자가 열어보고 싶도록 호기심을 자극하는 표현을 쓰는 게 중요합니다.

• 제목은 짧고 간결하게 작성하세요.

• 이모티콘은 적당히 활용하되, 과도하게 쓰지 마세요.

• 제목에 구독자의 이름 등 개인화된 메시지를 넣어 보내면 오픈 성과에 도움이 됩니다.

• 제목을 짓기 어렵다면, AI 추천을 받아보아도 좋습니다.

같은 내용을 동일한 구독자에게 발송하더라도 이메일 제목에 따라 오픈율은 달라질 수 있습니다. 팁을 참고해 여러 가지 안을 만들고 테스트해 보세요.

A/B 테스트 활용하기

오픈율과 상관 관계가 높은 몇 가지 변수를 설정하고, 이 변수를 계속해서 수정하며 내 구독자에게 적합한 방식을 찾는 것이 중요합니다.

이메일 오픈율과 상관관계가 높은 요인으로 다음 세 가지를 들 수 있습니다.

• 이메일 제목

• 발신자 이름

• 발송 스케줄

스티비에서는 이 요인을 기준으로 쉽게 테스트를 진행할 수 있도록 [A/B 테스트] 기능을 제공하고 있습니다.

발신자 이름을 친근한 이름으로 설정하기

이메일 제목만큼 발신자 이름도 오픈율에 영향을 미칩니다. 구독자가 부담 없이 이메일을 열어볼 수 있도록 친근한 이름을 설정해 보세요. (예. 스티비 둘리)

이메일 발송 시간 테스트하기

구독자 특성에 따라 오픈율이 높은 시간대는 다릅니다. 여러 스케줄로 이메일을 보내보고 어느 시간에 발송한 이메일의 성과가 더 좋았는지 확인해 보세요.

장기간 오픈하지 않는 구독자 관리하기

오랫동안 이메일을 열어보지 않은 구독자는 내 이메일을 스팸으로 신고했을 가능성이 있습니다. 구독자가 직접 설정한 '스팸 필터'나 '스팸 신고'가 늘어나면, 이메일 수신 서비스(예: G메일, 네이버 메일 등)는 내 도메인에서 보내는 이메일을 전반적으로 스팸으로 판단할 확률이 높아집니다.

이 경우, 실제로는 관심 있는 다른 구독에게 보내는 이메일까지 스팸으로 분류될 수 있습니다. 이를 방지하려면 장기간 오픈 기록이 없는 구독자를 주기적으로 확인하고 주소록에서 정리하는 것이 좋습니다.

아래 방법으로 오랫동안 오픈하지 않은 구독자를 정제할 수 있어요.

1. 구독자를 정제하고 싶은 [주소록]으로 이동합니다.

2. [구독자 목록 → 필터]를 클릭합니다.

3. [조건 → 구독자 활동 → 오픈 안 함]을 선택해 조건을 설정하고 조회합니다.

4. [모든 페이지 선택]을 누른 뒤, [상태 변경하기 → 수신거부로 변경하기]를 누릅니다. 이 단계에서 별도의 그룹으로 지정할 수도 있어요.

* 만약, 프로 요금제를 사용하고 있다면 [세그먼트] 기능을 활용해 자동으로 분류되도록 설정할 수도 있어요.